Организация деятельности ветеринарных клиник г.Москвы.

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ 



Аграрно-технологический  институт

ДЕПАРТАМЕНТ ВЕТЕРИНАРНОЙ МЕДИЦИНЫ


«К защите допускается»: Директор департамента

______________________ «___»____________20__ г.



ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

«Организация деятельности ветеринарных клиник г.Москвы»
(название)











Выполнила     Петряева Алина Вадимовна 

(подпись) 


Научный руководитель                                     Ватников Ю.А. д.в.н, профессор 

 (подпись) 





                                                          Москва, 2016




                                                  Содержание


Введение
1. Законодательная база в сфере ветеринарии в РФ
2. Устройство и организация работы клиники
2.1 Оформление документации
2.2 Выбор места и помещения
2.3 Оборудование клиники
2.4 Программное обеспечение работы клиники
2.5 Подбор персонала и организация трудовой деятельности
2.6 Реклама
3. Ветеринарные клиники г.Москвы
4. Выводы и предложения
5. Список источников информации























Введение

Бизнес, связанный с домашними животными, начал активно формироваться в России в годы после перестройки. Сегодня же зообизнес активно развивается, так как спрос на услуги и товары зоологического назначения постоянно растёт. Жители крупных городов все больше обзаводятся мелкими домашними животными, чтобы нейтрализовать последствия многочисленных стрессов и психотравмирующих ситуаций, неизбежно возникающих в современных мегаполисах. Горожанам требуется вернуть утерянную связь с природой, восполнить нехватку положительных эмоций, зачастую скрасить одиночество.
       Эти проблемы помогают решить животные-компаньоны (их называют непродуктивными животными – в противовес сельскохозяйственным). Кроме котов и собак, к ним относятся аквариумные рыбки, певчие и декоративные птицы, грызуны, а также некоторые виды насекомых и пресмыкающихся.
       Численность домашних животных растёт во всём мире, и Россия не исключение. Владельцам этого зоологического разнообразия требуется самый широкий перечень продуктов и услуг для обеспечения питомцев всем необходимым. Таким образом, неуклонно возрастающий спрос создаёт благоприятный климат для развития зообизнеса в Российской Федерация
      Только на территории г. Москвы, по данным независимого исследовательского центра РОМИР, в квартирах содержится более 1 млн. 800 тыс. собак и кошек, приблизительно столько же экзотических грызунов, птиц, млекопитающих, пресмыкающихся и аквариумных хозяйств. Итоговое число животных, нуждающихся в услугах зообизнеса, на сегодняшний день, достигает 4 миллионов. В масштабах Центрального федерального округа эта цифра колеблется в районе 25-35 миллионов. Обслуживание такого количества непродуктивных животных – их лечение, кормление, обеспечение ухода, оказание ритуальных, гостиничных и парикмахерских услуг требует существенного развития сети предприятий зообизнеса.
Структуру российского зообизнеса можно разделить на несколько основных направлений, как представлено ниже, на схеме № 1.

Схема № 1.
СТРУКТУРА ЗООБИЗНЕСА
 




 
 
1. Производство зоотоваров и торговля
2. Сфера услуг
3. Разведение и продажа животных

К зоотоварам относятся готовые корма и неполноценные рационы (лакомства), аксессуары, лекарственные средства для ветеринарных целей, средства для ухода. Самым крупным сектором зообизнеса является производство и продажа промышленных кормов. Например, в период с 2011 по 2015 доля потребляемых кормов возросла с 45 % до 67 % (для собак) и 86 % (для кошек). На российском рынке доминирующее положение занимают такие международные компании как «Марс», «Нестле», «Роял Канин», «Оскар». Параллельно с выше перечисленными активно наращивают темп развития и обороты отечественные производители кормов для животных. Владельцы животных охотно приобретают готовые корма, так как это позволяет сэкономить время на приготовлении, а также подобрать сухой или влажный корм с учетом возрастных, породных, физиологических особенностей, чтобы обеспечить сбалансированное питание питомцев и снизить риск возникновения целого ряда болезней.  Стоит отметить, что кормовая индустрия встраивается в некоторые циклы работы аграрного сектора экономики, так как предприятия по производству кормов для животных классов «эконом» и «премиум» используют отходы мясной промышленности, субпродукты.
Современный рынок кормов для домашних животных в России оценивается приблизительно в 200-250 млн. долларов в год, на долю московского рынка приходится до 110 млн. долларов в год, европейский рынок кормов оценивается в 22 млрд. долларов (схема № 2). 
Схема 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗООРЫНКА ЕВРОПЫ И РОССИИ[1]

Кол-во дом.животных 
(млн. )
Объем рынка 
(доллары США)



Европа
(в частности):
150,0
22,0 млрд.
     Германия
11,8
2,7 млрд.
     Франция
18,7
2,8 млрд.
     Великобритания
13,6
2,2 млрд.

На втором месте после кормов по спросу и потреблению у владельцев домашних животных располагается сегмент гигиенических товаров для животных – шампуней, гелей, лосьонов и прочих средств по уходу, а также ветеринарных фармацевтических препаратов. В этом сегменте отечественное производство уверенно преобладает над импортным, его доля на рынке составляет около 70 %.

Отдельным пунктом в структуре зообизнеса в России стоит выделить разведение и продажу животных. В этом сегменте основная роль отведена всевозможным питомникам, породным клубам собак и кошек, конюшням, салонам аквариумистики и т. д. Для того чтобы оставаться в «плюсе» в плане прибыли, собственникам необходимо постоянно отслеживать конъюнктуру рынка, совершенствовать селекционную деятельность и контролировать качество получаемого потомства.
     Серьёзной проблемой является нелегальный рынок животных – это, во-первых, реальная угроза распространения опасных заболеваний, в том числе и зооантропонозов, а, во-вторых, – увеличение числа бездомных собак и кошек.

    Особенно динамично в сфере зообизнеса развивается рынок услуг. Количество ветеринарных клиник постоянно растет, разрабатываются новые технологии и методы лечения животных, внедряются новые формы оказания ветеринарной помощи. Помимо стационарного обслуживания, ветеринарные центры всё чаще практикуют работу ветеринарных врачей на выезде, таким образом, по желанию владельца на дому специалисты осуществляют плановые вакцинации, а также проводят хирургические операции. Владельцам животных это удобно (экономия времени и финансовых затрат на транспортировку животных), а предпринимателям – выгодно.

      Кроме лечения, домашние животные нуждаются в регулярном уходе за внешним видом, особенно, если речь идет выставочных породных представителях, их нужно обучать и дрессировать (особое внимание нужно уделять собакам крупных и агрессивных пород); нужно временно размещать на период отсутствия хозяев – одним словом, перечень необходимых услуг достаточно обширен. 

Согласно данным на 2015г.  по г.Москве следующая статистика [2]: 
1)  зарегистрированных зоомагазинов, отделов кормов для непродуктивных животных в продовольственных магазинах и зоокиосков - 435 (из них специализированных зоомагазинов - 48);
2) предприятий, занимающихся производством кормов, лекарственных препаратов для ветеринарных целей, оптовой реализацией зоотоваров и их импортом - не более 20; 
3) ветеринарных клиник, лабораторий, центров, оказывающих ветеринарные услуги на дому – 210 (из них частнопрактикующих врачей, зарегистрированных, как ПБОЮЛ - 28, предприятий госветслужбы – 101, частных стационаров – 39, предприятий, имеющих только диспетчерский пункт и работающих только на дому – 32, центры, оказывающие весь спектр услуг /лечение, реализация ветеринарных препаратов и зоотоваров/ - 10); 
4) горожан, напрямую занятых в зообизнесе - около 8 тыс. человек
      Данная работа посвящена изучению и анализу законодательной базы в области ветеринарии в России, принципов и подходов к  организации работы ветеринарных клиник, начиная с оформления необходимых документов, выбора помещения, технической оснастки, подбора персонала, а также вопросов администрирования, перспектив развития и маркетинга.
Актуальность исследования заключается в том, что сфера зооуслуг интенсивно развивается, в частности, ветеринарных клиник становится все больше. Все они отличаются друг от друга рабочими площадями, наличием специфического оборудования, потоком клиентов и ценовой политикой на оказываемые услуги, но самое важное, по моему мнению, отличие – уровень квалифицированности специалистов и организация трудовой деятельности врачей.
     Целью данной работы является сравнение основных схем организации труда персонала, внутреннего распорядка работы клиник, путей привлечения, обучения и адаптации специалистов с последующими выводами и рекомендациями по потенциальному улучшению и оптимизации работы.








1. Законодательная база в сфере ветеринарии в РФ


Как и в любой другой сфере деятельности, в ветеринарии взаимоотношения между производителями, собственниками и государством, ветеринарными врачами и владельцами животных регулируются перечнем законов и нормативно-правовых актов. Один из основных правовых принципов - незнание закона не освобождает от ответственности. Таким образом, когда речь идет об организации ветеринарной клиники, требуется ознакомиться с рядом законов.
     В первую очередь, ветеринарная деятельность регламентируется Федеральным Законом «О ветеринарии», редакция от 2011г., в частности, по организации работы ветеринарных клиник:Раздел I, Статья 4. Право на занятие ветеринарной деятельностью;Раздел III,Статья 8. Государственный ветеринарный надзор; Раздел V, Статья 23. Ответственность за нарушение ветеринарного законодательства Российской Федерации.

    Кроме Федерального Закона о ветеринарии, есть ряд Постановлений Правительства, распоряжений и приказов, которыми необходимо руководствоваться в процессе организации работы ветеринарной клиники.
1.Правила оказания платных ветеринарных услуг (ПП РФ от16.04.2001
№ 295, 25.09.2003 №596). 
2.Распоряжение ПМ от 25.01.2006г. № 9-рзм «О порядке предоставления льгот ветеранам ВОВ по оплате ветеринарных Услуг». 
3. Распоряжение ПМ от 17.11.15г. № 2309 -РП «О предоставлении льгот по оплате ветеринарных услуг отдельным категориям граждан»
4.Постановление ПМ от 08.02.1994г.№101 «Об утверждении «Временных правил содержания собак и кошек в г. Москве» и «Временного положения по отлову и содержанию безнадзорных собак и кошек в г. Москве» (с изменениями от 01.10.2002,07.10.2008.) 
5. Ветеринарные правила ВП13.3.4.1100-96
6. Ветеринарно-санитарные правила сбора,утилизации и уничтожения биологических отходов (РВ 96-35) 
7. ФЗ от 12.04 2010г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств».
8. ПП РФ от 22.12.2011г. № 1018 «О лицензировании фармацевтической деятельности» 
9. Приказ от 15.04.2015 №145 «Об утверждении правил хранения лекарственных средств для ветеринарного Применения» 


2.Устройство и организация работы клиники

     Существует три типа ветлечебниц: служба вызова, кабинет и клиника. Служба вызова обеспечивает выезд доктора на дом. Эксперты утверждают, что организовать подобный бизнес проще остальных. Достаточно будет заключить договоры с несколькими врачами и нанять диспетчера, который будет принимать звонки от владельцев животных на домашнем телефоне или в офисе и направлять докторов на вызовы. Врач при этом получает около 50% от стоимости заявки.
Солидная доля ветеринарного рынка приходится как раз на нелицензированных частников. Уровень квалификации таких специалистов очень разный. Многие ветеринарные врачи совмещают работу в ветеринарных клиниках с частной практикой. По мнению самих практикующих врачей, для того чтобы у врача сложилась собственная устойчивая клиентская база, необходимо отработать на «частной ниве» не менее трех лет. Стоимость вызова врача на дом зависит от нескольких факторов – состоятельности хозяев пациента, вида услуг, проводимых манипуляций и территориальной удаленности или труднодоступности. В Москве разброс цен на такие услуги от 500 рублей до $100. 
Опытный врач, занимающийся частной практикой не один год, может зарабатывать от $500 до $1500 в месяц. Уровень доходов зависит непосредственно от количества постоянных клиентов и их платежеспособности. Основной минус частной практики для специалиста состоит в том, что крайне трудно распланировать свое время, часто бывают экстренные вызовы, а большинство вызовов выпадает на вечер, иногда приходится работать ночью и даже в праздничные дни. Клиентами «врачей по вызову» часто являются владельцы крупных собак, не имеющие собственных автомобилей, так как транспортировка животного на такси до ближайшей клиники и обратно может обойтись дороже, чем оплата вызова врача.
Веткабинет(рис.1)— это, как правило, небольшое помещение (площадью около 20 кв. м), где один или два ветеринарных врача принимают пациентов. Руководители ветеринарных клиник сравнивают его с обычным кабинетом для приема в лечебнице. Врачи, выезжающие на дом, и сотрудники веткабинетов зачастую не имеют специализированного оборудования для дополнительной диагностики, проведения сложных операций и т. П. Это может повлиять на качество лечения, поэтому такой бизнес эксперты называют неперспективным.

Рис.1 Ветеринарный кабинет «Доктора Лизы»(http://yartsevo.ru/uploads/posts/2014-11/1417081592_foto-0002.jpg)

Ветеринарная клиника(рис.2), конечно же, устроена сложнее. Идеальный вариант, когда в ней есть холл с регистратурой, аптека, кабинеты приема, процедурная, операционная, рентген, УЗИ, лаборатория для исследования анализов, комната физиотерапии, стационар, ординаторская, санузел, склад для хранения медикаментов, также немаловажный фактор – удобное с точки зрения логистики место, здесь должно быть продумано и место для парковки и участок для выгуливания животных; если площадь клиники позволяет, то еще можно выделить помещение с мультимедийным оборудованием для проведения лекториев и мастер-классов.






Рис.2 Внешний вид и устройство места рядом с ветеринарной клиникой(http://vitawater.ru/zmag/pict/sotnikov/1.jpg)

2.1 Оформление документации

Открытие ветеринарной клиники требует немалых финансовых затрат. На первом этапе бывает очень трудно найти необходимый капитал для вложений, поэтому понадобятся инвесторы, а для их привлечения в дело необходимо составить четкий бизнес-план.  Это важный документ при поиске финансовой базы на стартовом этапе, хотя и в дальнейшем, для расширения бизнеса, он может пригодиться. В него обязательно должны быть включены следующие пункты:
1. подробное описание будущего бизнеса (какого плана будет клиника, кто там будет работать, какие услуги будут предоставляться, перечень оборудования, которое планируется закупать и т. д.);
2. полный анализ существующего в городе рынка услуг этого направления (имеются ли конкуренты, какими достоинствами или недостатками они обладают, в чем существует дефицит);
3. анализ по спросу на ветеринарные услуги (сколько потенциальных клиентов есть сейчас, сколько может появиться через какое-то время, какие услуги пользуются наибольшим спросом, учет пожеланий и предложений клиентов по обслуживанию питомцев);
4. описание плана работы (где будет располагаться клиника, где будут производится закупки медикаментов, каким образом будут предоставляться услуги, примерный план поиска или привлечения будущих клиентов, то есть рекламная кампания и возможные программы лояльности);
5. в финансовом разделе указать подробные сметы с таблицами расчетов, всех затрат и доходов, не лишним будет добавить и планируемый прейскурант;
6. для регламентации деятельности перечислить все необходимые законодательные акты и другие документы;
7. оценка соотношения рисков, то есть возможный прогноз, насколько рентабельным и устойчивым окажется бизнес (для этого обычно прописываются все возможные кризисные ситуации и пути выхода из них).
    Далее необходимо определить организационно-правовую форму ведения деятельности и подготовить ряд пакетов документов.
1) Оформить и зарегистрировать в налоговой инспекции форму своей предпринимательской деятельности (ИП – физическое лицо и частный предприниматель, либо ООО ? юридическое лицо (Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 31.01.2016) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"). По мнению экспертов, для ведения ветеринарного бизнеса среднего масштаба больше подойдет именно индивидуальное предпринимательство по причине меньшего количества проблем с регистрацией и с финансовыми операциями, к тому же штрафы для ИП на порядок лояльнее, чем для организаций, что тоже немаловажно для начинающего предпринимателя, об этом ниже подробнее сказано. Однако для клиники широкого профиля с различными видами услугами и собственной аптекой лучше выбрать второй вариант).
ООО создается, как правило, группой лиц - учредителями Общества. Индивидуальный предприниматель всегда один. Кроме того, директор и учредители ООО могут не быть ветеринарными врачами, а привлекать ветеринарных специалистов в качестве сотрудников по найму.
    Положительными сторонами такой формы собственности являются прозрачность отношений с соучредителями (в Уставе можно описать все тонкости сотрудничества, размер взносов и процентное распределение прибыли между участниками Общества, порядок разрешения споров и т.д.). Помимо этого, учредители несут финансовую ответственность только уставным капиталом Общества (минимальный уставный капитал - 10 000 рублей), а не собственным имуществом, как ИП. К «минусам» ООО можно отнести весомые штрафы для юридических лиц, о чем говорилось ранее, как за нарушения Ветеринарного законодательства, так и за финансовые нарушения при ведении бизнеса; обязанность иметь счет в банке и хранить все средства, поступающие в кассу сверх установленного лимита, на этом счете.
Ветеринарный врач-индивидуальный предприниматель - широко распространенный в нашей стране вид ведения ветеринарной деятельности. Этот вариант подходит для открытия ветеринарной клиники, если руководитель сам является ветеринарным специалистом. К «плюсам» относится, во-первых, быстрая регистрация. Для открытия ИП необходимо лично предоставить в налоговую заявление, паспорт и квитанцию об оплате государственной пошлины. Во-вторых, сохраняется статус физического лица, т.е. не требуется иметь счет в банке, кроме того, ИП не обязан иметь печать, однако, экспертывсе же рекомендуют ее изготовить, потому что многие поставщики требуют заверять договоры и накладные печатью.
2) Выбрать систему налогообложения (УСН – (Глава 26.2 НК РФ) упрощенная система налогообложенияили ЕНВД – (Глава 26.3 НК РФ) единый налог на вмененный доход). При упрощенной системе применяется кассовый метод признания доходов и расходов. Другими словами, доходы в общем случае признаются в момент поступления денег на расчетный счет или в кассу, а расходы — в момент, когда организация или ИП погасили обязательство перед поставщиком.Система в виде ЕНВД действует только в тех городах и районах, где она введена нормативными правовыми актами местных представительных органов. В частности, ЕНВД может быть введено решением городской думы, муниципального совета, собрания представителей муниципального района.
3) Подача заявления на регистрацию ООО или ИП. На этом этапе необходимо определиться со всеми видами возможной деятельности (например, если планируется только лечение животных – это пункт «ветеринарные услуги», а если в планах продажа лекарственных препаратов, кормов и аксессуаров, тогда придется добавлять и «розничную торговлю»). Для каждого направления существует специальный код по ОКВЭД (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности). Так ветеринарные услуги имеют код по ОКВЭД - 85.2, розничная торговля - код по ОКВЭД – 52. Нужные коды необходимо внести в заявление о регистрации фирмы. Как утверждают эксперты, лучше изначально указать с запасом, то есть с учетом перспектив, чтобы потом не пришлось вносить отдельно.
4) Для начала непосредственно самой работы ветеринарной клиники необходимо получение лицензии. Директор клиники должен представить в лицензионную палату заявление, копии учредительных документов, свидетельство о государственной регистрации юридического лица, бумаги об учете в налоговом ведомстве и сведения о квалификации врачей, подтвержденные объединением по лицензированию ветеринарной деятельности. Лицензия выдается на 5 лет. Для получения лицензии еще понадобятся документы, подтверждающие право владения выбранным помещением (то есть, договор купли-продажи) или право им распоряжаться (договор аренды). Также потребуются разрешения на все планируемое и документы на уже имеющееся оборудование.
      Сотрудники СЭС и противопожарной службы проверят соответствие помещений и оборудования требованиям госнормативов. МВД обследует техническое состояние помещений для хранения сильнодействующих медицинских препаратов. Если планируется использование в лечебнице аппарата для рентген-диагностики, то придется сделать проект того кабинета, где он будет установлен. Эту работу выполняют специалисты, имеющие лицензию СЭС. Затем проект утверждается в Санэпидемслужбе, монтаж оборудования также осуществляется специалистами, наделенные лицензией СЭС. В конце выдается разрешение на право использовать рентген.

5) Лицензирование ветеринарной фармацевтической деятельности потребуется в том случае, если при ветеринарной клинике будет функционировать ветеринарная аптека или зоомагазин, в котором планируется продажа ветеринарных препаратов (в том числе, инсектоакарицидных средств: таблетки, капли и ошейники от блох и т.п.), в соответствии с Положением о лицензированиифармацевтической деятельности. Лицензия выдается УправлениемРоссельхознадзора (ветеринарного и фитосанитарного контроля и надзора) в регионе.
    Важно отметить, что среди требований Положения есть пункт о наличии у руководителя организации высшего или среднего ветеринарного образования, а также сертификата специалиста. Следует пояснить, что наличие образования у руководителя (директора, генерального директора и т.п.) обязательно, только если он сам находится на рабочем месте постоянно. Если же директор – собственник несколькихветеринарных клиник, то он имеет право в каждой из них назначить ответственного за аптеку ветеринарного врача и делегировать ему полномочия за контролем работы ветеринарной аптекой. В этом случае иметь высшее профильное образование директору не требуется.
Сертификат специалиста необходимо получить как директору (или его уполномоченному лицу), так и ветеринарному врачу-предпринимателю (ИП). Сертификат можно получить заочно, выдается он на основании прохождения квалификационного теста в конце обучения через Единый реестр специалистов в области фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для животных)[3]
6) Оплата госпошлин (от 6000 рублей) согласно установленным государством тарифам.
7)Заключение договоров, необходимых для ведения ветеринарной деятельности. Для обеспечения функционирования клиники потребуется также заключить ряд договоров:
•	Договор на вывоз ТБО (твердых бытовых отходов), как правило, его заключают с обслуживающей здание организацией;
•	Договор на утилизацию биологических и медицинских отходов. Заключается с организацией, имеющей лицензию для оказания услуг данного рода;
•	Договор на проведение профилактической дезинфекции, дезинсекции и дератизации помещений (планового или регулярного). Заключается с организацией, лицензированной для оказания услуг данного рода. Все выше указанные мероприятия можно проводить и самостоятельно. Для этого руководителем назначается ответственное лиц и в обязательном порядке заводится специальный журнал учета проведения этих мероприятий с указанием применявшихся средств-дезинфектантов.
     Важный момент - факт выполнения работ по договору должен быть подтвержден подписанными и заверенными печатями актами выполненных работ. Без наличия актов при проверке соответствующими органами могут быть предъявлены обвинения в нарушении законодательства и на организацию будут наложены штрафы.

2.2 Выбор места и помещения
     Место решает все! Это действительно важный фактор. Успешность деятельности создаваемой ветеринарной клиники будет напрямую зависеть от места, где она расположена. Большинство будущих клиентов (около 70%) будет приходить из близлежащих домов. Поэтому задача начинающего владельца ветеринарного бизнеса - заранее определить примерную нагрузку на ветеринарного врача в данном районе, чтобы оценить возможности потенциального развития предприятия и, самое главное, рентабельность вложений в бизнес. 
  Каким образом рассчитывается нагрузка на одного ветеринарного врача? Существует формула для довольно точного подсчета. Например, ветеринарная клиника будет обслуживать район городской застройки радиусом примерно 2-2,5 км. В одних городах этот радиус больше, в других – меньше, соответственно, чем крупнее город, тем больше будет количество ветлечебниц в одном отдельно взятом районе. Необходимо оценить примерное количество жителей в пределах этого периметра, лучше всего, найти достоверные источники через органы местного самоуправления, чтобы получить конкретные цифры. По статистическим данным ветеринарной программы «Андиаг» (о ней подробнее в разделе 2.4 Программное обеспечение работы клиники), для России коэффициент домашних животных в условиях города равен 0,22 – 0,25 на человека. Умножив количество жителей района на этот коэффициент, получится приблизительное число будущих пациентов.
В мировой ветеринарной практике уже выведена средняя цифра нагрузки на одного ветеринарного врача – 2000-2300 животных. Таким образом, если в районе по подсчетам 5000 животных, то нет смысла иметь более двух ветеринарных врачей в ветеринарной клинике. Если эта цифра равна 10000, то стоит задуматься о расширении штата с целью распределения нагрузки уже на четырех ветеринарных врачей.
      Важное условие на этапе расчетов – владение информацией о наличии конкурирующих ветеринарных клиник в данном районе, о специфике их работы, сильных и слабых сторонах, отзывах клиентов. Если они имеются, то количество животных следует делить на количество клиник.

      Поиск подходящего помещения под ветеринарную клинику – пожалуй, самая серьезная «головная боль» предпринимателя, решившего ее открыть. Очевидно, что лучше всего работать в густонаселенном районе, поскольку людям комфортно, когда лечебница находится близко от их дома. Это решение проблемы транспортировки заболевших крупных животных. Однако открыть в таком месте клинику почти невозможно – по причине специфических требований к лечебному учреждению для животных.
По закону ветеринарная клиника должна находиться не менее, чем в 50 метрах от жилых домов, а если в ней есть стационар, то в 150 метрах. Поэтому под клинику подбирают площади на первых этажах офисных или других нежилых зданий. Выбранное помещение требует согласования с Роспотребнадзором(рис.3).

Рис.3 Планировка 2-хэтажной ветеринарной клиники «Кобра» согласно требованиям
( http://www.cobravet.ru/hrb.htm#1 )

Для работы ветеринарной клиники необходимо иметь помещение, соответствующее следующим требованиям:
1.	При планировке в клинике стационара или гостиницы для животных, необходимо соблюдать требования «СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03. Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов» – помещение должно иметь санитарно-защитную зону, равную минимум 100 метрам от жилых домов. Если содержание животных в будущей клинике не планируется, то работать можно в любом нежилом помещении, подходящем для целей площади.
2.	Размещение рентгеновского аппарата в ветеринарной клинике должно соответствовать требованиям «СанПиН 2.6.1.1192-03. Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских кабинетов, аппаратов и проведению рентгенологических исследований». В соответствии с этими требованиями, рентгеновский аппарат должен быть размещен в отдельно стоящем или пристроенном помещении с отсутствием по вертикальной и горизонтальной оси жилых помещений. т.е., если ветеринарная клиника находится в многоэтажке и необходимо рентгеновское оборудование для работы (не говоря уже о магнитно-резонансных и компьютерных томографах, требования к установке и использованию которых очень жесткие), придется построить и узаконить пристройку к дому, что в большинстве случаев абсолютно нерентабельно. Поэтому изначально помещение дляветклиники с рентгеном лучше искать в нежилых зданиях.
3.	Для лицензирования ветеринарной аптеки понадобится помещение под склад лекарственных средств, которое должно соответствовать:
•	Для ветеринарных клиник, расположенных в жилых домах - «СанПиН 2.1.2.2645-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
•	Для клиник, расположенных в отдельно стоящих зданиях и сооружениях - «СанПиН 2.2.1/2.1.1 1278—03. Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению общественных и жилых зданий», «СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений»,«СанПиН 2.1.4.1074—01. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества», «СанПиН 2.2.4/2.1.8.562—96. Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки».
4.С 1 июля 2014 года вступил в силу ГОСТ Р 55634— 2013 «Услуги для непродуктивных животных. Общие требования к объектам ветеринарной деятельности», с требованиями которого также важно ознакомиться.
Внутреннюю отделку помещения контролирует ЦГСЭН (центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора). Стены в кабинетах, где ведется прием и лечение животных, от потолка до пола необходимо отделать моющимися материалами, например, кафелем или пластиковыми панелями. Средняя стоимость ремонтных работ— 2,5-3 тыс. руб./кв. м, на 60 кв. м, не учитывая расходов на материалы, уйдет приблизительно 200 тыс. руб. Примерная стоимость аренды — 1 тыс. руб./кв. м. Руководители клиник рекомендуют не брать в аренду, а покупать помещение, потому что вложения в оборудование, ремонт, отделку для хорошей клиники большие.Для клиники, которая оснащена всем необходимым оборудованием и в которой ведут прием несколько специалистов, понадобится не менее 80 кв. метров. Небольшой кабинет может уместиться и на 20 кв. метрах.
Если бы всех выше перечисленных требований СЭС не существовало, ветеринарных клиник стало бы намного больше.
Тем не менее, пока требования существуют, их приходится выполнять. По словам владельцев ветлечебниц, на поиск и выбор помещения у них уходили долгие месяцы, а иногда и годы. 

2.3 Оборудование клиники
      Обязательный набор оборудования для ветеринарной клиники определяется из предполагаемого спектра оказываемых ветеринарных услуг. Приблизительный перечень самого необходимого:
•	Рентгеновский аппарат и оборудование для проявочной, либо цифровой рентген, такие сейчас используются намного чаще для диагностики (рис.4)(если помещение позволяет размещать рентгеновское оборудование);

Рис.4 Цифровой рентген аппарат(http://www.vetkzn.ru/files/news/29052013_rentgen_02.jpg)

•	Аппарат для ультразвуковой диагностики (УЗИ) (рис.5);

Рис.5 Аппарат УЗИ, используемый врачом на приеме (http://vashipitomcy.ru/_pu/5/66925169.jpg)

•	Коагулятор (рис.6);

Рис.6 Ветеринарный микропроцессорный коагулятор HF 120 (https://16.img.avito.st/640x480/1898042916.jpg )

•	Центрифуга (рис.7);

Рис.7 Лабораторная настольная центрифуга с охлаждениемLMC-4200R
(http://econix.com/images/u/catalog/1507/i1436787067.png)

•	Сухожаровой шкаф (рис.8) или автоклав;

Рис.8 Стерилизатор воздушный ГП-80 для стерилизации инструментов (http://www.dentpro.com.ua/uploads/shop/products/large/8404c79b19c0bd503185655.jpg )



•	Микроскоп (рис.9);

Рис.9 Лабораторный микроскоп 40X-2500X InfinityPlanResearch
(http://lghttp.33652.nexcesscdn.net/80F3FE/amscope/media/catalog/product/cache/1/image/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/m/i/microscope-t690pl-m_2.jpg)

•	Набор хирургических инструментов для операционной (рис.10);


Рис. 10 Набор хирургический операционный малый НХМ
(http://medbuy.ru/Data/Sites/1/med/Products/WebImages/medtehnika-nhm-1.jpg )

•	Набор инструментовдля амбулаторного приема (для удобства использования во время выездов – в виде специального чемодана) (рис. 11);

Рис.11 Сумка для ветеринарного врача с инструментами для амбулаторного приема( (http://heine.in.ua/images/big/W-011.06.121.jpg )

•         Операционный стол (рис.12) и столы для осмотра в кабинет приема.

Рис.12 Стол операционный универсальный ОК-Бета Плюс
(http://www.mak36.ru/upload/images/1337704334.jpg)

Специализированная медицинская техника ? это очень дорогостоящее оборудование, но обойтись без нее не получится. Разумеется, сумма вложений будет зависеть от того, сколько кабинетов планируется открыть и какие виды услуг будете предоставлять. Примерный план затрат на оборудование:
* специально оснащенный стол для операционной (не менее 100 000 руб.);
* анализаторы (если планируется лаборатория по забору у животных крови, мочи, семенной жидкости) – минимум 30 000 руб.;
* необходимые аппараты для поддержания жизнедеятельности животного (при операциях и не только). Это коагулятор для экстренной остановки крови (от 40 000 руб.), монитор (от 50 000 руб.), оборудование для наркоза в виде ингаляционной анестезии (от 100 000 руб.) и прочее;
* аппарат для проведения УЗИ (от 150 000 руб.), кардиографических обследований (от 30 000 руб.);
* к элитному оборудованию относятся аппарат для искусственной вентиляции легких (от 600 000 руб.), рентген (от 250 000 руб.), МРТ (от 500 000 руб.);
* бактерицидные лампы, стерилизаторы, микроскопы и хирургические инструменты, а также прочее мелкое оборудование и расходный материал (тонометры, термометры и т. д.) ? от 300 000 руб.;
* достаточный запас лекарственных средств для проведения операций и различных процедур (не менее 15-20 000 руб/мес)
* морозильная камеру для хранения биоотходов (от 12 000 руб.).

    Кроме этого, в клинике должны стеллажи и шкафы для лекарств, столы и стулья для врачей и приема клиентов. В холл понадобится поставить несколько удобных кресел и оснастить рабочее место администратора (стойка с оргтехникой). Санузел (как для посетителей, так и для персонала) и душевая. В ординаторской необходимо создать комфортную обстановку -  поместить холодильник, диван и другую мебель. Нет необходимости покупать все абсолютно новое и дорогостоящее, ту же мебель, если она в хорошем состоянии, можно взять и б/у. Это позволит существенно сэкономить на оснащении и оборудовании, однако, крайне важно тщательно следить за качеством подержанной медтехники, ведь она должна работать безукоризненно, так аппараты МРТ и КТ-диагностики (рис.13) требуют постоянного контроля и сервисного обслуживания.


Рис.13 Аппарат МРТ «Aperto» открытого типа
(http://omegabiz.ru/img/klaustrofobiya_mrt_poluchasovoy_koshmar_pomozhem_mishe.jpg)

Для дальнейшего развития ветеринарной к.......................