Повышение эффективности процесса учета продаж с помощью внедрения модуля

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования

«Алтайский государственный университет»
Международный институт экономики, менеджмента

и информационных систем

Кафедра международной экономики, математических методов и

бизнес-информатики



ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА УЧЕТА ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ ВНЕДРЕНИЯ МОДУЛЯ 1С: ПРЕДПРИЯТИЕ (НА ПРИМЕРЕ ТД «ФОРМУЛА М2»)

(выпускная квалификационная работа)

(бакалавриат)

Выполнил студент

4 курса, группы 245в

Н.А. Кользаус



(подпись)

Научный руководитель:

к.ф.-м.н., доцент

Е.С. Половникова








Допустить к защите

Зав. кафедрой МЭММБИ

д.э.н., профессор

О.П. Мамченко



(подпись)

«	»	2017 г.





(подпись)


Работа защищена

«	»	2017 г.


Оценка


Председатель ГЭК

кан.экон.наук. доцент

М.О. Чирков





(подпись)

Барнаул 2018






































































2



Оглавление

ВВЕДЕНИЕ	4

1 ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

НА РЫНКЕ ОПТОВО-РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ DIY-ТОВАРАМИ	7

1.1 Анализ рынка DIY-товаров	7

1.2 Понятие, задачи анализа хозяйственной деятельности	18

1.3 Анализ информационных систем управления продажами	22

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ «ФОРМУЛА М2»	31

2.1 Общая характеристика организации «Формула М2»	31

2.2 Анализ бизнес-процессов организации «Формула М2»	40

2.3 Анализ информационных структуры ТД «Формула М2»	53

3	РАЗРАБОТКА	ИНФОРМАЦИОННОЙ	ПОДСИСТЕМЫ	УЧЕТА

ТОВАРОВ ТД «ФОРМУЛА М2»	55

3.1 Проектирование информационной  подсистемы  учета  товаров  ТД

«Формула М2»	55

3.2  Реализация  информационной  подсистемы  учета  продаж	в  «1С:

Предприятие 8.3»	60

3.3 Оценка эффективности внедрения подсистемы	70

ЗАКЛЮЧЕНИЕ	73

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ	74

ПРИЛОЖЕНИЕ	79











3

ВВЕДЕНИЕ


    Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми.

    Новые условия ведения бизнеса предъявляют повышенные требования к организации управления на торговом предприятии. В современных условиях организационная структура управления является стратегическим фактором конкуренции. Рост физических объемов торговли и расширение ее

ассортимента обуславливает необходимость совершенствования управленческой деятельности предприятий торговли.

    Таким образом, исследование и рационализация информационных процессов в системе управления на предприятиях торговли является актуальной задачей в научном и практическом отношении.

    Возможными направлениями повышения эффективности деятельности предприятия является комплексная автоматизация всей деятельности предприятия или автоматизация отдельных процессов, являющихся узкими местами для данной организации.

Объект исследования – ТД «Формула М2»

Предмет исследования – процессы учета и анализа продаж

    Целью выпускной квалификационной работы является повышение эффективности процесса учета продаж за счет внедрения подсистемы.

    Для решения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

- проанализировать отраслевой рынок;

- провести технико-экономический анализ объекта исследования;

- провести анализ бизнес – процессов деятельности ТД «Формула М2»

- провести анализ существующих разработок в исследуемой области;

- осуществитьразработку(модификацию)отчетныхформ,

обеспечивающего автоматизацию учета продаж продукции;

4

    - провести расчет экономической эффективности разработанного и внедренного в организации проекта.

    Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в современном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений сотрудниками гипермаркета.

    Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы, приложения.

     В первой главе описывается отраслевой рынок, а именно: рынок DIY, рассмотрены крупнейшие ритейлеры в этой отрасли, проанализирована динамика оборота розничной торговли. Так же обращено внимание на экономический анализ деятельности предприятия и анализ информационных систем управления продажами, таких как «1С: торговля и склад», «Галактика-магазин» и подсистема «Сбыт и торговля» КИС (корпоративной информационной системы) «Флагман».

    Во второй главе «Анализ деятельности организации «Формула М2» описывается место компании в группе компаний «Практика», миссия компании, её вид деятельности согласно ОКВЭД, финансовый анализ бухгалтерского баланса за 2015-2017гг., и анализ отчета о финансовых результатах за 2015-2017гг. Во втором разделе рассмотрена организационная структура компании, а также проанализированы бизнес-процессы деятельности ТД «Формула М2», в третьем разделе описана информационная структура.

    В третьей главе описан проект создания подсистемы, описана структура подсистемы, наличие объектов в конфигурации. Так же подробно описан процесс реализации описанной ранее подсистемы. Итогом третьей главы является описание аспектов оценки экономической эффективности.

    Помимо прямого эффекта от внедрения подсистемы существует и косвенный эффект, заключающийся в улучшении учета в магазине,


5

повышении достоверности и оперативности получаемой результатной информации, повышения качества работы.

     В заключении сделаны выводы по работе, достигнута поставленная цель, осуществлены задачи. Результатами выполнения выпускной квалификационной работы стали внедрение подсистемы учета продаж.




























































6

1 ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ ОПТОВО-РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ DIY-ТОВАРАМИ

1.1 Анализ рынка DIY-товаров


     Для большинства людей современного мира DIY (do it yourself, «сделай сам») — это товары для рукоделия и собственно продукты этого рукоделия. На самом деле это не так, DIY — огромный процветающий сегмент современной коммерции. В магазинах DIY формата представлена широчайшая линейка товаров. Среди них:

? товары, предназначенные для отделки помещений и проведения ремонтных работы. Сюда относятся обои, лакокрасочные материалы, фурнитура, кровля, гипсокартон, напольные и ковровые покрытия, затирки, сухие смеси, гвозди, цемент, изоляция, клеи, герметики, растворители и многое другое;

? входные и межкомнатные двери;

? рабочая одежда, перчатки, резиновая обувь;

? изделия из древесины: панели, вагонка, фанера и другие виды товаров;

? охранные системы, домофоны и сигнализация;

? электротехника: осветительные приборы, лампочки, кабели, трансформаторы и другие электроприборы;

? системы водоснабжения, в том числе пластиковые трубы, различные вентили и так далее;

? инструменты, ручные и электрические;

? мебель — кухни, столы, стулья и так далее;

? сантехника — ванны, раковины, душевые кабины, краны, смесители и тому подобное.

Строительство и ремонт — самая обширная ниша, о ней и поговорим. Половину от всего объема продаж делают товары для стройки и ремонта — 7

это около 22 млрд. рублей по данным Data Insight за 2015 год. [25] По итогам 2017 года объем российского рынка ремонтных и строительных услуг оценивается в 2,5 трлн рублей – это 46% выручки малого бизнеса сферы услуг

и 120 млн заказов в год. Этот сегмент на отечественном рынке является самым крупным по объему рабочей силы. В нем заняты 3 млн человек - 31% всех исполнителей. Такие данные представили эксперты Avito и Data Insight по результатам совместного исследования. [25]

INFOLine DIY RETAIL RUSSIA TOP – это ежегодный рейтинг крупных строительных ритейлеров России.


200



















180



















160



















140



















120



















100










186


















80







Выручка











60



























без НДС





















40







(млрд











20

36,8





руб.)




31,3
30,7
24,7














0










Leroy Merlin
OBI
"Петрович"
Castorama  "Сатурн Строй












Маркет"



Рисунок 1 – Выручка в 2017 гг. ТОП – 5 ритейлеров DIY, млрд. руб

     DIY стал одним из самых быстрорастущих сегментов, «товары для дома» даже вошли в топ-5 по версии InSales за 2015-ый, показав рост в 60% («стройматериалы» чуть меньше, 44%). Рост происходил в основном за счет выхода крупных сетей в онлайн. Поэтому не стоить думать, что открыть магазин и пополнить рейтинги успешных будет легко. Тем более, стоит учитывать, что только около половины всех известных сетей открыли свои интернет-магазины — а значит, конкуренция усилится. Leroy Merlin, «Практика», «Аксиома» и другие гипермаркеты, которые у всех на слуху — это офлайновые сети, которые решили, что неплохо бы выйти и в онлайн тоже.



8

Конкурировать с ними невероятно сложно, даже если у вас есть инвестор

— эти ритейлеры влили миллиарды в разработку и продвижение своих онлайн-магазинов.

     В 2017 году розничный рынок строительных (Hard DIY) и отделочных материалов (Soft DIY), товаров для дома (Household) и сада (Garden) вырос на

1,8%, составив 1,4 трлн рублей, причем в I полугодии динамика была негативной, однако, начиная с лета, усиление потребительской активности оказало позитивное влияние на рынок.

     В течение 2017 года в России планировались к вводу в эксплуатацию 51 крупный торговый центр. В настоящее время завершено строительство только 8 торговых центров, а на вторую половину 2017 году перенесено 9 объектов. Срок сдачи 16 проектов уже перенесен на 2018 год и позднее, а по 5 проектам строительные работы заморожены на неопределенный срок.


70









64





60


53
56



50













50















40




35


30















20















10















0















2012
2013
2014
2015
2016
2017

-10
















-20



-22

-30






Рисунок 2  – Динамика прироста торговых объектов 50 крупнейших операторов DIY России

     Драйвером роста стал сегмент отделочных материалов, в то время как в сегменте строительных материалов, продолжилось снижение. Такие данные приводятся в Исследовании INFOLine «Рынок DIY РФ. Итоги 2017 года. Тенденции 2018 года. Прогноз до 2020 года»[24].



9

1800











1595














1600










1420
1450
1400













1400


1380







1290






1200

1140















1000
820
900






800

780




Оборот




















620





розничной










600
545





торговли DIY,











400





млрд. руб.

400

















200


















0

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017


Рисунок 3  – Динамика оборота розничной торговли строительными, отделочными материалами, товарами для дома и сада в РФ в 2005-2017 гг.

     Напомним, что исследования INFOLine показывали, что в период с 2015 по 1 половину 2017 года наблюдалось снижение оборота продаж строительно-отделочных материалов и товаров для дома. В первую очередь это было связано с сокращением реальных доходов населения и со снижением объемов потребительского кредитования, а также увеличением доли расходов потребителей на обслуживание и погашение банковских кредитов. По наблюдениям специалистов INFOLine, со второго полугодия потребительская активность возобновила рост почти во всех сегментах розничной торговли и в DIY в частности.

     По оценкам аналитиков, ключевыми тенденциями DIY-рынка в 2017 году стали продолжающаяся консолидация и ослабление позиций региональных сетей на фоне резкого усиления ценовой конкуренции и роста маркетинговых и рекламных расходов крупнейших ритейлеров, а также развитие online и омниканальных продаж. Покупатели продолжали придерживаться модели рационального потребления: чаще сравнивали стоимость товаров в интернете и в магазинах, активно реагировали на спец предложения и увеличивали долю товаров собственных торговых марок сетей в чеке.
10

Лидирующие по выручке операторы DIY в группах Первая группа. Сети с выручкой от 10 до 40 млрд руб.:

OBI (ОБИ Россия), «Петрович», «Castorama» (Касторама Рус, ООО), «СатурнСтройМаркет» (Сатурн, ЗАО), «Бауцентр» (ООО ГК «Бауцентр»), «Максидом» (МАКСИДОМ, ООО), «Строительный Двор» (Строительный Двор, ООО), «К-раута» (К-раута Рус, ООО), «Аксон» (НФК, ООО (ГК «Аксон»)

Вторая группа. Сети с выручкой от 4 до 10 млрд руб.

Мегастрой, Твой Дом, ТД «Вимос», «Старт» (УК СТАРТ, ЗАО), ЗАО

КПК «Ставропольстройоптторг», «Стройландия». «ЭлкоMegaStore», «ВТД&Колорлон» (Компания Колорлон, ООО), «Дальторгсервис» (ООО ГК «Дальторгсервис»), «Стройдепо»

Третья группа.  Сети с выручкой от 2,5 до 4 млрд руб.

     Еврострой, Домострой, Доминго, Стройпарк, Кенгуру, Протэк (ТД «Протэк Стройкомплект»), Формула М2 (М 2, ООО (ГК «Практика»), «Красный мамонт», Компания Блеск (Практик-трейд, ООО), «Стройудача» (ГК «СтройУдача»)

     В 2017 г. Leroy Merlin открыл 16 гипермаркетов и вышел на рынки 9 новых регионов. В I кв. 2018 г. компания за 12 млрд руб. приобрела 12 гипермаркетов «К-раута», которые после реконцепции будут до конца 2018 г. открыты под брендом Leroy Merlin. Также в 2017-2018 гг. компания активизировала развитие в рамках омниканальной модели: была расширена география интернет-магазина и запущена доставка малогабаритных товаров в сеть постаматов.

     СТД «Петрович» сохранил высокие темпы роста выручки и занял в 2017 году второе место в рейтинге, опередив OBI, выручка которой снижается уже три года подряд. СТД «Петрович» продолжает развитие инновационного формата в Санкт-Петербурге и сети мобильных офисов в Московском регионе
в 2019-2020 гг.



11

     В 2018-2020 гг. OBI планирует нарастить инвестиции и открыть до 10 новых торговых объектов, а также провести ремоделинг всех действующих гипермаркетов, в первую очередь в Москве, Санкт-Петербурге и Волгограде.

     ГК «Аксон» запустила гипермаркет в Нижнем Новгороде, получила контроль над несколькими закрывшимися гипермаркетами «СТРОЙДЕПО» в Центральном ФО и открыла на их месте четыре новых объекта.

     Отсутствие роста показателей рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY на протяжении двух с половиной лет привело к существенному ужесточению конкуренции среди торговых сетей, работающих в данном сегменте. Ряд региональных сетей DIY были вынуждены прекратить существование.

     Из TOP-30 сетей, кроме сети «К-раута» (9-е место рейтинга DIY Retail Russia TOP по итогам 2017 года), рынок покинула обанкротившаяся сеть гипермаркетов «Стройдепо», которая занимала по итогам 2016 года 20-ое место в рейтинге. Кроме того, в 2016 году закрылась крупнейшая сеть Сибирского ФО «Домоцентр», а в начале 2017 года полностью прекратила свою деятельность федеральная сеть «СуперСтрой» (33-е и 21-е место рейтинга DIY Retail Russia TOP соответственно по итогам 2016 года).




















Рисунок 4  – Динамика количества новых и закрытых гипермаркетов DIY в РФ в 2012-2017 гг.




12

     По данным INFOLine, в I полугодии 2017 г. заметно снизилась инвестиционная активность крупнейших операторов рынка DIY ? прирост торговой площади составил 47 тыс. кв. м, что практически в 2 раза меньше, чем за аналогичный период предыдущего года. При этом, как показывают данные исследования, только 14 торговых сетей отметились увеличением площадей, а 12 ретейлеров — сократили. У остальных 24-х торговых сетей торговые площади остались без изменения.

     Так как половину всех движений в этом сегменте представляет продажа товаров для строительства и ремонта, не удивительно, что колебания на рынке жилой и коммерческой недвижимости также раскачивают и продажи в DIY. (рис. 5)





















Рисунок 5 – Динамика объема вводимого в эксплуатацию жилья и объем

выданных кредитов по ипотеке

Всё это ожидаемо ведет к проблемам на рынке DIY, продажи падают (рис. 6)


















13




















Рисунок 6 –  Динамика объема рынка DIY-товаров

     Именно в 2017 году в связи с изменением потребительских предпочтений и усилением конкуренции многие торговые сети DIY, входящие в ТОП-10 рейтинга DIY Retail Russia TOP, разрабатывают и выводят на рынок новые форматы и осуществляют обновление действующих торговых объектов. Модернизация в том числе связана с развитием омниканальной модели продаж и предполагает расширение ассортимента, оптимизацию и переформатирование торгового пространства, а также предложение комплексных готовых интерьерных решений. В 2017 году в условиях резкого усиления ценовой конкуренции и консолидации рынка данный процесс ускорился. В числе прочих, речь идет об открытии в России магазинов малых форматов.

     Крупные игроки запускают экспериментальные малые форматы вблизи жилых комплексов, тестируя модель «быть ближе к покупателю». В начале декабря 2017 года о планах развивать в России торговые точки с уменьшенной площадью сообщил лидер DIY-рынка «Леруа Мерлен». В феврале 2018 года компания начала развитие формата «Леруа Мерлен Квартира». Пилотный проект реализован на территории жилого квартала «Сколковский» в г. Одинцово Московской области.

14

     «Открытие магазинов нового формата дает возможность создать дополнительные точки контакта с потребителями в городских зонах и давать им доступ к продуктам и услугам настолько близко, насколько это возможно», – отмечает директор по маркетингу Leroy Merlin Филипп Мужо.

     Объект размещен в отдельно стоящем павильоне площадью 125 кв. м. Представленные интерьеры адаптированы к планировкам квартир данного квартала. Покупатели могут выбрать готовое интерьерное решение из 21 представленного варианта и заказать комплексную отделку квартиры по фиксированной цене. Все готовые решения сформированы из ассортимента «Леруа Мерлен».

     «Это доступ к ассортименту в 35 000 наименований, в 5 минутах от дома, без дополнительных наценок. Это прозрачность стоимости представленных стилистических решений, возможность оценить декоративные и эксплуатационные характеристики товаров и качество исполнения отделочных работ», – заявил Александр Белухин, руководитель проекта «Леруа Мерлен Квартира».

     В свою очередь, занимающая шестое место в рейтинге DIY Retail Russia TOP сеть «Максидом» (выручка по итогам 2017 года составила 20,9 млрд рублей) в декабре 2017 года открыла в Санкт-Петербурге гипермаркет уменьшенного формата под названием «Максидом Рядом». Формат магазина площадью 4 тыс. кв. м и ассортиментом 40

тыс. SKU поддерживает тренды мультиформатности и омниканальности.

     «Мультиформатный подход позволяет открывать магазины в старых, густонаселенных кварталах, где отсутствуют свободные «пятна» под застройку, и является оперативным ответом на изменение потребностей рынка, диктующее необходимость обеспечения максимальной близости к клиенту, гибкости в формировании товарного предложения, интеграции разных каналов продажи для

15

повышения комфорта потребителя», – подчеркнули в пресс-службе «Максидома».

     К примеру, «ОБИ» запустила масштабный проект по ремоделингу своих гипермаркетов российской сети. По итогам 2017 года «ОБИ» занимает третье место в рейтинге DIY Retail Russia TOP c объемом выручки в 36 млрд рублей.

     Ремоделинг сети предусматривает изменение расположения отделов и категорий, обновление принципа презентации ассортимента,

а также оптимизацию ценовой политики. Товары для декора интерьера в новом формате представлены в виде готовых дизайнерских решений: например, шоурумы, где представлены варианты оформления ванных комнат.

     Впервые новая концепция была реализована в рамках обновления гипермаркета «ОБИ Теплый Стан» в Москве в декабре 2017 года. В марте 2018 года в г. Волжском (Волгоградская обл.) открылся первый гипермаркет «ОБИ», построенный в соответствии с обновленной концепцией.

     «Все изменения в гипермаркетах в рамках ремоделинга связаны с глобальным обновлением ассортимента, которое повлекло за собой смену презентации товаров, а также — оптимизацию ценового предложения. Наша ценовая лестница теперь выстроена так, чтобы покупатели могли найти соответствующие предложения во всех ценовых сегментах. Во многом это стало возможным благодаря расширению сотрудничества с российскими поставщиками», – прокомментировал ситуацию Артур Кутриц, операционный директор «ОБИ Россия».

     В течение ближайших трех лет, к 2021 году, компания планирует завершить обновление остальных 26 гипермаркетов на территории России. Прежде всего, изменения будут связаны с корректировкой ассортимента, которое повлечет за собой кардинальную смену

16

презентации товаров, перепланировку торговых залов, расположение многих отделов и категорий в гипермаркетах, перенаправление покупательских потоков.
     Отдельно стоит сказать о реализации планов по развитию сети СТД «Петрович», которая занимает второе место рейтинга DIY Retail Russia TOP, – объем выручки компании по итогам 2017 года составил 37,8 млрд рублей.

     С 2016 года ритейлер развивает формат «мобильных офисов продаж» площадью 30-50 кв. м, размещаемый вблизи новостроек. Это временные сооружения, оснащенные всем необходимым для продаж, но не содержащие товарных запасов. Покупатели имеют возможность заказать любой товар из полного ассортимента торговой сети, получить профессиональные консультации и воспользоваться полным спектром услуг сети. В настоящее время работают три мобильных офиса продаж, расположенные в Московской области.

Кроме того, лидер среди национальных сетей СТД «Петрович» с

2014 года отказался от развития формата строительных баз и начал открывать гипермаркеты инновационного формата, включающего две зоны: touch&feel и cash&carry. На сегодняшний день в России функционирует уже 7 гипермаркетов «Петрович» нового формата, причем в 2017 году было открыто сразу 4 новых объекта (в том числе в рамках релокации существующих объектов). Вместе с тем, СТД «Петрович» активно внедряет и использует эксклюзивную для DIY-рынка технологию совершения покупок – технологию бесконтактных покупок Touch&Beep.

     Однако некоторые ведущие торговые сети сознательно не идут на эксперименты с новыми форматами, а продолжают последовательно повышать эффективность действующих магазинов. Это касается, например, торговой сети «Бауцентр», которая по итогам 2017 года занимает седьмое место в рейтинге DIY Retail Russia TOP с объемом

17

выручки в 19,1 млрд рублей. В компании считают, что изменение формата торговых точек связано с достижением ритейлером определенной цели: сокращение издержек, увеличение эффективности и т.д.

     По словам гендиректора INFOLine Федякова Ивана, сокращение торговых пространств обусловлено сразу тремя факторами: «Во-первых, развивается онлайн-торговля и мультиканальная модель продаж, во-вторых, сети выходят на рынки городов с меньшей численностью населения. Кроме того, крупноформатные объекты не всегда подходят для размещения в торговых центрах».

1.2 Понятие, задачи анализа хозяйственной деятельности


     Рациональное и эффективное использование ресурсов предприятия невозможно-но представить без изучения явлений и процессов, происходящих
в экономике.

     В экономике, изучение явлений достаточно трудоёмкое занятие. Для облегчения исследования экономических процессов существует метод разделения изучаемого объекта на отдельные составляющие – экономический анализ.

     Как утверждает Савицкая Г.В., «экономический анализ – это научный способ познания сущности экономических явлений и процессов, основанный на расчленении их на составные части и изучении их во всем многообразии связей и зависимостей»[1].

     В связи с развитием производственных отношений, возникновение экономического анализа стало необходимым. На сегодняшний день анализ применяется для изучения развития экономики и её процессов, в целом.

     Существуют макроэкономический анализ и микроэкономический анализ. Макроэкономический анализ служит для изучения экономических явлений и процессов, присущих как мировой, так и национальной экономики,

а также её отдельных отраслей. В свою очередь, микроэкономический анализ

18

позволяет изучить деятельность отдельных субъектов хозяйствования. Последний, в силу своей специфики, получил название «анализ хозяйственной деятельности».

     Система управления любого предприятия состоит из взаимосвязанных функций, к которым относятся: планирование, учёт и контроль, принятие управленческих решений и, собственно, анализ хозяйственной деятельности.

В свою очередь, анализ хозяйственной деятельности занимает одно из центральных мест в системе управления. Он является связующим звеном между учётом и принятием управленческих решений [2].

     В процессе анализа хозяйственной деятельности происходит аналитическая обработка учётной информации: проводится сравнение достигнутых результатов деятельности, как с данными за прошлые периоды,

так и со среднеотраслевыми показателями, выявляется влияние всевозможных факторов на результаты деятельности, определяются ошибки, недостатки, перспективы, возможности и др.

     Исходя из результатов анализа, происходит разработка и обоснование управленческих решений, благодаря которым повышается эффективность работы предприятия.

     Также анализ хозяйственной деятельности выступает не только как средство обоснования планов, но и как средство контроля за их выполнением. Анализ результатов деятельности позволяет повысить уровень планирования, т. к. в условиях неопределенности и изменчивости внешней среды необходимо оперативное корректирование как текущих, так и перспективных планов. Также из-за постоянного изменения внешних условий требуется непрерывность процесса планирования, т.е. необходимо оперативно оценивать и анализировать ситуации и вносить соответствующие изменения в планы предприятия.

     Большую роль анализ играет в повышении эффективности производства. Он помогает в активизации инновационной деятельности, которая направлена на экономное использование ресурсов, а также
19

определении недостатков в работе, предупреждении излишних затрат и др. Исходя из этого происходит укрепление экономики предприятия и повышение эффективности его деятельности [1].

В системе управления производством, анализ хозяйственной деятельности выступает важным средством разработки обоснованных планов и управленческих решений.

     К основным задачам анализа хозяйственной деятельности субъекта относятся:

– изучение, в конкретных условиях, экономических закономерностей,

явлений и процессов предприятия;

     – научная разработка и обоснование как текущих, так и перспективных планов;

     – контроль за выполнением планов и принятием управленческих решений, а также за надлежащим использованием имеющихся ресурсов;

     – изучение влияния всевозможных факторов на результаты хозяйственной деятельности предприятия;

–  поиск  методов  повышения  эффективности  работы  предприятия,

благодаря достижениям науки и практики;

     – оценка результатов деятельности предприятия и его положения на рынке;

     – диагностика предпринимательских и финансовых рисков, разработка способов управления ими для повышения доходности и укрепления рыночного положения;

     – разработка и внедрение мероприятий по использованию имеющихся резервов [1].

     Как наука анализ хозяйственной деятельности – это система знаний, основанная на исследовании тенденций хозяйственного развития, обосновании и контроле планов и решений, оценке достигнутых результатов и повышении эффективности деятельности предприятия в целом.


20

     Как и любая наука, анализ хозяйственной деятельности имеет свои предмет и объекты изучения.

      Изучение причинно-следственных связей в хозяйственной деятельности предоставляет возможность дать правильную оценку достигнутых результатов, определить резервы повышения эффективности производства, а также представить обоснованные планы и управленческие решения. В АХД главным методологическим вопросом выступает классификация, систематизация, моделирование и измерение причинно-следственных связей.

     Объекты АХД – экономические результаты деятельности предприятия. Так, например, на промышленном предприятии объектами анализа являются производство и реализации продукции, её себестоимость, а также финансовые результаты производства и финансовое состояние предприятия и т.д. [3]

     Как и любой другой анализ, анализ хозяйственной деятельности базируется на определенных принципах.

     1) Научный характер. Он основывается на диалектической теории познания, при этом должен учитывать экономические законы, а также использовать новейшие достижения прогресса и методы экономических исследований.

     2) Комплексность. Анализ требует всестороннего исследования причинных зависимостей в экономике.

     3) Системный подход, т.е. при анализе объекта необходимо учитывать его внутренние и внешние связи, а также взаимозависимости его отдельных элементов.

     4) Точность и объективность. Информация, которая используется в ходе анализа, должна быть достоверной и точно отражать объективную действительность, а выводы, сделанные на ее основе, должны быть подтверждены аналитическими расчетами.

5) Действенность. Анализ должен быть действенным, т.е. помогать в

работе и повышении эффективности деятельности предприятия.

21

     6) Систематичность. Для достижения необходимых результатов, анализ должен проводиться по плану.

     7) Оперативность. Эффективность анализа напрямую зависит от скорости и четкости его проведения, чем быстрее и точнее будет проведен анализ, тем правильнее будут приняты и воплощены управленческие решения.

     8) Демократизм. В проведении анализа предполагается участие широкого круга работников предприятия, которое, в свою очередь,

обеспечивает более полное выявление внутрихозяйственных резервов.

     9) Государственный подход. При оценке результатов хозяйственной деятельности, необходимо принять во внимание их соответствие не только государственной экономической политики, но и международному законодательству.

     10) Эффективность. Анализ должен быть эффективным, т.е. затраты на его проведение должны давать многократный эффект [2].

     Таким образом, для наиболее точных результатов анализа хозяйственной деятельности, он должен соответствовать вышеперечисленным принципам.

1.3 Анализ информационных систем управления продажами


     Деятельность любой фирмы или холдинга (группы компаний) оценивается количеством и качеством продаваемых товаров (услуг). Основным источником прибыли и прогресса являются продажи. Но здесь же кроются и основные проблемы.

     Продажи – это сложный, многоступенчатый процесс, зависящий от множества факторов, имеющий множество показателей. Управлять продажей (отделом продаж) – значит управлять огромным объемом информации, большим количеством людей и каналов сбыта.

     Управление сбытовыми процессами – это трудоемкая деятельность, которая строится на учете заказов, учете клиентов и учете продаж, умении


22

анализировать полученные данные и принимать на их основе правильные управленческие решения. Кто владеет информацией, то владеет миром.

     Однако на практике получить необходимые данные не всегда получается, и продажа товаров и услуг становится неуправляемой, стихийной,

а главное – неэффективной. Невозможно делать правильные прогнозы и принимать эффективные решения, когда ты не знаешь ответов на вопросы:

кто, кому, как, сколько, по какой цене продает и т.д.

     В итоге руководитель (генеральный или коммерческий директор, директор по продажам или маркетингу) не может отследить всю «воронку продаж», выявить в ней проблемные места, понять причины падения или роста. А это значит – он не может повлиять на увеличение объемов продаж, т.е. не может эффективно управлять этими процессами.

     Обойтись без информационных технологий в торговой отрасли сегодня сложно. Для учета даже небольших объемов торговли используют, как минимум, электронные таблицы. Чем больше объемы торговли, тем больше требований предъявляют торговые организации к информационным потокам, сопровождающим движение товаров и позволяющим принимать правильные управленческие решения.

     Современную торговлю можно структурировать по основным сегментам деятельности (рис…).
























23

Рисунок 7 – Сегментирование торговой отрасли



     На рынке информационных систем настоящее время широко представлены программы автоматизированного учета и управления продажами не только российских (1С, Галактика, БЭСТ), но и зарубежных производителей (табл. 1).

Таблица 1 – Рынок информационных систем

Локальные
Финансово-управленческие
Средние
Крупные




интегрированные
интегрированные
«1С»
«Чистые»

«Переходные»
BPCS
Baan
«Альфа»
Западные
CA-PRMS
JD Edwards
БЭСТ
ACCPAC

Concord XAL
IFS System IV
Oracle
«Инотек»
EFAS

Navision
Max
SAP R/3
«Монополия»
Exact

SCALA
MFG/Pro

Флагман
Hansa


Renaissance

И еще более
Platinum


SyteLine

100 систем
SQL





Solomon IV





SunSystems





Российские





«БОСС»





Галактика





«Парус»





NS2000




     Абсолютно верное решение, обратить внимание на программы российских ИТ-компаний, т.к. конец 2013 и весь 2014 год отмечен спадом в делах у иностранных компаний.

     Александр Страх в своей статье [4], опубликованной в новостях экспертного центра электронного государства, раскрывает следующие причины такого положения:

? сворачивание усилий государства по защите авторских прав на программы;

? озабоченность, вызванная тотальной слежкой американских спецслужб за пользователями сети Интернет;




24

? попытки   российских   государственных   органов   представить

собственнуюстратегиювобластиинтеллектуальной

собственности; американские санкции в связи с Украиной.

      Также в настоящее время усиливается угроза для безопасного применения зарубежного программного обеспечения на предприятиях России.

     В связи с этим рассмотрим наиболее распространенные программные комплексы российских производителей.

     При автоматизации не отдельных направлений, а всей деятельности организации в целом целесообразным является применение систем комплексной автоматизации. Учет продаж является одной из составляющих бухгалтерского учета на предприятиях торговли, поэтому необходимо провести анализ существующих пакетов прикладных программ бухгалтерского и оперативного учета.

     Среди представленных на российском рынке систем автоматизации торговли можно отметить предложения фирм «1С» («1С:Торговля»), «Информационные системы и технологии» (система «Аспект»), «Галактика-Магазин» (система «Галактика»), «Сбыт и торговля» (система «Флагман»), «Парус», «Мета» (Комплекс автоматизации в розничной торговле.......................