Анализ документооборота в современных учреждениях

название вуза;

















КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Документоведение и архивоведение»

Анализ документооборота в современных учреждениях.
«Безбумажное делопроизводство».

курс обучения











номер группы,

ФИО автора 

ФИО преподавателя;













город 2017

Содержание

Введение	3

Глава 1 Организация безбумажного документооборота в современных учреждениях	6

1.1	Теоретические аспекты организации безбумажного документооборота	6

1.2 Характеристика документопотока в современных учреждениях	8

1.2.1 Входящий документопоток	10

1.2.2 Исходящий документопоток	11

1.2.3 Внутренний документопоток	11

Глава 2 Системы электронного документооборота	13

2.1 Автоматизация делопроизводства	13

2.2 Системы электронного документооборота	14

2.3 Информационно–поисковые технологии для электронного делопроизводства	18

Заключение	22

Список литературы	24

Приложение №1	27






Введение

Исследование темы данной курсовой работы очень актуально на сегодняшний день. Как известно, сегодня все больше учреждений внедряют автоматизированные технологии в системы управления. А направление автоматизации работы с документами является одним из самых необходимых в учреждениях всех форм собственности. Правильная организация документооборота способствует оперативному прохождению документов в аппарате управления, равномерной разгрузки подразделений и должностных лиц. Оказывает большое положительное влияние на управленческий персонал. Прохождение документов в учреждении должно быть оперативным, оправданным.

Движение документов должно быть прямоточным, то есть исключать возвратные, зигзагообразные и другие маршруты. Следует руководствоваться принципом однократного пребывания документа в одном структурном подразделении или у одного исполнителя.

В свою очередь, система электронного документооборота – это совокупность элементов, упорядоченно взаимодействующих друг с другом и с элементами подсистемы, предназначенная для выполнения определенных функций и обладающая определенными свойствами, сводящимся к свойствам элементов, точнее к их сумме. Этими элементами в системе электронного документооборота и являются документы.

Трудно представить нашу жизнь без документов: гражданина– без паспорта, водителя – без водительских прав, туриста – без туристической визы, студента – без студенческого билета и зачетной книжки и т.д. Особенно это затрагивает практически все сферы экономики: торговлю, управление, банковскую деятельность. Ни одна фирма, компания, корпорация не может обойтись без документа и, следовательно, без документооборота. Оборот документов является обязательной частью деятельности любой из выше перечисленных сфер экономики и учреждений.

С развитием информационных технологий для документооборота открылись огромные возможности. С появлением и развитием глобальной сети Интернет и его важным атрибутом – электронной почтой, проблема расстояния перестала быть проблемой. По электронной почте электронный документ приходит к получателю в считанные минуты. Но, с устранением одной проблемы, появилась другая – защита информации, которую содержит электронный документ. Безопасность информации особенно важна в наше время, поэтому настоящая работа содержит некоторые возможности ее обеспечения.

Основной целью данной курсовой работы является раскрытие понятия «безбумажного делопроизводства». Основой безбумажного делопроизводства является документ, только документ не бумажный, а электронный. 

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 

Изучить нормативно–методические документы, которые регламентируют организацию документооборота. 

Проанализировать основные виды документопотоков.

Выявить обстоятельства, мешающие полному переходу к безбумажному делопроизводству.

Таким образом, объект исследования – организация документооборота.

Предмет исследования – технология безбумажного документооборота.

Тема организации бумажного документооборота изучена достаточно обширно. В частности исследования по этой теме представлены в учебниках и учебных пособиях. Особо стоит отметить работы Т.В. Кузнецовой и А.В. Пшенко, в которых детально описаны понятия и технологии организации документооборота на предприятии. Также наиболее современные исследования проблемы внедрения электронного документооборота и его организации изложены в различных научных журналах. Например, «Управление персоналом», «Делопроизводство» и др. В них в ходе исследования были прочитаны работы таких авторов, как С.Л. Кузнецов, В.Сулым, С. Дубровин и другие. 

Основным источником по изучению данной темы является нормативно–методический акт – ГОСТ. 




Глава 1 Организация безбумажного документооборота в современных учреждениях

Теоретические аспекты организации безбумажного документооборота

В настоящее время каждый год происходит увеличение документных потоков в бизнесе, науке, культуре, производстве. Таким образом, чтобы справиться с огромным потоком информации в сферу делопроизводства приходят современные информационные технологии, которые очень динамично развиваются. 

Концепция безбумажного делопроизводства разрабатывается и внедряется в российские учреждения уже не один десяток лет. К сожалению, пока не удалось полностью перейти от бумажного делопроизводства к безбумажному, но все еще впереди. 

Основные причины не полного перехода к безбумажному документообороту заключаются в следующем. Первое, учреждения и граждане России привыкли работать с документами на бумажном носителе. Второе, технологии безбумажного документооборота требуют грамотной технической поддержки, что очень дорого. Третье, данные технологии требуют закрепления на юридическом уровне. 

Таким образом, в настоящее время учреждения и граждане России не совсем готовы полностью отказаться от бумаги и перейти к полностью безбумажному документообороту. 

Основным методическим документом, который определяет все понятия, использующиеся в организации делопроизводства в современных учреждениях является ГОСТ Р 7.0.8–2013. «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. делопроизводство и архивное дело. термины и определения».

Согласно ГОСТ 2013 г. документ – зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. Документы обеспечивают поддержку принятия управленческих решений, сопровождают ведение бизнес–процессов. 

Впервые понятие «документооборот» и сам термин, определяющий движение документов в организации возник в советском делопроизводстве в 20–е г. XX в. Первые специалисты, такие как П.М. Керженцев и Д.Р. Покровский, сформулировали в своих работах основные правила организации документооборота, например, сокращение инстанций, направление документов исполнителю, и др. Этими правилами руководствуются и в наши дни при организации документооборота. 

Документооборот – движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправки. Документооборот в современном учреждении – важная составляющая делопроизводства, потому что именно документооборот определяет порядок и скорость движения документов в учреждении. 

Документооборот определяется такими характеристиками, как маршрут движения и время движения документов. Маршрут движения документов – все инстанции, которые проходит документ от создания черновика или от поступления в организацию, до подшивки дела и сдачи в архив. Время движения – время, которое документ затратил на прохождение всего маршрута движения. Поэтому главное правило организации документооборота в современных учреждениях – прохождение документа по наиболее прямому и короткому маршруту с наименьшими затратами времени. 

В приложении №1 представлен примерный документооборот в организации. В соответствии с масштабом документов, проходящий через учреждение, выделяют документооборот должностного лица, структурного подразделения, организации в целом. 

При организации как бумажного, так и безбумажного документооборота в современных учреждениях необходимо руководствоваться следующими правилами. Во–первых, сокращение инстанций, по которым проходит документ. Во–вторых, должны активно применяться компьютерные технологии. В–третьих, регистрация документов должна производиться только один раз. В–четвертых, все операции по приему, обработке и отправке документов должны быть централизованы и должны осуществляться в службе ДОУ.

При соблюдении указанных правил организации документооборота в современных организациях удастся повысить качество принимаемых управленческих решений, а также добиться улучшения документационного обеспечения управления. 

Документооборот в свою очередь подразделяется на потоки документов. Речь о документопотоках пойдет далее. 

1.2 Характеристика документопотока в современных учреждениях

Документопоток – совокупность документов одного вида или назначения, имеющих единый маршрут. Документопотоки обеспечивают прямую и обратную связь в управлении. 

По направлению выделяют горизонтальные и вертикальные документопотоки. Горизонтальные документопотоки связывают организации одного уровня, а вертикальные документопотоки связывают организации разного уровня, к примеру, руководящий орган и его филиалы. 

По отношению к управленческому объекту выделяют входящие документопотоки, исходящие документопотоки и внутренние документопотоки. Все три вида документопотоков по отношению к управленческому объекту тесно взаимосвязаны между собой. Т.к., например, входящие документы могут быть использованы при подготовке исходящих или внутренних. 

Стоит отметить то, что каждый документопоток по отношению к управленческому объекту должен иметь стабильный маршрут движения.

Рассмотрим все документопотоки по отношению к управленческому объекту подробнее. 

Общее количество документооборота определяется таким термином, как «объем документооборота». Объем документооборота – общее количество документов, которые поступили в учреждение или были созданы в нем за какой–то определенный период времени. Объем документооборота включает в себя входящие, исходящие, внутренние документы и все изготовленные копии документов. 

Подсчитывается документооборот на участках первоначальной обработки и отправки документации. Службы делопроизводства должны периодически составлять отчеты об объеме документа оборота, где указывается, как количество документов, так и анализируется объем документооборота учреждения. Такие отчеты позволяют наглядно представить состояние документооборота, учесть закономерности роста или снижения количества документов в организации. 

Учет документооборота также позволяет определить загрузку учреждения, структурных подразделений и отдельных специалистов. Также учет документооборота может способствовать усовершенствованию процессов обработки документов в учреждении.

1.2.1 Входящий документопоток 

Так входящий документопоток складывается из документов, поступивших из вышестоящих организаций; документов, пришедших от подведомственных учреждений; документов, отправленных из несоподчиненных фирм и обращений граждан. 

В состав документов, которые поступили из вышестоящих организаций входят приказы, поручения, указания, методические рекомендации и др.

Входящие документы из подведомственных организаций подразделяются на акты, письма и докладные записки. 

От граждан чаще всего поступают жалобы, предложения и заявления. 

Входящий документопоток обычно образует три направления движения.

1. Руководству организации;

2. Руководству структурных подразделений; 

3. Специалистам.

Часто бывает так, что потоки документов по данным трем направлениям распределены не равномерно. Например, к руководству организации может поступать много документов, что приводит к перегрузке руководства информацией. В результате рассмотрения всех документов руководством увеличивает путь прохождения документов по всем необходимым инстанциям, тем самым увеличивается время их исполнения и сроки принятия решений по этим документам. 

В организации должна быть выработана четкая технология работы с входящими документами. Данная технология должна подробно объяснять порядок регистрации, постановку на контроль, определение сроков исполнения документов, согласование и исполнение документов. Если в учреждении не выработано четкой технологии, например, регистрация документа, осуществляется два раза, то это негативно сказывается на деятельности всего учреждения.

1.2.2 Исходящий документопоток

Исходящий документопоток формируются в организации, и отправляется за ее пределы. Исходящие документопотоки создаются в ответ на какой–либо входящий документ или как инициативный документ, отправляемый в другую фирму. Поводы для создания исходящих документов очень много, в основном они определяются направлениями деятельности учреждения. Исходящий документопоток состоит из распорядительных документов и информационных документов. 

Распорядительные документы создаются для регулирования деятельности подведомственных организаций. 

Информационные документы состоят из писем, справок, докладных записок, отчетов, договоров. 

Как распорядительные, так и информационные документы готовят специалисты в структурных подразделениях учреждения. Для исходящего документопотока маршрут зависит от количества инстанций визирования, согласования, регистрации исходящих документов.  

1.2.3 Внутренний документопоток

Внутренний документопоток формируется из документов, которые создает и использует организация в своей деятельности, и которые не выходят за ее пределы. Внутренний документопоток призван обеспечить эффективную управленческую деятельность в пределах одного учреждения. 

К внутреннему документопотоку относятся документы, которые определяют задачи, функции, организационную структуру организации и ее структурных подразделений, права, обязанности должностных лиц. Например, в деятельности организации могут создаваться такие документы, как приказы, указании, распоряжения, решения, акты, протоколы, плановые и отчетные документы, документы по личному составу. Переписка внутри организации часто происходит с помощью докладных, объяснительных и служебных записок.

Отмечается, что маршрут внутреннего документопотока на сегодняшний день является самый нерегламентированным. Т.к. каждое учреждение в зависимости от специфики своей деятельности и организационной структуры определяет движение внутреннего документопотока. 




Глава 2 Системы электронного документооборота

2.1 Автоматизация делопроизводства

Безбумажное делопроизводство требует обследования документопотоков, результаты обследования должны быть закреплены в инструкциях и положениях. В данных локальных нормативных актах должно быть зафиксировано: регистрация документов, контроль за исполнением, учет исполнения и другие делопроизводственные операции. 

Безбумажное делопроизводство предусматривает частичное или полное сокращение бумажных носителей и активное использование компьютерных технологий.

Автоматизация делопроизводства предусматривает применение таких технологий, как электронный офис. Электронный офис – это программно–аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления. Основными функциями электронного офиса является автоматизация различных работ с документами (создание, регистрация, редактирование, печать и размножение); организация электронного документооборота (хранение, передача документов; организация доступа к документам; контроль прохождения документов; контроль исполнения документов).

Сегодня на рынке существует огромное количество концепций электронных офисов. Например, разработкой электронного офиса занимаются такие компании, как Microsoft, Borland, Lotus и др. 

В электронный офис входят программные средства. Программные средства электронного офиса – это пакеты программ, позволяющие автоматизировать основные процедуры обработки документов. Программные средства делятся на средства формирования и редактирования документов; организаторы работ и средства организации электронного документооборота. 

2.2 Системы электронного документооборота

Для успешного перехода к безбумажному делопроизводству учреждения сначала требуется внедрить в делопроизводственную сферу систему электронного документооборота. Система электронного документооборота (СЭД) – система обработки информации, автоматизировавшая функции по работе с документами.  

СЭД должна повышать объемы хранения, обработки информации за счет уменьшения времени поиска нужных документов. Также при использовании СЭД происходит снижение стоимости делопроизводства за счет отказа от бумаги. СЭД создает базу для последующего совершенствования процессов делопроизводства в современных учреждениях. 

Автоматизация при внедрении СЭД направлена на создание, подготовку, учет, систематизацию, поиск и хранение документов. Важно, чтобы СЭД соответствовала существующей структуре учреждения и могла динамично подстроиться под изменения, например, в организационной структуре. 

Сейчас наметилась тенденция объединения технологий с СЭД. СЭД объединяются с современными технологиями, которые используются при работе с документами. Например, документ, подготовленный в текстовом редакторе, может быть подписан электронной подписью, затем он регистрируется специалистом в СЭД и отправляется по электронной почте и помещается в электронный архив. 

СЭД должен развиваться и наращивать свои функциональные возможности. Наращивание функциональных возможностей может идти по нескольким направлениям. Во–первых, СЭД внедряются постепенно, сначала в структурные подразделения, а затем в учреждении в целом. Во–вторых, каждые 3–5 лет СЭД переходят на более современные технические платформы. В–третьих, СЭД наращивают функциональные возможные, тем самым внедряя новые возможности работы с документами. 

Сейчас активно безбумажный документооборот пытаются внедрить  в органы государственной власти. Это вызывает массу сложностей. Т.к. органы государственной власти – сложное многоуровневое учреждение, которое включает в себя большое количество структурных подразделений, территориальных подразделений. В данных обстоятельствах СЭД должна быть корпоративной системой, т.е. обладать комплексом автоматизированных систем делопроизводства с разным набором функций, но работающих по какой–либо единой логике и порядку. Плюс такая система должна поддерживать работу большого количества пользователей в одной единой автоматизированной системе. 

Таким образом, СЭД должна строиться на основе технологий, которые будут обеспечивать ее дальнейшее развитие. СЭД должна распознавать документы на русском и других языках. Особо следует уделить внимание объемам хранения, доступу к документам и срокам их хранения. 

СЭД должна содержать в себе подсистему электронного архива. Электронный архив предназначен для ввода документов, полученных на бумажных носителях, для ввода электронных документов из других источников, поиск электронного документа по заданным регистрационным данным. 

Организация электронного архива разделяется на несколько направлений: 

1 Организация программного комплекса архива; 

2. Комплектование архива; 

3. Организация использования документов электронного архива; 

4. Организация хранения и обеспечение сохранности. 

В качестве программного обеспечения сервера баз данных можно использовать сервер баз данных ORACLE7 SERVER фирмы oracle или другие типы развитых систем. Продукты этой фирмы вместе с услугами по техническому обслуживанию, обучению, консультированию и системной интеграции являются основой интегрированной, открытой, переносимой среды разработки приложений. Реализуя подход к проектированию на основе визуального моделирования объектов, и автоматизируя все этапы жизни приложения, эти средства обеспечивают высокую производительность разработчиков и создание приложений в архитектуре «клиент - сервер».

Сервер приложений подсистемы «Электронный архив» реализует выполнение основных функций, перечисленных выше при рассмотрении требований к системе, включая разграничение доступа и защиту информации от несанкционированного доступа. На каждый документ в электронном архиве заполняется регистрационная карточка. Набор атрибутов в карточке для различных типов документов может различаться. Документ хранится в базе данных в виде совокупности своих представлений, например графического образа и текстового представления. Графический образ может быть получен в результате сканирования исходного документа в виде файла в одном из стандартных графических форматов. Текстовое представление может быть получено в результате распознавания текста отсканированного документа.

Подсистема доступа реализована в виде программного обеспечения для поиска, просмотра, выборки и печати документов из архива. Поиск можно выполнять как по тексту, имеющемуся на документе, так и по значению регистрационных атрибутов.

Выбор платформы во многом определяется требованиями к производительности системы. В настоящее время широкое применение получили многопроцессорные платформы с наращиваемой производительностью (за счет увеличения количества процессоров) с использованием операционных систем UNIX или Windows NT, которые поддерживают многопроцессорную архитектуру.

Таким образом, в настоящее время полного перехода от бумажного делопроизводства к безбумажному делопроизводству еще не произошло. В современных условиях многие учреждения вынуждены вести как бумажное, так и безбумажное делопроизводство. Это приводит к еще большему увеличению объема документооборота организаций. Такой документооборот называют смешанным, и отмечается, что без четких, конкретных решений, принимаемых на государственном уровне, сложно будет организовать не только электронный, но и смешанный документооборот.

Однако внедрение СЭД дает некоторые плюсы. Например, сокращаются потери рабочего времени, ведение электронных журналов, хранение и движение документов в электронном виде позволяет достичь полного контроля над движением, а также предотвращает их потерю. Плюсами также является увеличение скорости прохождения документов от момента поступления до конечного исполнителя. 

В заключение можно сказать, что СЭД является необходимым в современном мире и его постоянное совершенствование является также важным критерием. СЭД  хорошо известны на российском рынке. Сегодня их внедрения приобрели массовый характер и достигли пика продуктивности.

На сегодняшний день среди основных причин замены имеющихся решений – проблемы с производительностью, нехватка функциональных возможностей, дороговизна развития и поддержки текущего решения, , проблемы с территориальной распределенностью и интеграцией.

2.3 Информационно–поисковые технологии для электронного делопроизводства

Информационно – поисковые технологии представлены в рассматриваемом комплексе подсистемой поиска и воспроизведения. В системе предусмотрены развитые возможности индексирования, хранения и поиска документов, включая полнотекстовое индексирование

Индексирование документов означает:

реквизитную индексацию;

настройку состава полей, типа и длины контрольных карточек документа в архиве;

автоматическую полнотекстовую индексацию документов;

ручное управление структурами хранения документов;

индексацию текста документа сразу при его вводе;

автоматическое распознавание формата файла электронного документа;

наличие стоп – словарей при полнотекстовой индексации и обеспечение их настройки;

морфологический анализ индексируемых текстов для приведения помещаемых в индекс слов к канонической форме (нормализация текста в индексе);

выделение из текста сложных (составных) терминов и понятий;

поддержку и настройку словарей и тезауруса;

технологию реквизитной разметки документов;

Хранение документов включает в себя возможность:

управление внешними носителями;

работы с библиотеками магнитооптических дисков, магнитных лент, компакт – дисков для хранения больших объемов информации;

хранения в системе для каждой страницы как исходного изображения, так и распознанного текста.

хранение электронных документов произвольного формата, аннотированных текстов, по которым производится поиск;

Поиск предусматривает:

наличие стандартного языка запросов к базам данных;

полнотекстовый поиск, точность поиска;

реквизитный поиск документов;

формирование сложных запросов с использованием логических операций;

поиск по именам документов и аннотациям;

адекватность результата поиска запросу;

контекстный поиск и меру близости слов при поиске;

возможность работы с системой удаленных пользователей.

морфологический анализ при построении запроса;

Поиск может быть составным и включать несколько поисковых атрибутов из перечисленных выше типов. Результатом поиска служат образ найденных документов и содержание аннотаций, построенных в процессе индексирования или его ручного атрибутирования. Найденные образы могут быть распечатаны или переданы по корпоративной сети для просмотра с другого рабочего места.

Запрос строится путем заполнения шаблона ключевыми словами, содержание которых пользователь может задавать произвольно. Поиск документов по запросу осуществляется на двух уровнях: сначала происходит поиск в справочнике данных, а по ссылкам ищется (при задании пользователем соответствующих атрибутов) сам документ. Как правило, хранение документов осуществляется автономно из–за больших объемов архива и необходимости использования оптических накопителей информации. Такая архитектура, кроме всего, позволяет минимизировать время, затрачиваемое на физический доступ к документам в режиме множественных запросов, а также обеспечивает доступ данных из неоднородных (гетерогенных) сетей. Следует отметить, что образ документа может храниться как в текстовом, так и в графическом формате. В последнем случае он, как правило, является результатом использования современных технологий.






Заключение

Задача делопроизводственных служб учреждения заключается в том, чтобы документы во время своего движения не терялись и вовремя поступали в очередные пункты обработки. Ведь именно от четкости их движения зависит своевременность и правильность принятия управленческих решений. 

Документы организаций можно разделить на три группы: входящие, исходящие и внутренние. Работа с документами каждой группы имеет свои особенности. В крупных организациях приемом и первичной обработкой корреспонденции занимается специальное структурное подразделение (экспедиция), в небольших корреспонденция доставляется секретарю руководителя организации.

Организация документооборота - это правила, в соответствии с которыми происходит движение документов в учреждении.

Вопрос о необходимости автоматизации управления документооборотом давно перешел в практическую плоскость, и все больше российских предприятий внедряют у себя системы электронного документооборота (СЭД), позволяя организациям уже на собственном опыте оценить преимущества новой технологии работы с документами. Однако и для тех немногих, кто считает автоматизацию документооборота пройденным этапом, возможно, в скором времени потребуется переосмыслить сделанный выбор и вновь погрузиться в проблему повышения эффективности управления документооборотом. Это обусловливается, в частности, изменением рыночной ситуации, ростом организации, создающим кризисы «переходного возраста» и приводящим к необходимости реструктуризации, а также развитием информационно–коммуникационных технологий с одной стороны, предоставляющих новые возможности для ведения бизнеса, с другой – заставляющих идти в ногу со временем, чтобы не отстать от конкурентов

Необходимость в автоматизации управления документооборотом разные организации сегодня видят по–разному: одни – в повышении эффективности организационно–распорядительного документооборота (ОРД), другие – в повышении эффективности работы функциональных специалистов, создающих документы и использующих их в повседневной работе, и лишь немногие уделяют внимание обоим аспектам. Такое разделение точек зрения в вопросах документооборота определяется разной ролью и значимостью самих документов в деятельности организации, что зависит от размера организации, стиля управления, отрасли производства, общего уровня технологической зрелости и многих других факторов. Поэтому для одних документ может быть базовым инструментом управления, а для других – средством и продуктом производства.




Список литературы

ГОСТ Р 7.0.8–2013. «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. делопроизводство и архивное дело. термины и определения».

Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. – М., 1997. – 321 с.

Анодина, Н.Н. Документооборот в организации / Н.Н. Анодина. – М.: Омега–Л, 2009. – 176 с.

Басаков, М.И. Документы и документооборот коммерческой организации / М.И. Басаков. – М.: Феникс, 2009. – 416 с.

Волчков Д.В. Проектирование режимов приема электронных документов для крупных распределенных СЭД [Электронный ресурс] / Управление развитием крупномасштабных систем MLSD'2014. – 2014. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=23223388

Вычегжанин П.Е. Безбумажный офис [Электронный ресурс] // Общество, наука, инновации (НПК–2013). – 2013. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=22233687

Девайкина Т.А. Проблемы внедрения СЭД и их решения [Электронный ресурс] // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. – №11. – 2015. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=25777744

Документационное обеспечение управления / Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Мухаметшина О.А. – М.: Юнити–Дана, 2010. – 392 с.

Дубровин С. Обычный и технический документооборот на промышленных предприятиях [Электронный ресурс] // Управление персоналом. – №2. – 2010. Режим доступа: http://www.top–personal.ru/issue.html?2318

Илюшенко, М.П., Кузнецова Т.В., Лившиц Я.З. Документоведение. Документ и системы документации: Учеб. Пособие / М.П. Илюшенко. – М.: МГИАИ, 2007. – 84 с.

Карпинова А.В. Анализ тенденций развития современного рынка СЭД [Электронный ресурс] / Современные технологии документооборота в бизнесе, производстве и управлении. – 2017. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=30045255

Кирсанов, М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. Документационное обеспечение управления / М.В. Кирсанов. – М.: Инфра–М, 2010. – 368 с.

Кобелькова Л.А Документация в информационном обществе: электронное делопроизводство и электронный архив / Л.А. Кобелькова. – Отечественный архив. – 2004 – 159 с.

Кузнецов С.Л. Организация архива электронных документов. Практические аспекты и перспективы [Электронный ресурс] // Делопроизводство. – №9. – 2016. Режим доступа: http://www.top–personal.ru/issue.html?4303

Кузнецов, И.Н. Документационное обеспечение управления и делопроизводство / И.Н. Кузнецов. – М.: Юрайт, 2010. – 576 с.

Кузнецова Т.В. Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления) // Т.В. Кузнецова. – 2000. – 354 с.

Кузнецова, Т.В., Степанов Е.А., Филиппов Н.Г. Делопроизводство и техническая документация / Т.В. Кузнецова. – М.: Высшая школа, 2007. – 354 с.

Куперштейн В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении / В.И. Куперштейн. – СПб.: БХВ, 2005. – 341 с.

Лапин Ю. Автоматизация документооборота. Внедрение СЭД окупается за год [Электронный ресурс] // Системный администратор. – №1–2. – 2011. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=20464092

Ларин, М.В. Управление документацией и новые информационные технологии / М.В. Ларин. – М.: Научная книга, 2008. – 137 с.

Лившиц Я.З. Делопроизводство и техническая документация / Учебник для учащихся сред. спец. учеб. заведений / Я.З. Лившиц, Н.Г. Филиппов. – М., 1981. – 110 с.

Мащенко И.С. Российский рынок СЭД: проблемы и перспективы развития [Электронный ресурс] // Электронный вестник Ростовского социально–экономического института. – №3–4. – 2015. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=25416556

Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления / Делопроизводство. – М, 2004. – 256 с.

Самсонова Т.Н. О проблемах перехода на безбумажный (электронный) документооборот [Электронный ресурс] // Алтайский вестник государственной и муниципальной службы. – 2017. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=23485554

Сулым В. Внедрение электронной системы управления компанией. Как избежать ошибок [Электронный ресурс] // Управление персоналом. – №13. – 2017. Режим доступа: htthttp://www.top–personal.ru/issue.html?4725 










Приложение №1





27.......................