Главная /
Рефераты / Социально-психологические технологии преодоления профессиональной усталости
Социально-психологические технологии преодоления профессиональной усталости
При всей обоснованности вышеизложенного подхода к проблеме про-
фессиональной усталости как проявления социально-трудовых девиаций не-
обходимы такие социально-психологические технологии, которые должны
включать в себя совокупность мероприятий психолого-педагогического воз-
действия формирующего, развивающего и коррекционного характера на лич-
ность по созданию психологических предпосылок эффективного функциони-
рования специалиста социальной работы. В этой связи выработаны следую-
щие этапы.
Первый этап. Формирование адекватной самооценки профессио-
нальных способностей.
Целью первого этапа является выявление профессионально важных ка-
чества социального работника и снятие эмоционально-психологических
барьеров, возникающих страхов при вхождении в профессиональную среду.
Данный этап является оригинальным комплексом известных и моди-
фицированных авторами приёмов и методов формирования профессионально
важных качеств социального работника.
Хорошей основой для создания оптимальных условий, способствую-
щих формированию будущих специалистов, являются деловые игры или тре-
нинг-семинар в образовательном процессе. В деловой игре большое внима-
ние уделяется отработке взаимодействия участников игры в ситуациях, мо-
делирующих тот или иной производственный процесс, и анализу межлично-
стных отношений, причин, мотивов, поступков её участников. По процедуре
групповая дискуссия представляет собой коллективное обсуждение какой-
либо проблемы с конечной целью прийти к определённому общему мнению
по ней. В ходе дискуссии происходит коллективное сопоставление мнений,
оценок, информации по обсуждаемой проблеме. Психологическая ценность
дискуссии состоит в том, что благодаря принципу обратной связи и мастер-
ству руководителя дискуссии каждый её участник получает возможность
увидеть, как по-разному можно подойти к решению одной и той же пробле-
мы, сколь велики индивидуальные различия людей в восприятии и интерпре-
тации одних и тех же ситуаций.
Процесс выявления проблемы способствует формированию положи-
тельной мотивации на профессиональную деятельность, что является профи-
лактическим мероприятием профессиональной усталости. В свою очередь,
положительная мотивация способствует осознанию, формулировке пробле-
мы, разработке путей её решения.
Обязательным составляющим выявления проблемы являются процессы
рефлексии и самоопределения. Рефлексия – осмысливание собственных дей-
ствий (саморефлексия) и действий партнёров по общению (взаиморефлек-
сия). Самоопределение – выработка собственных позиций, осознание своего
места в профессиональной деятельности.
Надо учитывать, что обсуждение является более плодотворным, если
студентом осознаётся собственное участие в решении проблемы. При этом
рефлексию следует обращать как в прошлое (критически осмысливая и ана-
лизируя накопленный опыт), так и в настоящее (постоянно учитывается
складывающаяся ситуация, в зависимости от этого осмысливаются и оцени-
ваются собственные действия в процессе решения выделенных проблем).
Самооценка может быть как адекватной, т. е. когда личное мнение о
себе совпадает с тем, что человек в действительности собой представляет,
так и неадекватной, когда мнение о себе расходится с тем, каким его считают
другие. Если наблюдается значительное отклонение самооценки, то наруша-
ется душевное равновесие и меняется весь стиль поведения. При этом неаде-
кватная самооценка может быть заниженной или завышенной. Самооценка –
сложный личностный, интимный процесс. Процедура её выявления должна
быть опосредованной, так как человеку, с одной стороны, нельзя просто за-
дать вопрос «Каков ты есть?» и ждать полного ответа, а с другой стороны,
должно учитываться этическое представление, по которому хвалить самого
себя неприлично, нескромно, поэтому лучше подвергнуть себя самокритике.
Выявление личных возможностей на основе рефлексии и использова-
ние их в профессиональной деятельности и являются профилактическими
мероприятиями профессиональной усталости у студентов.
Второй этап. Ознакомление с профессиональной культурой соци-
альных учреждений.
Целью второго этапа является знание норм, ценностей и традиций со-
циального учреждения.
К сожалению, в обществе на современном этапе духовно-нравственные
ценности отходят на второй план, уступая место материальным ценностям. В
такой ситуации мы наблюдаем диссонанс между ценностями, господствую-
щими в обществе, и ценностями социальной работы. Для социальных работ-
ников профессиональной необходимостью является наличие высоких мо-
ральных качеств, которые достаточно трудно сохранять и формировать в пе-
риоды социальных потрясений в обществе. Таким образом, мы можем гово-
рить о кризисе, который выражается в несовпадении ценностей социальных
работников и социального общества на современном этапе, причём происхо-
дит этот кризис на личностном уровне.
В процессе ознакомления с профессиональной культурой социальных
учреждений необходимо учитывать, что мы имеем дело с личностью, у кото-
рой, с одной стороны, сформировалось мировоззрение, ценностные установ-
ки, а с другой – под влиянием возраста и профессии происходит изменение,
уточнение и преобразование ценностных ориентаций, моральных установок,
коррекция мировоззрения. Основные параметры самоактуализации оказыва-
ются к моменту поступления на работу в основном сложившимися, а профес-
сиональная социализация с этого момента лишь корректирует их; иными
словами, не происходит коренного «преобразования личности».
Третий этап. Социально-психологическое взаимодействие с про-
фессиональной средой.
Целью третьего этапа является психологическая комфортность при
взаимодействии в профессиональном сообществе.
Процессы привыкания или адаптации, усвоения служебной работы,
анализ профессиональных обязанностей и непосредственно реализация про-
фессиональной деятельности зависят от индивидуума и не похожи друг на
друга. На этот процесс оказывает влияние фактор личности. Поэтому в сис-
теме «человек – среда» условия, а порой и вновь создавшиеся условия и раз-
личия между ними создают напряжение не в силу их абсолютной жёсткости,
а в результате несоответствия этим условиям индивидуальных механизмов
специалиста. В интенсивности развития профессиональной усталости ре-
шающую роль играют особенности специалиста, а не значимость изменяю-
щихся условий или тяжесть негативных психологических процессов. Интен-
сивность, длительность таких процессов влияют на специалиста и приводят к
нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики
личности. И чем гибче выстроена нервно-психическая система специалиста,
чем прочнее он имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легче и ме-
нее болезненно переносятся негативные процессы в профессиональной дея-
тельности.
Существуют скрытые связи между состоянием нашей психики и забо-
леваниями: например, вегетососудистая дистония – истощение периферий-
ной нервной системы. Симптомы: раздражительность, быстрая утомляе-
мость, повышенная тревожность, иногда бессонница, внезапные приступы
почти беспричинной плаксивости и др. Она создаёт предрасположенность
для других, более серьёзных заболеваний, ослабляя те или иные органы тела.
Она может явиться следствием прямого физического переутомления.
Данный этап характеризуется антикризисной политикой администра-
ции, направленной на достижение и сохранение психологической стабильно-
сти в коллективе посредством создания благоприятных условий для прогно-
зируемого процесса формирования кадровой структуры.
Четвёртый этап. Профессиональный рост специалиста социальной
работы.
Целью четвёртого этапа является изучение перспективных возможно-
стей и необходимости кадрового роста, продвижения, перемещения, повы-
шения квалификации сотрудников.
Э. Ф. Зеер отмечает: «…многолетнее выполнение одной и той же про-
фессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной уста-
лости, обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате
профессиональных умений и навыков, снижению работоспособности … вто-
ричная стадия профессионализации по многим видам профессий типа «чело-
век – техника», «человек – природа», сменяется депрофессионализацией …
на стадии профессионализации происходит развитие профессиональных де-
струкций. Профессиональные деструкции – это постепенно накопившиеся
изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно ска-
зывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участни-
ками этого процесса, а также на развитии самой личности».
Рассматривая закономерности формирования специалиста социальной
работы в единстве со средой его существования и в комплексе взаимосвязан-
ных процессов и явлений окружающей его действительности, мы связываем
их с деятельностью социального учреждения, с профессиональной деятель-
ностью и выполняемой профессиональной ролью социального работника,
имея в виду все каналы формирования личности, её способности к эффектив-
ному и гармоничному существованию. Характерно и то, что активность са-
мого социального работника и его социальная зрелость также всё более по-
следовательно связываются с оптимизацией взаимодействия личности со
средой обитания.
Порой установки самореализации личности изменяются под воздейст-
вием норм общества, способствуя развитию личности совсем не так, как сле-
довало бы в идеале.
Пятый этап. Выявление стрессогенных факторов в социальных
учреждениях.
Целью пятого этапа является выявление проблемных ситуаций в про-
фессиональной среде социальных учреждений.
Для выявления проблемных ситуаций в профессиональной среде необ-
ходимо:
• ознакомление специалистов социальной работы с психологическими
последствиями конфликтных ситуаций и определение личной ответст-
венности за выполнение должностных инструкций;
• анализ стрессоустойчивости и обучение бесконфликтного взаимодей-
ствия;
• изучение социально-бытовых условий социального работника (данный
фактор нельзя не учитывать, так как он влияет на психологический ста-
тус социального работника и его профессиональное поведение).
Шестой этап. Взаимодействие с администрацией социальных уч-
реждений.
Целью шестого этапа является повышение эффективности процесса
управления. Для этого необходимо проведения регулярных научно-
практических консультаций с административно-управленческим аппаратом
социального учреждения.
Седьмой этап. Социально-психологическая работа в проблемных
отделах социального учреждения.
Целью седьмого этапа является совершенствование профессионального
мастерства, развитие корпоративного духа, ориентация на социальные цен-
ности организации, расширение горизонтальных и вертикальных вариантов
продуктивного кадрового взаимодействия, создание условий для личностно-
го роста, самореализации сотрудника, удовлетворённости собственным про-
фессиональным выбором.
Система управления двухуровневая: она имеет как горизонтальные, так
и вертикальные связи и взаимодействия. Вертикальные связи достаточно жё-
стко регламентированы.
При этом горизонтальные связи, в свою очередь, в большинстве случа-
ев вообще не регламентированы и существуют иногда только на уровне кон-
тактов между сотрудниками. В результате возникает «незамкнутость» при
решении социально-хозяйственных и других вопросов.
Фиксация собственных неумений, недостатков и несовершенства в со-
вокупности с тщательно выстраиваемыми препятствиями на своём пути спо-
собствуют развитию профессиональной усталости.
Разрабатывая мероприятия, которые имеют определённую последова-
тельность, мы учитывали поле системных явлений, включающее анализ по-
нимания профессиональной усталости, её возникновение и систему социаль-
но-педагогических, социально-психологических и медико-психологических
технологий преодоления профессиональной усталости как проявления соци-
ально-трудовых девиаций.
Рекомендации по оптимизации процесса преодоления профессиональ-
ной усталости социального работника оказывают влияние на его деятель-
ность, влияют на характер и уровень проявления профессиональной напря-
жённости, оптимизацию его профессиональной деятельности, системное со-
циально-психологическое сопровождение организации социальной работы, а
также способствуют творческому развитию социального работника
Важным условием преодоления профессиональной усталости является
развитие у социальных работников таких социально-психологических ка-
честв, как высокая стрессоустойчивость, ориентация на профессионально-
ценностные установки, умение рационально организовать свой труд без пе-
регрузок с применением методов аутотренинга, ориентация на межличност-
ные отношения и высокая коммуникабельность специалиста, направленность
на профессиональные перспективы и наличие самооценки и др.
Контрольные вопросы
1. Что такое первичная профессиональная усталость? вторичная профес-
сиональная усталость?
2. Что такое рефлексия?
3. Что такое самоопределение?
Похожие рефераты:
