VIP STUDY сегодня – это динамично развивающаяся Компания, сотрудники которой ежемесячно выполняют сотни эксклюзивных заказов на самые востребованные виды работ, такие как:
  • Дипломы на заказ
  • Курсовые на заказ
  • Рефераты на заказ
  • Отчеты по практике
  • Диссертации на заказ
Заказать
Внимание: Акция! Отчет по практике за 10 рублей!
Только в текущем месяце у Вас есть шанс заказать отчет по практике за 10 рублей!
Все, что необходимо - это закрепить заказ на предстоящую дипломную работу.
Нет ничего страшного, если Вам предстоит защищать диплом не в этом году.
Вы можете оформить заказ в рамках акции уже сегодня и как только получите задание на дипломную работу, сообщить нам об этом.
В бланке заказа в поле "Дополнительная информация" следует указать "Отчет по практике за 10 рублей"
Не упустите шанс сэкономить несколько тысяч рублей!
Подробности у специалистов нашей компании.

Теоретические основы конкурентоспособности современных предприятий

Код работы: D048
Тип работы: Дипломная работа
Тема: Теоретические основы конкурентоспособности современных предприятий
Предмет:
Скачать:
Аннотация:

  

 
 
СОДЕРЖАНИЕ
 
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ 9
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности 9
1.2 Методы изучения конкурентоспособности 12
1.3 Формирование конкурентных преимуществ 20
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПСК «Круг-Стройсервис» 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «ПСК «Круг-стройсервис» 27
2.2 Исследование конкурентоспособности предприятия 33
2.3 Проблемы и направления  повышения конкурентоспособности предприятия 43
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ                           КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «Круг-Стройсервис» 50
3.1 Расширение видов предлагаемых услуг  ООО «ПСК «Круг-Стройсервис» 50
3.2 Расширение рынка сбыта с использованием  новых методов   продвижения услуг 55
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 75
 
 
ВВЕДЕНИЕ
 
Актуальность темы исследования.
Выход предприятия на рынок сбыта услуг или товаров  всегда предполагает вступление в конкурентную борьбу, которая заключается в завоевании конкретного потребителя, использующего услуги или товары конкурентных предприятий, но не в действиях против конкурентных предприятий. При этом чтобы выигрывать в конкурентной борьбе, необходимо обладать определенными преимуществами на рынке, уметь создавать факторы преимущества над конкурентами. 
Работа  российских предприятий требуют в новых рыночных условиях требуют новых подходов к решению проблем конкурентоспособности. Для эффективного функционирования предприятий необходим активный поиск и разработка собственной конкурентной стратегии. Конкурентная стратегия задает направление всей деятельности предприятия, определяя тип конкурентного преимущества и методы формирования ресурсного потенциала для его реализации. 
Конкуренция является основой рыночной экономики, являясь главной движущей силой взаимоотношений субъектов, действующих в функциональной среде. Наибольшего успеха достигает тот участник такого соревнования, который способен выдерживать конкурентную борьбу на рынке. Конкуренция возникает когда на одном и том же рынке реализуется много похожих по своим потребительским свойствам услуг, товаров. Сущность конкурентной борьбы состоит в сохранении и улучшении позиции конкретного предприятия на конкретном рынке, что может быть достигнуто благодаря отличиям поставляемых предприятием услуг или  товаров, которые отличаются от предлагаемых конкурентами как затратам на их удовлетворение, так и по степени соответствия конкретной потребности клиентов.
Конкуренция заставляет поставщиков ресурсов и предприятия удовлетворять надлежащим образом желания потребителей. Конкуренция вызывает снижение цен до уровня издержек производства, повышение качества, расширение производства.
Кроме этого есть и другие положительные воздействия на результаты деятельности конкретного предприятия. Конкуренция заставляет предприятия использовать новейшие достижения, применять информационные технологии, внедрять инновации, применяя эффективные методы организации производства, что в конечном итоге  повышает качество товаров и услуг. Конкуренция и конкурентная борьба являются сегодня главным наполнением экономической системы, основанной на рыночных механизмах.
Для того, чтобы в чем состоит преимущество или недостатки перед конкурентами, необходимо изучать конкурентов и условия конкуренции в конкретной отрасли, что позволит сделать выводы и выработать предприятием собственную успешную конкурентную стратегию и поддержать конкурентные преимущества. 
Обязательным элементом маркетинговой деятельности любого предприятия является определение  конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентной позиции предприятия, необходимое условие для разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности.
Подводя итоги всего вышесказанного, становится несомненной актуальность темы повышения конкурентоспособности предприятия, которые выражают необходимое условие выживания его в выбранном секторе рыночной экономики.
Предмет исследования: Повышение конкурентоспособности компании. 
Объект исследования - компания ООО «ПСК «Круг-Стройсервис».
Цель исследования: разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности компании ООО ПСК «Круг-Стройсервис».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
раскрыть сущность конкурентоспособности предприятия;
исследовать теоретические основы методов изучения конкурентоспособности;
исследовать теоретические основы формирования конкурентных преимуществ;
проанализировать организационно-экономическую характеристику ООО «ПСК «Круг - Стройсервис»
исследовать конкурентоспособность ООО «ПСК«Круг - Стройсервис»;
провести анализ проблем в деятельности компании ООО «ПСК «Круг - Стройсервис»;
предложить мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «ПСК «Круг - Стройсервис»;
дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Научной и методической основой работы послужили работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам конкуренции и конкурентоспособности.
Практическая значимость  работы состоит в том, что в ней выработаны пути повышения конкурентоспособности предприятия ООО ПСК «Круг - Стройсервис» для решения выявленных проблем. 
Теоретической базой исследования является специальная литература по теме работы, таких авторов, как Фатхутдинов Р. А., Савельева Н.А., Иванова Е.А., Толстиков А.С. и др. Для анализа исследования рынка спецодежды использовались интернет-источники и публикации в  средствах массовой информации, для оценки  конкурентоспособности использованы документы предприятия ООО «ПСК «Круг - Стройсервис», данные экспертных оценок.
Основные идеи, выводы и рекомендации в работе формулируются с учетом возможностей их практической реализации, на основе анализа как теории, так и практики управления предприятием. Закономерным результатом такого подхода является возможность практического применения большинства результатов исследования на предприятии. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
 
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности
 
Конкурентоспособность представляет показатель, который интересует как производителя и продавца продуктов, так и потребителя услуг. Производитель услуги заинтересован, чтобы его продукция  была продана, для этого она должна отвечать  высокому качеству и иметь минимальную цену, а потребитель заинтересован в приобретении услуг, которые полностью удовлетворяют его потребности по качеству и цене.
Профессор Р.А. Фатхутдинов определяет конкурентоспособность как свойство объектов, которое характеризует степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогами, имеющимися на данном рынке. Конкурентоспособность может быть рассмотрена относительно следующих объектов: нормативных актов, научно-методических документов, проектно-конструкторской документации, технологий, производства, выпускаемой продукции (выполняемой услуги), недвижимости, работников, информации, фирмы, региона, отрасли, любой макросреды, страны в целом .
Гельвановский М.И., Жуковская В.М, Трофимов И.С. определяют  конкурентоспособность как представляющую собой сложное многоуровневое понятие, оценку и анализ которого следует теснейшим образом увязать с конкретным конкурентным полем и его уровнем. На этом основании можно утверждать, что основополагающим уровнем обеспечения конкурентоспособности является макроэкономический, на котором определяются основные условия функционирования всей хозяйственной системы .
Проведенный анализ определений конкурентоспособности, сформулированных разными авторами, позволяет выделить ее наиболее важные особенности:
конкурентоспособность определяет привлекательность услуг для потребителя, и представляет собой меру возможностей услуги быть проданной;
конкурентоспособность представляет задаваемую величину при создании новых продуктов;
конкурентоспособность отражает степень удовлетворенности требований потребителей, при этом предъявляемые требования зависят от вида услуг;
конкурентоспособность - относительная величина, которую получаем при сопоставлении с подобными продуктами основных конкурентов по конкретным  характеристикам в конкретный промежуток времени.
Конкурентоспособность – это величина, состоящая из нескольких слагаемых факторов: качество, цена, сервис, маркетинг. Следует отметить, что одни факторы определяют (составляют) конкурентоспособность продуктов и непосредственно влияют на их изменение, другие – обеспечивают конкурентоспособность продукции.
Все факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, М.Портер предлагает делить на несколько типов. 
Во-первых, на основные и развитые.
Основные факторы – это природные ресурсы, климатические условия, географическое положение страны, неквалифицированная и полуквалифицированная рабочая сила. 
Развитые факторы – современная инфраструктура обмена информацией, высококвалифицированные кадры (специалисты с высшим образованием, специалисты в области ЭВМ и ПК) и исследовательские отделы университетов, занимающиеся сложными, высокотехнологичными дисциплинами. 
Деление факторов на основные и развитые весьма условно. Основные факторы существуют объективно либо для их создания требуются незначительные государственные и частные инвестиции. Как правило, создаваемое ими преимущество нестойко, а прибыль от использования низка. Особое значение они имеют для добывающих отраслей, отраслей, связанных с сельским и лесным хозяйством и отраслей, применяющих в основном стандартизированную технологию и малоквалифицированную рабочую силу. 
Гораздо большее значение для конкурентоспособности имеют развитые факторы, как факторы более высокого порядка. Для их развития необходимы значительные, часто продолжительные по времени вложения капитала и человеческих ресурсов. Кроме того, необходимое условие самого создания развитых факторов – это использование высококвалифицированных кадров и высоких технологий. 
Особенностью развитых факторов является то, что, как правило, их трудно приобрести на мировом рынке. В то же время они являются непременным условием инновационной деятельности предприятия. Успехи предприятий многих стран мира напрямую связаны с солидной научной базой и наличием высококвалифицированных специалистов. 
Другим принципом деления факторов является степень их специализации. В соответствии с этим все факторы делятся на общие и специализированные.
Общие факторы, к которым М.Портер относит систему автомобильных дорог, персонал с высшим образованием, могут быть использованы в широком спектре отраслей. 
«Специализированные факторы – это узкоспециализированный персонал, специфическая инфраструктура, базы данных в определенных отраслях знания, другие факторы, применяемые в одной или в ограниченном числе отраслей. Примером сейчас служит разрабатываемое по контракту специализированное программное обеспечение, а не стандартные пакеты программ общего назначения» . 
Общие факторы, как правило, дают конкурентные преимущества ограниченного характера. Они имеются в значительном количестве стран. 
Специализированные факторы, которые порой основываются на общие, образуют более солидную, долговременную основу для обеспечения конкурентоспособности. Финансирование создания этих факторов более целенаправленное и часто более рискованное, что, однако, не означает отказа от участия в таком финансировании государства. 
Из сказанного выше можно сделать вывод, что в наибольшей степени возможно повысить конкурентоспособность предприятия при наличии у него развитых и специализированных факторов. От наличия и качества их зависит уровень конкурентного преимущества и возможности его усиления. 
В основе системы управления конкурентоспособностью предприятия лежит управление факторами конкурентоспособности предприятия с целью обеспечения высокого уровня конкурентоспособности . 
Основная идея построения системы управления конкурентоспособностью предприятия состоит в поиске и формировании конкурентных преимуществ, обеспечении практической реализации резервов конкурентоспособности предприятия.  По сути, система управления конкурентоспособностью предприятия представляет собой систему формирования ее конкурентных преимуществ и преодоления конкурентных слабостей. 
 
1.2 Методы изучения конкурентоспособности
 
Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке. 
Факторы конкурентоспособности, по мнению М.Портера, напрямую связаны с факторами производства. Все факторы, определяющие конкурентные преимущества предприятия и фирмы отрасли, он представляет в виде нескольких больших групп: 
1. Людские ресурсы - количество, квалификация и стоимость рабочей силы. 
2. Физические ресурсы - количество, качество, доступность и стоимость участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии, рыболовных угодий; климатические условия и географическое положение страны базирования предприятия. 
3. Ресурс знаний - сумма научной, технической и рыночной информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг и сосредоточенной в академических университетах, государственных отраслевых НИИ, частных исследовательских лабораториях, банках данных об исследованиях рынка и других источниках. 
4. Денежные ресурсы - количество и стоимость капитала, который может быть использован на финансирование промышленности и отдельного предприятия. 
5. Инфраструктура - тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся транспорт, связь, услуги почты, перевод платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки зрения проживания и работы» . 
Единого подхода к определению конкурентоспособности фирмы и методическим основам оценки ее уровня в настоящее время не выработано. На сегодняшний день разработано множество различных методик оценки конкурентоспособности фирмы. Представим их систематизированную характеристику и подробное рассмотрение наиболее распространенных методик.
Существующие методические подходы к оценке уровня конкурентоспособности фирмы объединяют в две большие группы:
1 группа - графические методы;
2 группа - аналитические методы.
К числу графических методов оценки уровня конкурентоспособности фирмы относятся:
метод «профиля требований»;
матричные методы;
многоугольник конкурентоспособности.
Метод «профиля требований» предполагает выявление, с одной стороны, факторов, по которым фирма имеет преимущества над другой, с другой стороны, - факторов, по которым она отстает. Построение основывается на балльной оценке мнений экспертов. 
Примерный перечень факторов конкурентоспособности фирмы, учитываемых в данном методе: объем продаж (натуральные и стоимостные показатели); занимаемая доля рынка; размещение предприятия; время деятельности предприятия; имидж; финансовое положение (рентабельность); уровень цены; уровень технологии; качество продукции; расходы на рекламу; срок исполнения услуг; уровень сервисного обслуживания; уровень известности продукции (услуг).
Сущность матричных методов оценки конкурентоспособности фирмы состоит в анализе матрицы, построенной по принципу системы координат с использованием различного набора переменных, объединенных в две группы: по одной оси формируются значения внутренних факторов, а подругой - внешних. Матричные методики оценки конкурентоспособности были разработаны консультационными фирмами «Бостон консалтинг групп», Мс.Kincey, Arthul D.Little  являются удобным практическим инструментом выработки стратегических решений в области формирования конкурентоспособности. Они позволяют провести анализ конкурентных преимуществ и слабых сторон  предприятия, полезны при формировании стратегических ориентиров развития предприятия.
Наиболее часто в практике оценки конкурентоспособности фирмы используются следующие матрицы стратегического анализа: 
матрица «относительная доля рынка - темп роста рынка», разработанная американской консультационной фирмой «Бостон консалтинг групп»;
матрица «привлекательность - конкурентоспособность», разработанная компанией «Мак-Кинси» по заказу «Дженерал электрик»).
Матрица «относительная доля рынка - темп роста рынка» фирмы «Бостон консалтинг групп». Данная матрица чаще используется под названием матрица «Бостон консалтинг групп». При применении этой матрицы стратегические единицы бизнеса  (далее - СЕБ) предприятия распределяются по показателям относительной доли рынка (характеризующей конкурентоспособность СЕБ и темпов роста отраслевого рынка (характеризующих степень привлекательности рынка).
Горизонтальная ось матрицы показывает относительную долю рынка, которую занимает каждый продукт (СЕБ). Доля рынка измеряется в частях относительно объема аналогичной продукции (услуг), реализуемой наиболее сильным конкурентом на данном рынке, т.е. если предприятие продает данного продукта меньше, чем крупнейший его конкурент, то продукт попадет в левую часть матрицы и будет помещен напротив соответствующей доли, если больше - то в правую часть матрицы.
Относительная доля рынка определяется по формуле:
Относительная доля рынка = Доля рынка данной СЕБ предприятия/ Доля рынка данной СЕБ крупнейшего конкурента
Вертикальная ось матрицы показывает годовой темп роста отраслевого рынка. При этом граница в 10% выделяется в качестве водораздела между быстрым и медленным ростом.
Стратегические единицы бизнеса наносятся на матрицу в виде кружочков, площадь которых пропорциональна объему продаж данной СЕБ.
На рисунке 1.1 показана матрица «Бостон консалтинг групп».
В таблице 1.1  представлены основные позиции бизнеса и варианты стратегий в рамках матрицы «Бостон консалтинг групп» . Там же показана связь позиций бизнеса с жизненным циклом товара. Жизненный цикл товара - определенный период (цикл) времени, отражающий основные этапы развития товара с момента его разработки до вывода с рынка.
 
 
 
 
0         низкая                   1,0                высокая
                                                                                относительная доля рынка
 
Типичный путь развития СЕБ
Основные направления эффективных финансовых потоков
 
Рисунок 1.1 Матрица «Бостон консалтинг групп»  
Таблица 1.1
Основные позиции бизнеса и варианты стратегий в рамках матрицы «Бостон консалтинг групп»  
 
Позиция бизнеса
Варианты стратегий Стадия жизненного цикла товара
«Звезда» - высококонкурентный бизнес на быстрорастущих рынках. Высокие доходы, но и высокие затраты на поддержание лидирующего положения СЕБ.
 
Рост или, при недостатке средств, ограниченный рост. Атакующая стратегия. Рост.
Продолжение таблицы 1.1
«Дойная корова» - высококонкурентный бизнес на зрелых, насыщенных, подверженных застою рынках. До-статочно высокая устойчивая прибыль. Стратегия обороны. Зрелость.
«Трудный ребенок» - слабоконкурентный бизнес на перспективных рынках. Будущее неопределенно. Рост или уход с рынка, т.е. сокращение. Ата-кующая стратегия или стратегия отступления. Внедрение. Рост.
«Собака» - сочетание слабых конкурентных позиций с рынками, на-ходящимися в состоянии застоя. Сокращение. Стратегия отступления. Насыщение. Спад.
 
 
Матрица «Бостон консалтинг групп» активно применяется в практике менеджмента. Анализ фактического портфеля позволяет также оценить степень его сбалансированности.
Удобным инструментом сравнения возможностей фирмы и основных конкурентов является построение многоугольников конкурентоспособности, представляющих собой графическое соединение оценок положения фирмы и конкурентов по наиболее значимым направле-ниям деятельности, представленных в виде векторов - осей.
Сталкиваясь с международной и внутренней конкуренцией, по мнению французских экономистов А. Олливье, А. Дайана и Р. Урсе, оно должно обеспечить себе уровень конкурентоспособности по восьми факторам. Это:  
концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия; 
качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов; 
цена товара с возможной наценкой; 
финансы - как собственные, так и заемные; 
торговля - с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности; 
послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру; 
внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением; 
предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.»  
Оценка возможностей предприятия  по указанным  восьми факторам позволяет построить гипотетический многоугольник конкурентоспособности (рисунок 1.2). 
 
 
Если подойти одинаково к оценке конкурентных возможностей ряда фирм, накладывая схемы друг на друга, то, по мнению авторов, можно увидеть слабые и сильные стороны одного предприятия по отношению к другому (на рисунке 1.2  предприятия А и Б). 
 
Основными недостатками данного метода являются: применение экспертного метода, т.е. привнесение своей субъективной оценки; трудность в количественном выражении такой, например, качественной характеристики, как послепродажное обслуживание; данный метод не дает точной количественной оценки характеристик фирм по заданным критериям.
Положительными сторонами метода являются :
наглядность слабых и сильных сторон товаров и производителей; быстрота и легкость в определении положения исследуемой фирмы относительно ее конкурентов.
Интегральная оценка уровня конкурентоспособности фирмы по данному методу может быть получена отношением площади многоугольника анализируемой фирмы к площади многоугольника наиболее сильного конкурента. В то же время оценка площади достаточно затруднена.
К аналитическим методам оценки уровня конкурентоспособности фирмы можно отнести :
метод, базирующийся на оценке уровня конкурентоспособности товаров фирмы;
метод на основе расчета рыночной доли;
дифференцированный метод оценки;
интегральный (индексный) метод оценки;
метод, основанный на теории эффективной конкуренции.
Метод, базирующийся на оценке уровня конкурентоспособности товаров фирмы отражает наиболее традиционное суждение деятелей рынка о конкурентоспособности фирмы и базируется на рассуждении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность его товаров.
Метод на основе расчета рыночной доли заключается в оценке конкурентоспособности фирмы на основе ее рыночной доли. Чем выше доля на рынке, тем выше рыночная сила и уровень конкурентоспособ-ности фирмы. Конкурентоспособность фирмы определяется результатом конкурентной борьбы во временном периоде - занятой или, точнее, отвоеванной долей конкретного рынка.
Дифференцированный метод оценки заключается в оценке конкурентоспособности фирмы путем прямого сравнения показателей фирмы и конкурентов, т.е. дается обобщающая оценка деятельности фирмы по сравнению с главными конкурентами по каждому из показателей оценки. Оценке подлежат основные наиболее важные факторы.
Интегральный (индексный) метод оценки. При оценке конкурентоспособности фирмы наибольшее распространение получил комплексный интегральный метод оценки на основе сравнительной характеристики деятельности фирмы и наиболее сильных конкурентов по ряду факторов. Решающую роль здесь играет выбор и оценка факторов. Следует отметить, что при таком подходе производится одновременный учет и факторов конкурентоспособности товара, и факторов конкурентоспособности фирмы. Это усложняет задачу оценки и снижает ее точность.
В каждом конкретном случае выбор факторов конку-рентоспособности следует осуществлять с учетом особенностей  финансово-хозяйственной и сбытовой деятельности фирмы. В связи с тем, что факторов, влияющих на конкурентоспособность фирмы, достаточно много, действие их часто разнонаправлено.
1.3 Формирование конкурентных преимуществ
 
В основе системы формирования факторов конкурентоспособности  предприятия лежит управление факторами конкурентоспособности фирмы с целью обеспечения высокого уровня конкурентоспособности. 
Основная идея формирования системы управления конкуренто-способностью фирмы состоит в поиске и формировании конкурентных преимуществ, обеспечении  реализации в деятельности компании резервов конкурентоспособности фирмы.  
Исследуем этапы управления конкурентоспособностью компании.
Управление конкурентоспособностью компании включает 7 основных этапов.  
В приложении 1 графически представлено содержание основных этапов процесса управления конкурентоспособностью фирмы. 
Этап 1. Мониторинг конкурентоспособности фирмы: 
Технология мониторинга конкурентоспособности включает следующие основные этапы:
1) Определение набора отслеживаемых параметров. 
2) Контроль процессов, происходящих в исследуемом объекте с позиции их влияния на конкурентоспособность предприятия. Сбор информации в ходе контроля. 
4) Анализ информации, включающий оценку текущего состояния исследуемого объекта в сопоставлении с прошлыми тенденциями развития. Систематичность сбора и анализа данных, характерная для мониторинга, позволяет проводить ретроспективную оценку исследуемого объекта. 
5) Прогнозирование будущего состояния исследуемого объекта и внешней среды. 
В Приложении 2 приведены компоненты мониторинга конкурентоспособности фирмы
Этап 2. Выделение ключевых источников формирования конкурентных преимуществ фирмы: 
По результатам аналитической работы, проводимой на этапе мониторинга конкурентоспособности предприятия, выявленные источники формирования конкурентных преимуществ предприятия оцениваются с точки зрения их влияния (при условии успешного освоения данных источников) на уровень конкурентоспособности предприятия. 
Этап 3. Построение дерева целей управления конкурентоспособностью фирмы. Целью этапа  является достижение желаемого состояния фирмы (либо ее отдельных подсистем) или результата ее деятельности, достигаемого в пределах некоторого интервала времени. 
Цели управления конкурентоспособностью фирмы устанавливаются по результатам ситуационного анализа внешней и внутренней среды, проводимого в рамках мониторинга конкурентоспособности фирмы.  
Цели следующих уровней детализации непосредственно связаны с освоением выделенных ключевых источников конкурентных преимуществ фирмы. 
Этап 4. Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности фирмы:
Стратегия - это долгосрочное качественно определенное направление развития фирмы, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри фирмы, а также позиции фирмы в окружающей среде, приводящее фирму к ее целям. 
После установления целей управления конкурентоспособностью фирмы необходимо определить долгосрочное направление развития фирмы, которое приведет его к достижению намеченных целей. Данное направление касается сферы, средств и формы деятельности фирмы, системы взаимоотношений внутри фирмы, а также ее позиций в окружающей среде. Это направление и есть стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы. Конкурентная стратегия показывает, как фирма будет конкурировать на конкретном товарном рынке, какие методы конкурентной борьбы будет использовать, на какие типы конкурентных преимуществ будет опираться. 
Этап 5. Планирование мероприятий по реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности фирмы: 
Сформированная стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы позволяет очертить комплекс наиболее приоритетных направлений в формировании конкурентоспособности. 
Этап 6. Организация выполнения мероприятий по реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности фирмы: 
На этапе организации выполнения мероприятий по реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности фирмы осуществляется разработка плана конкретных мероприятий по выполнению стратегий, носящих, как правило, тактический характер. Составляется программа выполнения стратегии, которая включает перечень конкретных действий, способствующих реализации разработанной стратегии. Данная программа содержит набор задач, связанных: с разработкой среднесрочных и краткосрочных планов реализации стратегии; с формированием требуемой для реализации стратегии организационной структуры фирмы; с формированием команды по реализации стратегии; с доведением до сведения персонала задач и функций реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности фирмы; с ознакомлением с графиками выполнения стратегии и др. 
Этап 7. Стратегический и тактический контроль, оценка процесса реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности фирмы: 
На этапе контроля осуществляется сбор и обработка информации о реализации стратегии обеспечения конкурентоспособности фирмы, проверка соответствия собранной информации заданным в планах и программах выполнения стратегии параметрам, выявление отклонений, анализ причин, вызвавших эти отклонения, принятие решений о корректирующих воздействиях.  
Факторы внешней среды задают условия, в которых компания функционирует. Они никак не зависят от хозяйственной деятельности организации. 
Появление новых компаний в стране и регионах стимулирует развитие розничной торговли, увеличивая при этом конкуренцию в отрасли. Это естественный процесс, поскольку эффективное функционирование любой розничной компании возможно лишь при её непрерывном развитии.
Перечисленные выше внешние факторы ограничивают деятельность компании.
Среди факторов внутренней среды, способных оказать влияние на розничную торговлю можно выделить следующие:
а) структурные: к  ним относятся организационная структура управления, миссия организации, персонал, информационная и нормативно-методическая база управления. Оптимально построенная организационная структура управления способна организовать эффективные связи между сотрудниками, а четкое разделение функций и обязанностей способствует эффективному и быстрому принятию решений. 
б) ресурсные: наличие конкурентоспособных поставщиков товаров. В данном случае под конкурентоспособными поставщиками понимаются поставщики, предлагающие либо товары лучшего качества, либо по более низкой цене. 
Столичные и иностранные розничные компании имеют больше возможностей для выбора лучших поставщиков товаров за счет того, что их магазины могут находиться в других регионах, что позволяет заключить тесные долговременные связи с производителями в этом регионе. Здесь же следует отметить эффект масштаба, который проявляется прежде всего в возможности покупки у одного поставщика сразу большой партии товаров не только для одного магазина, но для всей торговой сети, что в конечном итоге позволяет столичной компании представить в магазине более широкий ассортимент товаров, чем местной региональной компании. 
Разнообразие поставщиков создает для компании возможность пополнения ассортимента магазина так называемыми эксклюзивными товарами, под которыми понимаются товары, которых нет в других магазинах на данном рынке. 
в) технические: к  ним относятся  технологии, применяемые в компании; используемое торговое оборудование в магазинах; системы автоматизации на предприятии; качество обслуживания покупателей . 
В настоящее время появилось множество разнообразных инструментов, способных повысить эффективность работы магазина. Одним из таких инструментов является использование автоматизированных систем управления, которые обеспечивают оперативность сбора, обработки и анализа самой различной информации, на основе которой принимаются управленческие решения. 
Сегодня появились специальные информационные продукты, позволяющие автоматизировать любые бизнес-процессы в компании: управление торговлей, управление персоналом, управление финансами, управление маркетингом, управление закупками и другие. Автоматизация бизнес-процессов позволяет повысить при этом эффективность всей работы компании при этом снижая затраты. 
Использование автоматизированных систем управления позволяет оперативно проанализировать показатели товарооборота любого товара в торговой точке, что в конечном итоге позволяет рационализировать процесс закупки каждого товара во избежание порчи и сохранения качества. 
г) управленческие: к ним относятся менеджеры; функционирование системы менеджмента, организация основных бизнес-процессов. Насколько четко и быстро реагирует система управления на изменения, настолько эффективно она функционирует . 
Структура управления компанией должна способствовать быстрому принятию решений при изменении внешней среды. Организация бизнес-процессов должна быть построена таким образом, чтобы обеспечить наиболее оптимальную организацию всей торговли, начиная от определения наиболее оптимального ассортимента товаров, заканчивая и заканчивая непосредственно реализацией товаров в магазине. 
д) рыночные: к ним относятся доступ к рынку ресурсов, необходимых организации; доступ к рынку новых технологий; использование новых маркетинговых инструментов; использование мерчандайзинга.
Доступ к рынку новых технологий позволяет компании получить дополнительное конкурентное преимущество за счет использования технологии, которую компания - конкурент реализовать у себя не может по ряду причин: финансовых, отсутствие опыта и другие. Именно за счет доступа к рынку новых технологий (использование систем самообслуживания взвешивания товаров, определение через сенсорную панель местонахождения нужной группы товаров, определение покупателем по штрих-коду цены товара и др.), столичные и зарубежные розничные компании наиболее конкурентоспособны перед региональными компаниями. 
Выводы.
Конкурентоспособность - свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке.
Основная идея построения системы управления конкурентоспособностью фирмы состоит в поиске и формировании конкурентных преимуществ, обеспечении практической реализации резервов конкурентоспособности фирмы.  По сути, система управления конкурентоспособностью фирмы представляет собой систему формирования ее конкурентных преимуществ и преодоления конкурентных слабых сторон.
Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке.
 
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПРОЕКТНО-СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ «КРУГ-СТРОЙСЕРВИС»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО ПСК «Круг-стройсервис»
 
ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» предлагает генподрядные услуги на выполнение проектно-изыскательских и строительных работ самого широкого профиля. Предприятие оказывает полный комплекс услуг, связанных с проектированием, с последующим строительством, реконструкцией и комплексным капитальным ремонтом промышленных, гражданских, административных зданий и сооружений. 
Компания предлагает на рынке следующие виды услуг:
проектирование зданий и сооружений;
гражданское строительство;
ремонтные работы;
сопровождение проектно-сметной документации;
услуги генподряда;
авторский надзор над процессом возведения объекта.
Общество с ограниченной ответственностью «ПСК«Круг-стройсервис» является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), свой знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность. ООО ПСК «Круг-стройсервис» обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта продукции, установления цен на товары и услуги, оплаты труда, распределения прибыли, то есть самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается выпускаемой продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.
Целью деятельности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» является удовлетворение спроса на  проектные и строительные услуги и получение прибыли.
Общество осуществляет  любые виды хозяйственной деятельности,  за исключением запрещенных действующим законодательством,  в соответствии с целью своей деятельности.
Баланс, счет прибылей и убытков общества составляются в рублях.
Высшим органом  управления  Общества является собрание участников собираемое не реже 1 раза в год. Общее число участников общества - 4 , в равных долях. Организационная структура компании представлена на рис.2.1.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО ПСК «Круг-стройсервис»
 
Организационная структура ООО «ПСК«Круг-стройсервис» (рис 2.1) линейно-функциональная, она имеет ряд достоинств:
четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
быстрота реакции в ответ на прямые указания;
личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие .
В то же время у этой структуры есть и отрицательные факторы:
1) очень высокие требования к руководителю, который должен быть всесторонне подготовлен для выполнения порученной работы (в том числе – частично несвойственные функции, но необходимые в данный момент);
2) нет участков по планированию и подготовке решений (задание дано, а детали планирует и согласовывает сам);
3) перегрузка информацией;
4) концентрация власти в управляющей верхушке (это очень существенно, особенно в финансовых условиях и в условиях рынка) .
Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. 
Во главе компании ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» - директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности ООО, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние и деятельность. Он заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. 
Руководство компанией директор осуществляет через своих функциональных заместителей, которые руководят службами и отделами по направления деятельности.
В организации отсутствует отдел маркетинга, маркетинговая деятельность фактически не осуществляется, и в штате предприятия нет сотрудников, целенаправленно выполняющих маркетинговые функции. Отдел материально-технического снабжения занимается лишь такой деятельностью, как выбор и работа с поставщиками. Некоторые функции маркетинга принимает на себя директор. Должностные обязанности сотрудников четко не прописаны ни в одном документе.
Для каждой должности разработаны должностные инструкции. Также разработаны и действуют Правила трудового распорядка.
Основным видом деятельности организации является продажа проектно - строительных услуг. 
Основным показателем эффективности деятельности  строительной компании является наличие и размер прибыли, полученной в отчетном периоде. Для определения насколько эффективно работает ООО «ПСК «Круг-Стройсервис» обратимся к финансовым результатам деятельности и проанализируем их  ( табл.2.1).
Таблица 2.1
Финансовые показатели  деятельности ООО ПСК «Круг-стройсервис»  
Наименование
показателя Ед
Изм 2010 год 2011 год 2012 год 2012/ 2010
Т.р %
1 Выручка (без НДС) тыс. р. 144154,0 149060,0 160217,0 16063,0 111%
2 Себестоимость тыс. р. 94740 98600 107880 13140 113,7%
3 Стоимость основных фондов тыс. р. 4549,0 4854,0 5099,0 550,0 121%
4 Численность работ-в Чел. 154 143 128 -1 98%
5 Фонд оплаты труда тыс.р. 52863 53786 53480 617 101,5
6 Балансовая прибыль тыс. р. 49414,0 50460,0 52337,0 2923,0 106%
7 Рентаб.деятельности (с.6/с.2)х100 % 52,1 51,2 48,5 - - 3,6%
8 Фондоотдача  (с.1/с.3) руб./руб. 31,7 30,7 31,47 - 0,23 99,3%
          Изучив динамику реализации  строительных услуг за 2010 – 2012 гг., можно сделать вывод о том, что деятельность предприятия имеет положительную тенденцию роста объемов реализации, но в то же время видно, что темп роста себестоимости выше темпа роста выручки. Это обстоятельство повлияло на снижение показателя фондоотдачи, которая в 2012 году снизилась. Но в 2012 году вновь возросла и приблизилась к показателю 2010 года. То есть основные фонды предприятия в 2012 году использовались более эффективно, чем в предыдущем году.  
Продажи  компании в разрезе видов услуг приведены на рисунке 2.2.
 
Рисунок 2.2  Анализ объемов продаж разных видов услуг компании ПСК «Круг-Стройсервис»  за 2012 год ( в денежном выражении) 
 
Как следует из анализа объемов продаж ( рис.2.2) наибольший объем реализуемых компанией на рынке являются строительные работы, которые составляют 49% от объема всех строительных работ, реализованных компанией за 2012 год. Большой объем также приходится на ремонтные работы - 29%. Остальные услуги  представлены в небольших объемах, что может объясняться не достаточной рекламной выполняемых компанией видов услуг.
При этом следует отметить отрицательный фактор - малый объем работ по проектированию (11%), при этом основной профиль компании проектирование и в структуре компании существует профильный отдел проектирования, который недостаточно загружен, при этом на рынке имеется большой спрос на небольшие проекты для частных лиц - жилых домов, дач, хозяйственных построек. гаражей.
Управление в ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» достаточно демократично и носит не принудительный характер.
Степень механизации работ – высокая. Так как продажи полностью зависят от человеческого фактора – от менеджеров по продажам.
Степень автоматизации работы также высокая, так как все документы, связанные с оформлением сделки купли-продажи обязательно происходят с использованием компьютерной системы.
При проведении строительно-монтажных работ предприятие стремится использовать поточный метод производства. Но для их эффективной организации не используется сетевое моделирование и не всегда строятся графики выполнения работ, а сроки начала работ определяются по субъективной оценке прораба исходя из заданного объема работ на текущий месяц, что значительно снижает эффективность производства.
Основными производственными звеньями выступают комплексные бригады. По мере необходимости для выполнения некоторых видов работ из нескольких комплексных бригад создаются специализированные бригады на время выполнения этих работ. 
Особенностью деятельности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» является то, что география её строек не совпадает с расположением самой строительной организации и часть работ приходится выполнять в удаленных от строительной базы районах. ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» осуществляет свою деятельность практически во всем северо-западном регионе Российской Федерации. 
На предприятии не осуществляется планирование материально-технического обеспечения производства. Заказ и поставка материалов производится по заявкам прорабов. Выезжая на объект, прораб определяет объемы работ и подает заявку в отдел снабжения на определенное количество материалов. ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» идет по пути отказа от закупки материалов «в прок» и хранения их на складе и стремится к переходу на строительство «с колес», т.е. заказ только того количества материалов, которое необходимо на данный короткий промежуток времени. Исключение составляют дорогостоящие материалы, которые используются на всех объектах (например, металлическая алюминиевая опалубка, шпунт Ларсена).
В настоящее время штат сотрудников ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» укомплектован всеми необходимыми кадрами. Генеральный директор, его заместители имеют высшее образование, исполнители на местах прошли специальную подготовку и имеют все необходимые навыки работы. Текучесть кадров не велика, причем обеспечивается за счет рабочих, ИТР работают постоянным составом уже длительное время. Набор рабочих производится путем размещения объявлений в интернете.
Персонал ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» обладает высоким уровнем подготовки и квалификации. Средний разряд рабочих 4,35. Каждые три года в обязательном порядке проводится повышение квалификации ИТР. 
 
2.2 Исследование конкурентоспособности предприятия
 
Предприятие ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» работает на очень конкурентном рынке Москвы и Московской области. В настоящее время рынок строительных услуг находится в стадии стабильного роста. Увеличение объема рынка по сравнению прошлым годом  составило порядка 5% . 
Гармоничное развитие рынка проектно-строительных работ обусловлено достаточно высокой рентабельностью  и постоянным увеличением доли рынка небольших частных предприятий, в том числе за счет наращивания производственных мощностей. Потенциальный рост рынка строительных услуг  обусловливает фактор технического устаревания материалов  и износа конструкций и оборудования. 
Рынок строительных услуг на современном этапе характеризуется достаточно стабильным составом игроков. Тем не менее, на рынке наблюдаются изменения, связанные с усилением и ослаблением позиций некоторых участников российского рынка и, как следствие, перераспределением их долей в структуре рынка.
Рынок строительных услуг в России на сегодняшний день составляет порядка 9,5 млрд. $, значительную долю которого составляет Московский рынок – 1,6–2,1 млрд. $ . 
 
Рисунок 2.3 -  Доля московского рынка строительных услуг в общем объеме рынка
 
Производство строительных услуг напрямую связано с темпами развития рынка недвижимости, а именно со строительством новых объектов, реконструкцией и ремонтом уже используемых объектов. 
Внешняя среда - это рыночные условия, формирующие потребительский спрос, действия конкурентов, посредников и влияющие на итоги корпоративной деятельности компании.
Основные факторы внешней среды представлены на рисунке 2.4.
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок  2.4 - Основные внешние факторы микросреды
 
а). Заказчики – юридическое или физическое лицо, уполномоченное инвестором на реализацию инвестиционного проекта. Заказчик принимает на себя функции организатора и управляющего по строительству объекта, начиная от стадии подготовки строительства до стадии реализация строительной продукции, определяют платежеспособный спрос и образуют рынки готовой строительной продукции.
б). Поставщики – создают материально- вещественные условия строительного производства, оказывают влияние на технику и технологию строительства. 
г). Коммерческие посредники – предоставляют готовую строительную продукцию потребителям.
д). Конкуренты – своим поведением на рынке предопределяют маркетинговые условия, выбор стратегии и тактики маркетинга строительной организации.
В настоящее время рынок строительных работ и услуг находится в стадии стабильного роста. Увеличение объема рынка по сравнению прошлым годом  составило порядка 5%. На рынок строительных услуг Москвы и Московской области  приходится 17% от общего российского рынка. Эти обстоятельства позволяют сделать благоприятный прогноз для развития компании «Круг-Стройсервис» на ближайшую перспективу.
На строительном рынке ООО «ПСК«Круг-стройсервис» можно позиционировать в двух сегментах (по видам выполняемых работ): во-первых, как строительную организацию, выполняющую общестроительные работы (в том числе работы по текущему и капитальному ремонту) – деятельность, которой предприятие занимается в настоящее время, а во-вторых, как проектную организацию, выполняющую работы по изготовлению проектно-сметной документации. Стоит заметить, что в первом сегменте у ООО ПСК «Круг-стройсервис» существует множество конкурентов, в то время как на втором сегменте мы смогли выделить только пять. Основными конкурентами ООО «ПСК«Круг-стройсервис»  на рынке компания считает несколько фирм, а именно:  компания «Профессионал Сервис»;  «Строительные системы»;  «Ветерс»;  «СтройПроект»; «АрхиСтрой».
Рассмотрим подробнее виды проектно-строительных работ предприятий – конкурентов. Сравнительная  характеристика компаний-конкурентов по ассортименту приведена в таблице 2.2
Таблица 2.2
Сравнительная характеристика компаний-конкурентов                                   по широте видов проектно-строительных услуг
 
Виды услуг «Круг-стройсервис» Профессионал Сервис Строительные системы Ветерс Строй-Проект Архи-Строй
Проектно-изыскательские работы + + +
Проектно-сметная документация + + + +
Проектирование ландшафтов + +
Строительство жилых объектов + + + + +
Строительство промышленных объектов
+ + + + +
Дизайн помещений +
 
 
Продолжение таблицы 2.2
Ремонт помещений + + + +
Сантехнические работы + + + +
Услуги генподряда + +
Сопровождение проектно-сметной документации + + + +
Авторский надзор объекта + + + +
 
Анализируя широту возможностей компаний по видам проектно - строительных услуг, можно констатировать, что наибольший ассортимент проектно-строительных предлагает «Круг-Стройсервис», при этом при заказе возможны различные модификации. Наиболее близким конкурентом по широте предоставляемых услуг является «Профессионал-Сервис». Виды услуг остальных фирм-конкурентов значительно беднее. 
Для выявления отношения потребителей к предлагаемым проектно-строительным услугам  было проведено исследование   путем  опроса 33 заказчиков.
Для оценки качества предоставляемых проектно-строительных работ, участникам опроса было предложено оценить сотрудничество с компанией «Круг-стройсервис»
Таблица 2.3
 Отношение потребителей к качеству товаров (%)
 
Качество проектно-строительных работ не достаточно высокого уровня Качество проектно-строительных работ
не устроило совсем Качество проектно-строительных работ
устраивает
5 11 17
 
Для наглядности построим диаграмму по результатам опроса потребителей  о качестве товаров, продаваемых  компанией ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» (рис. 2.5)
 
Рисунок 2.5 -   Структура ответов  потребителей о качестве услуг ООО «ПСК «Круг-Стройсервис»
 
Как видно из представленных данных (рисунок 2.5), большинство (81%) покупателей  ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», качество строительных услуг устроило, качество не устроило 11% или одного из десяти заказчиков, а 8% высказали мнение, что качество строительных услуг не достаточно высоко.
Для выяснения, что привлекает заказчиков в ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», и чем они выгодно отличаются от других компаний, реализующих проектно - строительные услуги, задан вопрос: «Почему вы выбрали именно ООО «Круг-Стройсервис»?» Допускалось несколько  вариантов ответов. Результаты в виде диаграммы на рисунке 2.6.
 
Рисунок 2.6 -  Факторы выбора ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» 
для сотрудничества
Выбирая из нескольких компаний, респонденты (рис.2.6) выбрали именно ООО «Круг-Стройсервис» по различным причинам, но для 78%  из них самым важным была хорошая репутация компании на рынке. Также важными факторами при выборе являются: строгое соблюдение сроков поставки – 54%, многолетний опыт работы на рынке (38%). 
Опрос показал, что у большинства заказчиков компании сложилось хорошее представление о компании, а лучшим показателем внешнего имиджа является наличие 45% заказчиков, пришедших в компанию по рекомендации.
Для того, чтобы оценить компании - конкуренты по факторам конкурентоспособности, проведена экспертная оценка,  в качестве экспертов были выбраны сотрудники компании «ПСК«Круг-Стройсервис» и представители заказчиков, которые работали с фирмами – конкурентами и с «ПСК«Круг-Стройсервис». Всего в качестве экспертов выступили 6 ключевых специалистов компании. В таблице 2.4 приведена сравнительная характеристика фирм-конкурентов по факторам конкурентоспособности. Каждый фактор в таблице получает оценку в баллах от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции). Благодаря таким параметрам оценивания можно составить план на краткосрочный период, чтобы увидеть, на что в первую очередь необходимо обратить внимание, и не потерять своих рыночных позиций.
Таблица 2.4
Анализ конкуренции на рынке торговли строительных материалов и  оборудования    (в баллах)
Факторы конкурентоспособности Оценка факторов конкурентоспособности 
«ПСК«Круг-Стройсервис» Профессионал Сервис Строительные системы Ветерс Строй-Проект Архи-Строй
Широта услуг 5 5 4 4 4 3
Факторы сотрудни-чества (быстрота реаги-рования на замечания, выполнение сроков и т.п.) 5 5 4 4 3 4
Широта географии заказчиков 3 5 2 3 3 3
Продолжение таблицы 2.4
Качество проектно-строительных работы 5 5 4 5 3 4
Усилия по формированию имиджа 3 3 3 3 4 3
Рекламная активность 3 3 3 3 5 3
Постоянные клиенты 3 4 3 3 2 3
Квалификация персонала 4 3 3 4 4 4
Итого: 31 33 26 29 29 27
Доля на рынке,  % 17,7 18,8 14,8 16,5 16,5 15,4
 
По данным таблицы 2.4 видно, что «ПСК «Круг-Стройсервис» занимает второе место в оценке факторов конкурентоспособности, разделяя его с компанией «Профессионал Сервис». Конкурентоспособность обеспечивается в основном за счет широты видов услуг и наличия хорошего комплекса сервисного обслуживания, качества факторов сотрудничества и качества проектно-строительных работ. 
Используя данные таблицы 2.4 построим многоугольник конкурентоспособности компании (рисунок 2.7).
 
Рисунок 2.7 - Многоугольник конкурентоспособности
 ООО «ПСК«Круг-Стройсервис»
 
На построенном многоугольнике хорошо видно, что своим конкурентам компания проигрывает по таким позициям, как количество постоянных клиентов, рекламное продвижение и по усилиям, направленным на формирование  имиджа.
Делая вывод о конкурентоспособности компании «ПСК«Круг-Стройсервис» можно отметить, что интенсивность конкурентов довольно значительна, но услуги, реализуемые компанией, достаточно конкурентоспособны. Однако рынок сбыта может быть увеличен для дальнейшего прибыльного существования «ПСК«Круг-Стройсервис», так как возможности предприятия это не только позволяют, но и необходимы. 
На рисунке 2.8 изображена доля каждой фирмы на рынке строительных услуг.
 
Рисунок 2.8 - Доля ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» 
на рынке проектно-строительных услуг
 
Компания «Круг-Стройсервис» в целом  не уступает своим основным конкурентам. Но есть много позиций, по которым конкурирующие фирмы занимают равное положение или превосходят «Круг-Стройсервис». А это значит, что компании необходимо поработать над еще большим укреплением своих позиций на рынке и уделить пристальное  внимание тем позициям, которые получили низкую оценку.
По результатам анализа мы определяем сильные и слабые стороны компании относительно конкурентов. Сильные стороны – те характеристики, которые лучше, чем у конкурентов. Слабые стороны – те характеристики, которые ниже, чем у конкурентов
Схожие критерии в расчет не берутся.
Таблица 2.5
SWOT - анализ
Сильные стороны Слабые стороны
1. Минимальное количество руководителей  в системе управления
2. Качественное исполнение подрядных работ
3. Высокая квалификация кадров
1. Отсутствие рекламного продвижения
2. Не эффективные деятельность проектного отдела
3. Не достаточно широкая сеть региональных заказчиков
Внешние возможности
1. Возможности расширения рынка сбыта услуг за счет регионов
2. Возможность  развития за счет расширения видов услуг компании
3. Возможности привлечения большего количества клиентов за счет  активной рекламы Внешние угрозы
1. Конкуренция со стороны более сильных предприятий.
2. Сокращение доходов, что приведет к сокращению платежеспособного спроса со стороны потребителей до таких объемов, которые будут невыгодны предприятию с точки зрения издержек.
 
Анализ показал, что слабыми сторонами деятельности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» являются: 
Отсутствие активного рекламного продвижения
Не эффективные деятельность проектного отдела
Не достаточно широкая сеть региональных заказчиков 
Возможности для развития предприятия:
Возможности расширения рынка сбыта услуг за счет региональных заказчиков через активное рекламное продвижение;
Возможность  развития за счет внедрения современных информационных технологий;
Возможности привлечения большего количества клиентов за счет расширения видов услуг.
2.3 Проблемы и направления  повышения конкурентоспособности предприятия
Как показал анализ конкурентоспособности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», слабым фактором деятельности является не достаточно активное продвижение проектно - строительных работ, а также отсутствие активного использования  возможностей сети Интернет для повышения лояльности покупателей, продвижения компании и её услуг.  
Для выявления конкретных проблем продвижения проанализируем методы стимулирования и рекламную деятельность «ПСК«Круг-Стройсервис».
Для стимулирования покупателей ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» применяются следующие методы стимулирования:
ООО «Круг-Стройсервис» использует индивидуальный подход к каждому заказчику, особенно, если он обращается не в первый раз. 
Каждому покупателю предоставляется персональный менеджер, с которым решаются все вопросы – от заказа до окончания работ. 
Постоянным заказчикам могут быть предоставлены отсрочки платежа до 50% от общей стоимости заказа.
Для привлечения новых клиентов «ПСК«Круг-Стройсервис» рекламирует свои  услуги в СМИ. Регулярно реклама компании публикуется  в газетах: «Строительная газета», «Строительный еженедельник». «Пятый элемент» принимала участие в телевизионном проекте «Дачный ответ», где рекламировала свою компанию.
Компания принимает участие в выпуске специальных строительных изданий, выпускаемых строительной ассоциацией. В ежегоднике «Строительные компании»  «ПСК«Круг-Стройсервис» представляет данные о себе, своих услугах.
Информация о компании присутствует во всех справочниках предприятий, в том числе электронных в сети Интернет. 
Компания имеет свой сайт в сети Интернет, на котором представлена основная информация о кампании, даны её контактные данные. На сайте также представлены фотографии построенных объектов.
Как отрицательный фактор, необходимо отметить отсутствие продвижения сайта компании в сети Интернет.
Что касается внутренней рекламы, то в офисе компании «ПСК«Круг-Стройсервис» используется малоформатная печатная продукция  для стимулирования продаж услуг непосредственно в офисе. В листовках  дается полное описание истории компании, представлены крупные заказчики и фотографии построенных объектов, даны контактные телефоны. 
В ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» в настоящее время использует следующие виды    POS – рекламы:
Штендер - средство наружной рекламы, которое располагается в пределах пешеходной зоны напротив здания, в котором находится компания. Штендеры уличные (складные щиты) - наиболее мобильные и оперативные рекламные средства. Это одна из самых эффективных форм наружной рекламы. Основное преимущество штендеров, в сравнении с другими видами наружной рекламы, в том, что размещение штендеров не требует подготовки специальных площадок и дорогостоящего монтажа конструкций.
 ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» использует  вывеску с внешней подсветкой, которая представляет из себя плоскость прямоугольной формы с нанесенной на нее названием фирмы, подсвечиваемая внешними светильниками.      Вывеска  имеет каркас - металлоконструкцию, которая прикрепляется к стене шурупами через дюбели. Изображение - аппликация из виниловой пленки. Внешняя подсветка - галогеновые светильники на дистанционном держателе.
Компания «ПСК«Круг-Стройсервис»  имеет при входе с двух сторон от крыльца большие окна, которые используются в качестве витрины. Витрина - это визитная карточка предприятия и с нее следует начинать в первую очередь. В окнах выставлены рекламные стенды с перечнем услуг компании и контактными телефонами. 
Внутренняя POS – реклама представлена следующими средствами:
Стикеры - POS материалы, размещенные во входной группе «Круг-Стройсервис» - это таблички «открыто/закрыто», стикеры с режимом работы, надписями «от себя/на себя». Помимо этого к элементам POS входной группы относятся напольные стикеры непосредственно перед   входной дверью магазина «Круг-Стройсервис»,  с фразой «добро пожаловать». 
За входной группой следует  зал продаж. Основная цель размещения здесь элементов POS – привлечь внимание к товарам.  
Лифлет-холдер - стандартная картонка оригинальной конструкции с прозрачными кармашками для буклетов, установленные на столах менеджеров по продажам. При выборе услуг, посетители могут ознакомиться с предложениями «ПСК«Круг-Стройсервис» или взять их с собой для более подробного знакомства. Афиширование крупных заказчиков дает новым заказчикам возможность собрать информацию о качестве, условиях взаимоотношений, исполнения договоров.
Для формирования имиджа компания выпускает ежегодно проспект с обзором выполненных строительных объектов и комментариями заказчиков об исполнении сроков, о качестве работы. Проспект распространяется среди новых заказчиков компании, а также среди тех, кто повторно обращается в ООО «ПСК«Круг-Стройсервис». 
В ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» имиджевыми  являются все визуальные элементы. Это определяемый фирменный стиль, т.е. целый ряд графических, цветовых, пластических, языковых и т.д. приёмов. 
          Компания идентифицируется по четырем основным признакам: названию, логотипу, символике и корпоративной цветовой гамме. В дополнение к этому корпоративная аудитория может также распознать организацию по таким признакам, как здание, в котором находится магазин, интерьер, вывески, канцелярские принадлежности.
 
Рисунок 2.9 -  Логотип ООО «Круг-Стройсервис»
 
Цветовая гамма компании выдержана в черно-зеленых тонах. Логотип компании представляет   название компании  и графическое изображение контура круга и букв названия.
Для поддержания имиджа сотрудники компании должны придерживаться определенных правил. 
Специалисты офиса компании следуют этическому кодексу, а на рабочую одежду работников, на строительные каски рабочих нанесен логотип компании и её название. Это подчеркивает индивидуальность компании и придает в глазах заказчиков надежности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис».
Общение с заказчиками  обязывает сотрудников носить офисную одежду. Каким бы жарким не было лето, не следует приходить на работу в шортах или в топе. В компании всегда  помнят, что свое первое впечатление о компании клиент составляет на основании того, как одеты ее сотрудники и как выглядит сама компания. 
 
Вывод.
Объектом анализа стала проектно-строительная компания ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», предлагающая широкий спектр услуг. Основными видами деятельности общества являются:  проектно-сметные работы, строительство и ремонт гражданских зданий и сооружений.
Изучив динамику реализации услуг за 2010 – 2012 гг., можно сделать вывод о том, что деятельность предприятия имеет положительную тенденцию роста объемов реализации.
Как следует из анализа объемов продаж наибольший объем реализуемых компанией на рынке являются строительные работы, которые составляют 49% от объема всех строительных работ, реализованных компанией за 2012 год. Большой объем также приходится на ремонтные работы - 29%. Остальные услуги  представлены в небольших объемах, что может объясняться не достаточной рекламной выполняемых компанией видов услуг. При этом следует отметить отрицательный фактор - малый объем работ по проектированию (11%), при этом основной профиль компании проектирование и в структуре компании существует профильный отдел проектирования, который недостаточно загружен, при этом на рынке имеется большой спрос на небольшие проекты для частных лиц - жилых домов, дач, хозяйственных построек. гаражей.
В настоящее время рынок строительных работ и услуг находится в стадии стабильного роста. Увеличение объема рынка по сравнению прошлым годом  составило порядка 5%. На рынок строительных услуг Москвы и Московской области  приходится 17% от общего российского рынка. Эти обстоятельства позволяют сделать благоприятный прогноз для развития компании «ПСК«Круг-Стройсервис» на ближайшую перспективу.
Основными конкурентами ООО «ПСК«Круг-стройсервис»  на рынке компания считает несколько фирм, а именно:  компания «Профессионал Сервис»;  «Строительные системы»;  «Ветерс»;  «СтройПроект»; «АрхиСтрой».
Анализируя широту возможностей компаний по видам проектно - строительных услуг, можно констатировать, что наибольший ассортимент проектно-строительных предлагает «Круг-стройсервис», при этом при заказе возможны различные модификации. Наиболее близким конкурентом по широте предоставляемых услуг является «Профессионал-Сервис». Виды услуг остальных фирм-конкурентов значительно беднее. 
большинство (81%) покупателей  ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», качество строительных услуг устроило,
Выбирая из нескольких компаний, респонденты (рис.9) выбрали именно ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» по различным причинам, но для 78%  из них самым важным была хорошая репутация компании на рынке. Также важными факторами при выборе являются: строгое соблюдение сроков поставки – 54%, многолетний опыт работы на рынке (38%). 
Опрос показал, что большинства покупателей компании сложилось хорошее представление о компании, а лучшим показателем внешнего имиджа является наличие 45% заказчиков, пришедших в компанию по рекомендации.
Конкурентоспособность обеспечивается в основном за счет широты видов услуг и наличия хорошего комплекса сервисного обслуживания, качества факторов сотрудничества и качества проектно-строительных работ. 
Из анализа конкурентов следует, что  своим конкурентам компания проигрывает по таким позициям, как количество постоянных клиентов, рекламное продвижение и по усилиям, направленным на формирование  имиджа.
Делая вывод о конкурентоспособности компании «ПСК«Круг-Стройсервис» можно отметить, что интенсивность конкурентов довольно значительна, но товары и сервисные услуги, реализуемые компанией, достаточно конкурентоспособны. Однако рынок сбыта может быть увеличен для дальнейшего прибыльного существования  «ПСК«Круг-Стройсервис», так как возможности предприятия это не только позволяют, но и необходимы. 
Как показал анализ конкурентоспособности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», слабым фактором деятельности является не достаточно активное продвижение проектно - строительных работ, а также отсутствие активного использования  возможностей сети Интернет для повышения лояльности покупателей, продвижения компании и её услуг.  
Как отрицательный фактор, необходимо отметить отсутствие продвижения сайта компании в сети Интернет.
ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» использует индивидуальный подход к каждому заказчику, особенно, если он обращается не в первый раз. Каждому покупателю предоставляется персональный менеджер, с которым решаются все вопросы – от заказа до окончания работ. Постоянным заказчикам могут быть предоставлены отсрочки платежа до 50% от общей стоимости заказа.
ООО «Круг-Стройсервис» имеет логотип, который представляет  название компании  и графическое изображение логотипа в форме круга. Компания использует свой фирменный цвет зеленый  в оформлении офиса. Логотип используется на рабочей одежде строительных бригад, на офисных канцелярских принадлежностях.
Для повышения конкурентоспособности ООО «ПСК«Круг - Стройсервис»  предлагается  комплекс из двух мероприятий:
- предлагается внедрение новых видов услуг, которые могут продаваться через интернет-магазин достаточно широкому кругу частных потребителей, которым необходимы небольшие типовые проекты индивидуальных жилых , дачных домов, хозяйственных построек, гаражей;
- использование возможностей сети Интернет для рекламного продвижения услуг компании на рынок строительных услуг.
 
 
 
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ                           КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ПСК«КРУГ-СТРОЙСЕРВИС»
 
3.1 Расширение видов предлагаемых услуг  
ООО «ПСК «Круг-Стройсервис»
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рисунок 3.1 - Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «ПСК «Круг-Стройсервис»
 
Сегодня очень востребованы проекты индивидуальных построек жилых, дачных домов, хозяйственных построек, которые часто строят сами покупатели собственными силами, с привлечением небольших строительных бригад. Для такой категории компания может предложить готовые типовые проекты, которые имеются в наличии, были разработаны по заказам потребителей в предыдущие годы. 
Предлагается для расширения рынка сбыта и увеличения объемов продаж открыть на сайте компании Интернет-магазин. Это удобно покупателю, интернет – магазин экономит время потребителей и дает возможность оперативно оформить заказ из имеющегося наличия готовых проектов. Интернет – магазин позволит расширить круг покупателей, в том числе из регионов. 
Заказчики, географически находящиеся  в любом регионе России могут оформлять заказы без  посещения фирмы, делая заказ через сайт предприятия. 
Сегодня приобретение товаров и услуг через  Интернет для многих стала нормой.
Модели бизнеса, построенные с использованием инструментов онлайновой торговли, становятся гораздо более эффективными, чем традиционные модели. Это связано со следующими факторами : 
– увеличение числа Интернет - пользователей; 
– Интернет-реклама  эффективна и её эффективность растет с числом пользователей сети; 
– издержки на содержание интернет - магазина незначительны; 
– оперативность и удобство оформления заказа. 
В целом, по оценкам экспертов, организация хорошей логистической службы, вкупе с хорошим и раскрученным сайтом, интегрированным с брендом, являются основными составляющими эффективности Интернет-магазина. 
ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» для создания электронного магазина достаточно модернизировать имеющиеся аппаратные средства организации: увеличить быстродействие сервера баз данных, установить более мощный шлюз или арендовать более емкий канал с целью увеличения пропускной способности. 
Сайт интернет магазина ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» должен  содержать каталог индивидуальных проектов с их описанием и ценами, фотографиями. Форма онлайн заказа позволит ознакомиться с деталями проекта, просчитать его стоимость, включая доставку (за пределами МКАД), а также оплатить товар. Сайт ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» предоставит клиенту возможность отслеживать получение товара от стадии заказа до его получения и т.д. 
Прежде чем выбрать проект в Интернет-магазине пользователю предлагается зарегистрироваться. Потом ознакомившись с информацией и выбрав понравившиеся проекты пользователь кладет их в виртуальную корзину. Далее следует выбрать способ доставки и оплаты товара. После уточнения всех необходимых формальностей пользователю показывается окончательная сумма, включающая доставку. Если все устраивает клиента, он подтверждает заказ.
Администрация ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» получив заказ, поддерживает связь с клиентом обычно посредством электронной почты или телефона для уточнения условий доставки (если нужно). Клиент совершает оплату посредством банковского перевода, систем предоплаты, с помощью системы Интернет-платежей или, как это наиболее распространено в России, наличными при доставке товаров.
Можно назвать следующие факторы привлекательности Интернет –магазина ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», которые повысят приверженность оптовых покупателей компании :
 1) посещение Интернет-магазина для покупателя не составляет проблем.
Это несомненное преимущество. Однако при этом пользователю необходимо оформить заказ и отслеживать его исполнение. 
2) пользователь не затрачивает особых усилий для посещения интернет магазина. Однако столько же усилий нужно чтобы заказать товар у конкурента в другом Интернет-магазине. Это существенно усиливает конкуренцию. Поэтому сайт должен иметь понятный интерфейс и удобную систему навигации. Кроме того клиент должен получать необходимую информацию о понравившемся товаре. Однако он не должен уставать от большого объема информации и чрезмерного нажатия кнопок. Чем комфортней пользователь будет чувствовать себя на сайте тем выше вероятность покупки.
Интернет магазин ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» может обеспечить потенциального клиента разнообразной информацией о проекте: фотографии, описание, тесты, отзывы и даже видео и звуковое сопровождение. Порой это играет решающую роль. 
Как показывает статистика многие посетители заходят на сайт интернет-магазина, интересуются ассортиментом товара, знакомятся с разнообразной информацией о товаре, но не  решаются купить. Чтобы как-то компенсировать этот аспект ООО «ПСК«Круг-Стройсервис»   могут  создать консультативный форум, где посетители могут задать разнообразные вопросы. Здесь для успешного ведения бизнеса очень важна оперативность получения ответов.
Заказать проект  в Интернет-магазине несложно, а также в таких магазинах не существует очередей. Это обстоятельство способствует Интернет-торговле. Необходимость доставки товара покупателю, особенно если он имеет небольшую стоимость оказывают сдерживающее значение.
При устройстве Интернет-магазина ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» необходимо предусмотреть удобство работы с ним для покупателей. Каждый проект должен иметь гиперссылку на страницу с более подробной информацией, фото или видео кадрами, различными flash заставками для более подробного изучения товара, его достоинств и преимуществ. Также желательно наличие форума для пользователей, где они бы оставляли свои отзывы, а также фото построенных по проектам построек.
Назначение системы навигации состоит в том, чтобы обеспечить
пользователю поиск по сайту и переход из раздела в раздел. Система навигации призвана помочь пользователю с любым уровнем подготовки беспрепятственно и удобно пользоваться разделами сайта.
Также система навигации должна наглядно показывать, из каких разделов состоит сайт, что на нем можно найти еще? Названия разделов должны быть короткими и емкими одновременно.
Средствами навигации могут выступать различные меню, будь то статичные или выпадающие списки, различные указатели осуществляющие переход на другие страницы сайта. Очень неплохо себя зарекомендовала система навигации, выполненная в виде карты сайта, представляющая сайт в виде наглядной схемы. На этой схеме   представлены названия страниц сайта и связи между ними. Также для осуществления навигации по сайту может быть использована поисковая машина.
Для обеспечения безопасности обмена информацией между пользователем и интернет магазином могут быть применены специальные протоколы шифрования.
При последующих посещениях сайта пользователь пользуется своим именем и паролем, предоставленным при первой регистрации. Это позволяет администрации сайта вести историю его посещений и покупок, предоставлять пользователю целенаправленную рекламу, делать рассылку новостей.
Система оформления заказа должна предусмотреть применение уже имеющихся скидок постоянных покупателей. 
Система оформления заказа и его доставки также могут быть в определенной мере автоматизированы при соответствующей настройке программного обеспечения с программами бухгалтерской и финансовой служб Интернет-магазина.
Открытие интернет - магазина проектов и появление дополнительного спроса на проектные услуги компании, увеличат прибыль предприятия и его известность на рынке строительных работ и услуг.
 
 
3.2 Расширение рынка сбыта с использованием  новых методов                  продвижения услуг
 
Интернет снимает множество ограничений, накладываемых традиционными каналами коммуникации, в первую очередь - ограничение свободы доступа. 
Главная особенность настоящего этапа развития Интернета – это не только его быстрый количественный рост, но и увеличение самых разных форм существования, в том числе рекламных.
Рассмотрим наиболее распространенные интернет технологии рекламы которые могут использоваться в деятельности ООО «ПСК «Круг-Стройсервис».
E mail реклама. Реклама по электронной почте – один из старейших сервисов Интернета. Электронная почта является неотъемлемой частью таких сервисов, как списки рассылки, дискуссионные листы, телеконференции. 
Отправлять предложения потенциальным клиентам по электронной почте можно и нужно. Только перед отправкой стоит поинтересоваться (просто позвонить), на чье имя и на какой именно e mail посылать информацию. 
Можно предложить заинтересованным посетителям сайта  ООО  «ПСК«Круг-Стройсервис» подписаться на специальную рассылку, информирующую об обновлениях и размещении нового материала на нем. Данная рассылка будет напоминать подписчикам о сервере и способствовать увеличению повторных визитов.
Прописка в поисковых системах и каталогах. 
Для сайтов, ориентированных на русскоязычную аудиторию, обязательно нужно зарегистрироваться в самых крупных российских поисковых системах: Яндекс (http://www.yandex.ru/), Rambler (http://www.rambler.ru/) и Апорт (http://www.aport.ru/). Для того чтобы поисковая система узнала о сайте, ей необходимо сообщить только адрес начальной страницы. После этого система самостоятельно загрузит в свою базу данных сайт фирмы и проиндексирует все слова, встречающиеся на нем. Затем с некоторой периодичностью система сама будет подключаться к сайту и проверять изменения.
Следующий шаг – регистрация в каталогах ресурсов. Они построены по принципу иерархических рубрикаторов. Необходимо найти в них рубрику, например, «Строительные услуги» или «проекты для строительства», затем подраздел «компании» и внести описание своей фирмы. Регистрация в каталогах ресурсов происходит следующим образом: руководитель фирмы заполняет заявку на регистрацию, в которой указывает адрес сайта, название и различные другие сведения о нем, после чего сотрудники каталога просматривают заявку и заносят ее в тот или иной раздел каталога. Регистрация в поисковых системах и каталогах – это обязательное мероприятие. Особенно стоит отметить тот факт, что посетители, пришедшие на сайт с поисковой системы или с каталога ресурсов, являются мотивированными людьми, именно среди них находится максимальный процент потенциальных клиентов.
Баннерная реклама. Баннер – это рекламный плакат в Интернете, на котором содержится в той или иной степени выраженный призыв посетить ваш сайт. Пользователь, заинтересовавшись баннером, нажимает на него и переходит на рекламируемый ресурс.
Существуют три стандарта баннеров: (B_468 x 60) – баннер 468 на 60 пикселей; (B_100 x 100) – баннер 100 на 100 пикселей; (B_88 x 31) – баннер 88 на 31 пиксель. Также при размещении баннерной рекламы учитывается не только размер баннера, но и место размещения.  .
Баннеры можно размещать: у партнера фирмы; у знакомых, которые имеют свой сайт. Можно обмениваться баннерами с ресурсами любой тематики и просто интересными и посещаемыми серверами.
Также ООО «ПСК«Круг-Стройсервис»  может вступить в баннерообменную сеть . Фирме выдается участок кода, который она вставляет на то место, где будут размещаться баннеры по обмену, и с этих пор на ее сайте будут использоваться баннеры других сайтов. Когда фирма показывает у себя, например, 100 чужих баннеров, тогда 85 ее баннеров будут показаны на других сайтах участников Сети. Пятнадцать показов баннеров возьмет себе баннерообменная сеть в качестве комиссии за использование ее ресурсов.
Если ООО «ПСК«Круг-Стройсервис»  хочет показывать на чужих сайтах баннеров больше, чем на своем сервере, или совсем не хочет, чтобы у нее крутились баннеры конкурирующих фирм, то ей придется купить у баннерообменной сети необходимое количество показов. Наиболее крупные баннерообменные сети сегодня: Реклама.Ру (http://www.reklama.ru/), RussanLinkExchange (http:// www.rle.ru/) и сеть Интерреклама (http://www.bizlink.ru/) .
Контекстная реклама Google AdWords и контекстная реклама на Яндексе работают по схожему принципу. Эффективная система подбора контекста рекламного сообщения соответственно контексту страницы сайта сделала размещение рекламы в Google AdWords и Яндексе универсальным решением проблемы качественного размещения рекламы в интернете. Системы Google AdWords и Яндекс Директ настолько эффективны, что в профессиональных кругах контекстную рекламу на сайте называют просто "контекст", отмечая этим, что размещенная реклама на сайтах точно соответствует контексту текстов, опубликованных на них.  
Реклама в интернете (интернет реклама сайтов) с использованием контекстных технологий сумела доказать свою эффективность и применяется в большинстве современных сегментов рынка. Сколько стоит контекстная реклама? Уж точно не дороже, чем другие виды рекламы на сайтах. При этом реклама сайта через Google AdWords, Яндекс Директ и Бегун очень эффективна.
Таким образом, мероприятия в рамках предложений по рекламе ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» посредством Интернет-ресурсов позволят повысить привлекательность посещений, увеличить эффективность результатов деятельности, положительно повлиять на имидж предприятия.
Алгоритм использования баннерной и  контекстной рекламы:
1. Необходимо определиться какие конкретно рекламные площадки в сети будут использованы для рекламы ООО  «ПСК«Круг-Стройсервис». 
2. Заключить договоры с владельцами площадок на показ рекламы
3. Выбрать рекламное агентство для изготовления рекламных баннеров
4. Изготовить баннеры.
5. Разместить баннеры на выбранных площадках
6. Проверить соответствие размещения рекламных материалов в местах, оговоренных договором
7. Вести учет эффективности новых рекламных средств путем регистрации потребителей, обратившихся в  «ПСК«Круг-Стройсервис» по рекламе в сети Интернет путем опроса на сайте компании.
Контекстная реклама позволяет разместить информацию о товарах, ценах, акциях ООО  «ПСК«Круг-Стройсервис» как в поисковых системах, так и на тысячах тематических площадок – для привлечения максимального количества посетителей на сайт компании.
Эффективность будет достигнута за счет: во-первых, контекстная реклама показывается в поисковиках; во-вторых, контекстная реклама сайта работает за счет множества объявлений о торговых предложениях, размещенных на сотнях сайтов, тематика которых совпадает с продажей строительных материалов и оборудования. Используя контекстную рекламу сайта, мы добиваемся того, что потенциальные клиенты видят рекламные объявления:
во всех популярных поисковых системах, при введении поискового запроса, касающегося вашей тематики;
на крупных тематических порталах и ресурсах, сходных с вашей тематикой, при поиске информации в определенной тематике.
Таким образом, контекстная реклама сайта привлекает на ресурс ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» всех клиентов, активно ищущих работы строительства. 
Контекстная реклама сайта поможет: 
увеличить количество звонков, поступающих с сайта. 
быстро разместить рекламу в Интернет и начать получать клиентов уже на следующий день.
разместить рекламу сайта, который технически не приспособлен для поискового продвижения.
Для размещения контекстной рекламы предлагается использовать наиболее известные площадки: Яндекс, Рамблер, Google.
Ключевыми словами, на которые будет реагировать сеть будут:  строительные работы, проектные работы, ремонт, генпорядные работы, сопровождение строительства и т.д.
Кроме контекстной рекламы предлагается использовать баннеры, которые будут размещены на тематических сайтах.
Медийно-контекстный баннер показывается тем пользователям, которых в данный момент интересует тема рекламного предложения. Причем, показы баннера организованы таким образом, чтобы охватить максимальное количество пользователей, интересующихся заявленной темой. Таким образом, баннер совмещает в себе преимущества и контекстной, и медийной рекламы.
С помощью Медийно-контекстного баннера можно успешно решать следующие маркетинговые задачи:
Увеличение знания компании среди своей аудитории;
Вывод на рынок новых услуг;
Привлечение и поддержка небольших покупателей;
Привлечение индивидуальных покупателей.
Баннер показывается на странице с результатами поиска Яндекса по выбранным запросам, а также на тематических проектах Яндекса и на тематических страницах некоторых сайтов-партнеров Рекламной сети Яндекса. 
При показе используется два формата:
200x300 пикселей - справа на странице выдачи результатов поиска Яндекса и на других проектах Яндекса,
240x400 пикселей - на сайтах Рекламной сети (может быть заменен на баннер 200x300 пикс.).
Если на странице выдачи результатов поиска по одному и тому же запросу выкуплены и Директ, и Медийно-контекстный баннер - баннер будет показан после зоны «гарантированных показов» (первых четырех текстовых объявлений) Директа.
На страницах сайтов-партнеров баннер показывается всегда на первом экране.
Баннер оплачивается по CPM-модели (оплата за показы). 
Медийно-контекстный баннер размещается по наборам ключевых слов и словосочетаний на определенную тематику (т.н. «тематическим пакетам»). Суммарное количество запросов этих слов и словосочетаний за месяц должно составлять не менее 750 000 раз без учета геотаргетинга. 
При размещении баннера с геотаргетингом, включающем Москву, минимальный заказ составляет 50 000 показов.
Слова и словосочетания в готовых пакетах должны быть подобраны таким образом, чтобы обеспечить максимальный охват аудитории по каждой теме. Они тщательно отобраны специалистами Яндекса с учетом множества факторов. Также учтены самые популярные варианты написания слов. Поэтому готовый пакет - это оптимальный набор слов и словосочетаний для любой тематики.
Баннер размещается с ограничением частоты показа одному посетителю в течение рекламной кампании (R&F), по умолчанию равной 3. При необходимости можно увеличить частоту. Также требуется указать, как часто требуется «сбрасывать» накопленную частоту: каждые 7 суток или каждые 28 суток. Настройка частоты показа производится в параметрах рекламной кампании.
Реклама показывается «по включению». Если в тематическом пакете задано какое-то ключевое слово, реклама будет показана и по любому словосочетанию, содержащему это слово.
В ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» предлагается использовать несколько баннеров, но они не будут «привязаны» к конкретным словам. Для всех баннеров действует общий тематический пакет. По ходу кампании баннеры можно свободно менять, добавлять и удалять. Можно менять страницы, на которые ведет баннер, в пределах одного сайта. 
Баннер продается только целыми тысячами показов. 
 
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
 
Для оценки эффективности предлагаемых мероприятий необходимо оценить затраты на их внедрение.
Рассмотрим какие затраты потребуются на открытие сервиса для покупателей на действующем сайте ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», для этого воспользуемся услугами специализированной компании.
Таблица 3.1
Затраты на открытие сервиса интернет - магазина на сайте компании
Виды затрат Сумма затрат, тыс. руб.
Затраты на создание Интернет-магазина 35,0 
Рассмотрим как сложатся затраты на рекламу в сети Интернет.
Предлагается для размещения баннеров использовать следующие сайты: Загородный дом и mail.ru.
Таблица 3.2
Бюджет  размещения баннерной рекламы
Рекламная площадка Размер 
баннера, м Цена,
 тыс. руб. Сроки покупки Стоимость площадки,
тыс. руб. Затраты,
тыс. руб.
Загородный дом http://www.mediaatlas.ru
240х 400 20,0 Неделя 20,0 15 недель = 300,0
Портал mail.ru 240х 400 28,5 неделя 28,0 10 недель = 284,8
ИТОГО 584,8
Стоимость изготовления баннеров: 6 баннеров х 1000 руб. = = 6 тыс. руб.
ВСЕГО 590,8 тыс. руб.
 
Как видно из таблицы 3.2 общая сумма рекламной баннерной программы на будущий год составит 590,8 тысяч  рублей.  
Таблица 3.3 
Расчет бюджета контекстной рекламы  
Рекламная площадка Яндекс
Позиция гарантированные показы
Показы 114805
Переходы 2107
Стоимость клика (ср.) 20 руб.
Стоимость 42,6 тыс. руб.
Использование 6 мес. в году 255,3 тыс. руб.
Стоимость изготовления объявлений 6 видов х 1000 руб. =  6 тыс. руб.
Общая стоимость 261,3 тыс. руб.
Средства, направленные на  используемые ранее  рекламные средства  останутся в том же объеме.  
Общие затраты на все предлагаемые  мероприятия приведены ниже. 
Таблица 3.4
Затраты на внедрение проектных мероприятий
Наименование     мероприятий Затраты на внедрение,
тыс. руб. Ожидаемая эффективность от внедрения в виде % увеличения продаж к предыдущему году
Реклама в сети Интернет 590,8 + 261,3
Внедрение интернет-магазина 35,0 5
ВСЕГО 887,1 10 
Внедряя новый вид услуг и их продвижение, новые средства для стимулирования продаж  и затрачивая на них денежные средства, ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» вправе ожидать, что после их применения увеличится поток клиентов, а значит, вырастут продажи. Каково будет увеличение реализации услуг заранее сказать довольно сложно, но используя результаты практического опыта других компаний, как экспертное мнение можно предположить, что каждый из используемых проектных методов повысит эффективность деятельности через увеличение объемов реализации проектно-строительных услуг.
Учитывая, что проектные мероприятия дадут экономический эффект в виде увеличения объемов реализации услуг не менее, чем на 10 % , можно подсчитать прогнозные показатели деятельности «ПСК«Круг-Стройсервис» на будущий год. При этом будем исходить из того, что остальные показатели ( заработная плата, себестоимость услуг, коммунальные услуги ) останутся на прежнем уровне по удельному весу в объеме реализации услуг и  возрастут пропорционального затратам на них.
Исходные данные расчёта эффективности мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельностью ООО «ПСК«Круг-Стройсервис»  приведены в таблице 3.5.
Таблица 3.5
Прогноз экономических показателей финансово-хозяйственной
деятельности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис»  на будущий период 
 
Показатели 2012 г.
(по факту) 2014 г.
(по расчету) Темп роста
 по годам, %
Выручка, тыс. руб.
( +10 % к итогу предыдущего года) 160217 176239 16022 +10
Себестоимость товаров, тыс. руб.  107880 118668 10788 +10
 Валовая прибыль, тыс. руб.
52337 57571 5234 +10
 
Рассчитаем эффективность предлагаемого проекта, используя формулу расчета эффективности проекта:
Кэ = ЧП / ∑З ,     где                                                                                  (1)
Кэ – коэффициент эффективности проекта;
ЧП – чистая прибыль;
∑З  –  сумма затрат на проект.
Чистая прибыль рассчитаем по формуле: ЧП = ΔВП-Нпр  ,   где          (2)
ΔВП = ВП1-ВП0  ,   где                                                                             (3)
ВП1 – валовая прибыль планируемого периода;
ВП0 – валовая прибыль базового периода;
Нпр – налог на прибыль, составляющий 20% (0,2).
Исходя из данных финансовой отчетности «Круг-Стройсервис» валовая прибыль в 2012 году составила 52337 тыс.   рублей (ВП0).
По прогнозу валовая прибыль в 2014 году она увеличиться на 10% и составит 57571 тыс. рублей (ВП1).
 ΔВП = ВП1 – ВП0 =   57571 – 52337 =   5234 тыс. руб;
Нпр =  5234 тыс. руб. * 0,2 =   1046,8 тыс. рублей;
ЧП = 5234 тыс. руб. – 1046,8 тыс. руб. = 4187,2 тыс.  руб.; 
Затем, рассчитаем эффективность проекта:
Кэ = ЧП / ∑З =  4187,2 тыс. руб. : 897,017  тыс. руб. =  4,6
Из полученных данных следует, что увеличение чистой прибыли предприятия за год после внедрения предложенных мероприятий по стимулированию сбыта составит 4187,2 тыс руб, коэффициент эффективности составит 4,6. То есть на каждый вложенный 1 рубль в совершенствование стимулирования покупателей, ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» получит 4 рубля 60 копеек прибыли.
Таким образом, можно сделать вывод, что предлагаемые мероприятия, направленные на повышение лояльности покупателей, эффективны с экономической точки зрения. 
 
 
 
Вывод.
Сегодня очень востребованы проекты индивидуальных построек жилых, дачных домов, хозяйственных построек, которые часто строят сами покупатели собственными силами, с привлечением небольших строительных бригад. Для такой категории компания может предложить готовые типовые проекты, которые имеются в наличии, были разработаны по заказам потребителей в предыдущие годы. 
Предлагается для расширения рынка сбыта и увеличения объемов продаж открыть на сайте компании Интернет-магазин. Это удобно покупателю, интернет – магазин экономит время потребителей и дает возможность оперативно оформить заказ из имеющегося наличия готовых проектов. Интернет – магазин позволит расширить круг покупателей, в том числе из регионов. 
Для расширения рынка  и стимулирования сбыта предлагается использовать активную рекламу в сети Интернет, предложены варианты баннерной и контекстной рекламы. 
Оценка эффективности предлагаемых мероприятий позволяет считать их эффективными. Так как согласно проведенным расчетам, увеличение чистой прибыли предприятия за год после внедрения предложенных мероприятий по стимулированию сбыта составит 4187,2 тыс. руб., коэффициент эффективности составит 4,6. То есть на каждый вложенный 1 рубль в совершенствование стимулирования покупателей, ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» получит 4 рубля 60 копеек прибыли.
Также предложено расширить возможности сайта компании и в форме интернет - магазина работать с региональными и городскими покупателями. 
Оценка эффективности предлагаемых мероприятий позволяет считать их эффективными. Так как согласно проведенным расчетам, увеличение чистой прибыли предприятия за год после внедрения предложенных мероприятий по стимулированию сбыта составит 4187,2 тыс. руб., коэффициент эффективности составит 4,6. То есть на каждый вложенный 1 рубль в совершенствование стимулирования покупателей, ООО «Круг-Стройсервис» получит 4 рубля 60 копеек прибыли.
 
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
 
Теоретические исследования, проведенные в первой главе работы позволяют сделать выводы о том, что конкурентоспособность - свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения конкретной потребности по сравнению с лучшими аналогичными объектами, представленными на данном рынке.
Основная идея построения системы управления конкуренто-способностью фирмы состоит в поиске и формировании конкурентных преимуществ, обеспечении практической реализации резервов конкурентоспособности фирмы.  По сути, система управления конкуренто-способностью фирмы представляет собой систему формирования ее конкурентных преимуществ и преодоления конкурентных слабых сторон.
Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке.
Объектом анализа стала проектно-строительная компания ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», предлагающая широкий спектр услуг. Основными видами деятельности общества являются:  проектно-сметные работы, строительство и ремонт гражданских зданий и сооружений.
Изучив динамику реализации услуг за 2010 – 2012 гг., можно сделать вывод о том, что деятельность предприятия имеет положительную тенденцию роста объемов реализации.
Как следует из анализа объемов продаж наибольший объем реализуемых компанией на рынке являются строительные работы, которые составляют 49% от объема всех строительных работ, реализованных компанией за 2012 год. Большой объем также приходится на ремонтные работы - 29%. Остальные услуги  представлены в небольших объемах, что может объясняться не достаточной рекламной выполняемых компанией видов услуг.
В настоящее время рынок строительных работ и услуг находится в стадии стабильного роста. Увеличение объема рынка по сравнению прошлым годом  составило порядка 5%. На рынок строительных услуг Москвы и Московской области  приходится 17% от общего российского рынка. Эти обстоятельства позволяют сделать благоприятный прогноз для развития компании «ПСК«Круг-Стройсервис» на ближайшую перспективу.
Основными конкурентами ООО «ПСК«Круг-стройсервис»  на рынке компания считает несколько фирм, а именно:  компания «Профессионал Сервис»;  «Строительные системы»;  «Ветерс»;  «СтройПроект»; «АрхиСтрой».
Анализируя широту возможностей компаний по видам проектно - строительных услуг, можно констатировать, что наибольший ассортимент проектно-строительных предлагает «ПСК«Круг-стройсервис», при этом при заказе возможны различные модификации. Наиболее близким конкурентом по широте предоставляемых услуг является «Профессионал-Сервис». Виды услуг остальных фирм-конкурентов значительно беднее. 
Опрос заказчиков показал, что большинство (81%) покупателей  ООО «ПСК «Круг-Стройсервис», качество строительных услуг устроило,
Выбирая из нескольких компаний, респонденты (рис.9) выбрали именно ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» по различным причинам, но для 78%  из них самым важным была хорошая репутация компании на рынке. Также важными факторами при выборе являются: строгое соблюдение сроков поставки – 54%, многолетний опыт работы на рынке (38%). 
Опрос показал, что большинства покупателей компании сложилось хорошее представление о компании, а лучшим показателем внешнего имиджа является наличие 45% заказчиков, пришедших в компанию по рекомендации.
Конкурентоспособность обеспечивается в основном за счет широты видов услуг и наличия хорошего комплекса сервисного обслуживания, качества факторов сотрудничества и качества проектно-строительных работ. 
Из анализа конкурентов следует, что  своим конкурентам компания проигрывает по таким позициям, как количество постоянных клиентов, рекламное продвижение и по усилиям, направленным на формирование  имиджа.
Делая вывод о конкурентоспособности компании «ПСК«Круг-Стройсервис» можно отметить, что интенсивность конкурентов довольно значительна, но товары и сервисные услуги, реализуемые компанией, достаточно конкурентоспособны. Однако рынок сбыта может быть увеличен для дальнейшего прибыльного существования «ПСК«Круг-Стройсервис», так как возможности предприятия это не только позволяют, но и необходимы. 
Как показал анализ конкурентоспособности ООО «ПСК«Круг-Стройсервис», слабым фактором деятельности является не достаточно активное продвижение проектно - строительных работ, а также отсутствие активного использования  возможностей сети Интернет для повышения лояльности покупателей, продвижения компании и её услуг.  
Как отрицательный фактор, необходимо отметить отсутствие продвижения сайта компании в сети Интернет.
ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» использует индивидуальный подход к каждому заказчику, особенно, если он обращается не в первый раз. Каждому покупателю предоставляется персональный менеджер, с которым решаются все вопросы – от заказа до окончания работ. Постоянным заказчикам могут быть предоставлены отсрочки платежа до 50% от общей стоимости заказа.
ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» имеет логотип, который представляет  название компании  и графическое изображение логотипа в форме круга. Компания использует свой фирменный цвет зеленый  в оформлении офиса. Логотип используется на рабочей одежде строительных бригад, на офисных канцелярских принадлежностях.
Для повышения конкурентоспособности ООО «ПСК«Круг - Стройсервис»  предлагается  комплекс из двух мероприятий:
- предлагается внедрение новых видов услуг, которые могут продаваться через интернет-магазин достаточно широкому кругу частных потребителей, которым необходимы небольшие типовые проекты индивидуальных жилых , дачных домов, хозяйственных построек, гаражей;
- использование возможностей сети Интернет для рекламного продвижения услуг компании на рынок строительных услуг.
Сегодня очень востребованы проекты индивидуальных построек жилых, дачных домов, хозяйственных построек, которые часто строят сами покупатели собственными силами, с привлечением небольших строительных бригад. Для такой категории компания может предложить готовые типовые проекты, которые имеются в наличии, были разработаны по заказам потребителей в предыдущие годы. 
Предлагается для расширения рынка сбыта и увеличения объемов продаж открыть на сайте компании Интернет-магазин. Это удобно покупателю, интернет – магазин экономит время потребителей и дает возможность оперативно оформить заказ из имеющегося наличия готовых проектов. Интернет – магазин позволит расширить круг покупателей, в том числе из регионов. 
Для расширения рынка  и стимулирования сбыта предлагается использовать активную рекламу в сети Интернет, предложены варианты баннерной и контекстной рекламы.
Оценка эффективности предлагаемых мероприятий позволяет считать их эффективными. Так как согласно проведенным расчетам, увеличение чистой прибыли предприятия за год после внедрения предложенных мероприятий по стимулированию сбыта составит 4187,2 тыс. руб., коэффициент эффективности составит 4,6. То есть на каждый вложенный 1 рубль в совершенствование стимулирования покупателей, ООО «ПСК«Круг-Стройсервис» получит 4 рубля 60 копеек прибыли.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
 
Источники:
Опубликованные
1. Конституция Российской Федерации : принята всенародным голосованием 12 дек. 1993 г. (с учетом поправок от 30 дек. 2008 г. № 6-ФКЗ, от 30 дек. 2008 г. № 7-ФКЗ) // Рос. газ. 2009. – № 7.   
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая : [федер. закон от 26 янв. 1996 г. № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 17 июл. 2009) // Рос. газ. – 1996. – № 23. – 06 февр.; 2009. – № 131п.  
3. Федеральный закон № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (в редакции от 29.11.2010)//электронный документ ИПС Консультант-плюс
Неопубликованные
4. Данные финансовой отчетности ООО  ПСК «Круг-Стройсервис»
5. Устав ООО ПСК «Круг-Стройсервис»
 
Литература
6. Альбеков А.Ю., Митько О.А. Коммерческая логистика.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2011- 221 с.
7. Бочкарев Т.Энциклопедия Интернет рекламы. – М.: Промо РУ, 2011- 129 с.
8. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учебное пособие. - М: Омега-Л, 2009 – 259 с.
9. Глухов А.И. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения: Учебное пособие М.: Маркетинг, 2008 – 543 с.
10. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для вузов. - М: Дашков и К,  2011 – 700 с.
11. Золтнерс, Андрис А. Стратегия продаж: организация продуктивной работы торгового персонала. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2011 – 486 с.
12. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия -       Р-н-Д: Феникс, 2008 – 298 с.
13.    Каретников Т. М., Каретников М. В. «Конкурентоспособность фирм», Челябинск: «ЧГТУ», 2010 – 436 с.
14. Кондрашов М.В.  Управление продажами: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг», «Коммерция». М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2010 – 349 с.
15. Конкурентоспособность предприятия : учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011 –  192 с.
16. Корбанколева И. Решающий фактор - конкурентоспособность предприятия, М: МТС, 2009 – 228 с.
17. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М:Юрайт-издат, 2009 – 390 с.
18. Мишин Ю.А. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур.-  М.: Дашков и К,  2008 – 356 с.
19. Миронов, М.Г. Ваша конкурентоспособность / М.Г. Миронов. – М: Альфа-пресс, 2012 – 160с.
20. Овчинникова Н.Н. Рекламное дело - М: Дашков и К, 2009 –    340 с.
21. Панкратов Ф.Г.,  Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ, «Маркетинг»,  2008 – 320 с.
22. Парамонова Т.Н. , Красюк И.Н. Конкурентоспособность предприятий розничной торговли: учебн. Пособие для студентов ВУЗов. М: Кнорус, 2010 – 368 с. 
23. Поршнев А.Г. Управление организацией./ Поршнев А.Г.,  З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2010- 459 с.
24. Манько А.В. Коммерция: Учебно-методическое пособие: Финансы и статистика.- М.: Вершина, 2011 – 256 с.
25. Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы. Р-н-Д: Феникс, 2009 – 382 с.
26. Сафиуллин Н.З., Сафиуллин Л.Н. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность. Казань: ИКУ, 2010 – 104 с.
27. Толстиков А.С. Конкурентоспособность торговых предприятий. Спб: Невский факел, 2008 – 378 с.
28. Четыркина Н.Ю. Управление  конкурентоспособностью предприятий. Спб: СпбГУЭФ – 2011 – 371 с.
29. Шекшня С.В. Управление конкурентоспособностью в современной организации:  Учебное пособие. - М: Недра, 2010 - 386 с.
30. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник – М: Маркет ДС, 2008 – 426 с.
Справочные и информационные издания
31. Бурлакова Ю. Рекламные средства и их применение на рынке услуг/ Рекламные технологии, № 5, 2011 – с.62
32. Кротков А. М., Еленева Ю. Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки //Маркетинг в России и за рубежом.-2011.-№6 – с.53-59.
33. Орлов Л. В.  Как создать электронный магазин в Интернет// Компьютерра, №4-2012.- с. 88
Интернет – ресурсы
1. Абрис  – Электрон. дан. –  [М.]: Abris,  cop. 2009–201. – Режим доступа: www.spb-abris.ru
2.Об отдельных растущих строительных рынках (июль - сентябрь 2012г.). //http://www.vashdom.ru
 
 
Среди других проблем, требующих незамедлительного разрешения:
 
- Следует учитывать и зарубежный опыт например, первоначальный срок расследования во Франции составляет 2 года, в Германии - 12 месяцев;
- реалии правоприменительной практики. Например, сегодня в досудебном производстве на основании указания зам. генерального прокурора РФ А.Г. Звягинцева от 2 сентября 2003 г. N 21/2-11-03 наложено вето на возможность прекращения органами предварительного расследования уголовного дела по основаниям ст. ст. 25 и 28 УПК РФ (их прекращается менее 10 тыс. в год, а в суде по этим же основаниям прекращается ежегодно 250 - 300 тыс. уголовных дел);
- о форме обвинительного заключения (обвинительного акта). Решение законодателя при принятии УПК РФ о том, чтобы в обвинительном заключении (ст. 220 УПК РФ) и в обвинительном акте (ст. 225 УПК РФ) не приводить подробный анализ доказательств, направлено было на создание судом необходимых условий для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав. Однако данные законодательные новации прокуратурой и судом, по сути, были отвергнуты, и законодатель внес соответствующие поправки в ст. ст. 220, 225 УПК РФ.
Решение на законодательном уровне указанных и других проблем досудебного производства должно осуществляться в возможно короткие сроки, но без отступления от требований Конституции РФ и международных правовых актов в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина.
фНеобходимость изменений предлагаемых в уголовно-процессуальный кодекс, обусловлена тем, что с момента введения его в действие на внесены многочисленные изменения и дополнения, не всегда носящие системный характер, а ряд его положений Конституционным Судом РФ были признаны не соответствующими Конституции РФ. Более того, в досудебном производстве не только отдельные нормы, но и ряд процессуальных институтов требуют совершенствования, поскольку в силу забюрократизированной они значительно затрудняют доступ граждан к правосудию, не отражают реального положения дел в борьбе с преступностью и не позволяют государству вырабатывать адекватные меры, а также представляются чрезмерно затратными.
При этом деятельность правоохранительных органов осуществляется в условиях осложнения криминогенной обстановки, обусловленной в числе других причин значительным увеличением количества зарегистрированных сообщений о преступлениях при одновременном сокращении штатной численности сотрудников органов внутренних дел.
С учетом изложенного, в первоочередном порядке требуют изменений нормы, регламентирующие стадию возбуждения уголовного дела; принципиальному пересмотру подлежит институт предъявления обвинения; необходимо введение сокращенного дознания, в первую очередь по преступлениям небольшой тяжести и возможности их перевода в уголовные проступки; требует своего разрешения проблема законодательного урегулирования заключения под стражу лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск, и ряд других.
При этом следует отметить, что в последние годы Генеральная прокуратура РФ, Минюст и МВД России Следственный комитет РФ предлагали разработанные ими соответствующие законопроекты, однако все они были отвергнуты на том или ином этапе их подготовки или даже прохождения в Государственной Думе и Совете Федерации Российской Федерации.
 
Оппоненты данного законопроекта, свои возражения сводят в основном к проблемам обеспечения конституционного права граждан защищаться от предъявленного обвинения.
Однако ими не учитывается ряд обстоятельств. Первое: системный анализ УПК РФ в совокупности с Постановлением Конституционного Суда РФ от 16 мая 2007 г. N 6-П о том, что "пределы судебного разбирательства должны определяться обвинением, сформулированным в обвинительном заключении (обвинительном акте)", позволяет сделать предположения о возможности исключения из УПК РФ института предъявления обвинения (ст. ст. 171 - 175 УПК РФ) и замены его на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Второе: возможность такого решения подтверждена практикой расследования в форме дознания без предъявления обвинения и последующего судебного разбирательства более чем 3,5 млн. уголовных дел за 10 лет действия УПК РФ, чем фактически подтверждена конституционность замены института предъявления обвинения на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Третье: в соответствии с решениями Европейского суда по правам человека по делам гр. Деве ёра против Бельгии и гр. Экие против Германии термину "обвинение" должно придаваться содержательное, а не формальное (как в настоящее время по УПК РФ) значение. Понятие "обвинение" может быть определено как официальное уведомление лица компетентным органом государственной власти о наличии предположения о том, что этим лицом совершено уголовно наказуемое правонарушение.
Сокращенная форма дознания. Значительная роль в совершенствовании досудебного производства придается дифференциации дознания как формы предварительного расследования путем введения в первую очередь "сокращенного дознания" по уголовным делам о преступлениях небольшой и средней тяжести.
 
 
Среди других проблем, требующих незамедлительного разрешения:
 
- Следует учитывать и зарубежный опыт например, первоначальный срок расследования во Франции составляет 2 года, в Германии - 12 месяцев;
- реалии правоприменительной практики. Например, сегодня в досудебном производстве на основании указания зам. генерального прокурора РФ А.Г. Звягинцева от 2 сентября 2003 г. N 21/2-11-03 наложено вето на возможность прекращения органами предварительного расследования уголовного дела по основаниям ст. ст. 25 и 28 УПК РФ (их прекращается менее 10 тыс. в год, а в суде по этим же основаниям прекращается ежегодно 250 - 300 тыс. уголовных дел);
- о форме обвинительного заключения (обвинительного акта). Решение законодателя при принятии УПК РФ о том, чтобы в обвинительном заключении (ст. 220 УПК РФ) и в обвинительном акте (ст. 225 УПК РФ) не приводить подробный анализ доказательств, направлено было на создание судом необходимых условий для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав. Однако данные законодательные новации прокуратурой и судом, по сути, были отвергнуты, и законодатель внес соответствующие поправки в ст. ст. 220, 225 УПК РФ.
Решение на законодательном уровне указанных и других проблем досудебного производства должно осуществляться в возможно короткие сроки, но без отступления от требований Конституции РФ и международных правовых актов в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина.
фНеобходимость изменений предлагаемых в уголовно-процессуальный кодекс, обусловлена тем, что с момента введения его в действие на внесены многочисленные изменения и дополнения, не всегда носящие системный характер, а ряд его положений Конституционным Судом РФ были признаны не соответствующими Конституции РФ. Более того, в досудебном производстве не только отдельные нормы, но и ряд процессуальных институтов требуют совершенствования, поскольку в силу забюрократизированной они значительно затрудняют доступ граждан к правосудию, не отражают реального положения дел в борьбе с преступностью и не позволяют государству вырабатывать адекватные меры, а также представляются чрезмерно затратными.
При этом деятельность правоохранительных органов осуществляется в условиях осложнения криминогенной обстановки, обусловленной в числе других причин значительным увеличением количества зарегистрированных сообщений о преступлениях при одновременном сокращении штатной численности сотрудников органов внутренних дел.
С учетом изложенного, в первоочередном порядке требуют изменений нормы, регламентирующие стадию возбуждения уголовного дела; принципиальному пересмотру подлежит институт предъявления обвинения; необходимо введение сокращенного дознания, в первую очередь по преступлениям небольшой тяжести и возможности их перевода в уголовные проступки; требует своего разрешения проблема законодательного урегулирования заключения под стражу лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск, и ряд других.
При этом следует отметить, что в последние годы Генеральная прокуратура РФ, Минюст и МВД России Следственный комитет РФ предлагали разработанные ими соответствующие законопроекты, однако все они были отвергнуты на том или ином этапе их подготовки или даже прохождения в Государственной Думе и Совете Федерации Российской Федерации.
 
Оппоненты данного законопроекта, свои возражения сводят в основном к проблемам обеспечения конституционного права граждан защищаться от предъявленного обвинения.
Однако ими не учитывается ряд обстоятельств. Первое: системный анализ УПК РФ в совокупности с Постановлением Конституционного Суда РФ от 16 мая 2007 г. N 6-П о том, что "пределы судебного разбирательства должны определяться обвинением, сформулированным в обвинительном заключении (обвинительном акте)", позволяет сделать предположения о возможности исключения из УПК РФ института предъявления обвинения (ст. ст. 171 - 175 УПК РФ) и замены его на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Второе: возможность такого решения подтверждена практикой расследования в форме дознания без предъявления обвинения и последующего судебного разбирательства более чем 3,5 млн. уголовных дел за 10 лет действия УПК РФ, чем фактически подтверждена конституционность замены института предъявления обвинения на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Третье: в соответствии с решениями Европейского суда по правам человека по делам гр. Деве ёра против Бельгии и гр. Экие против Германии термину "обвинение" должно придаваться содержательное, а не формальное (как в настоящее время по УПК РФ) значение. Понятие "обвинение" может быть определено как официальное уведомление лица компетентным органом государственной власти о наличии предположения о том, что этим лицом совершено уголовно наказуемое правонарушение.
Сокращенная форма дознания. Значительная роль в совершенствовании досудебного производства придается дифференциации дознания как формы предварительного расследования путем введения в первую очередь "сокращенного дознания" по уголовным делам о преступлениях небольшой и средней тяжести.
 
 
Среди других проблем, требующих незамедлительного разрешения:
 
- Следует учитывать и зарубежный опыт например, первоначальный срок расследования во Франции составляет 2 года, в Германии - 12 месяцев;
- реалии правоприменительной практики. Например, сегодня в досудебном производстве на основании указания зам. генерального прокурора РФ А.Г. Звягинцева от 2 сентября 2003 г. N 21/2-11-03 наложено вето на возможность прекращения органами предварительного расследования уголовного дела по основаниям ст. ст. 25 и 28 УПК РФ (их прекращается менее 10 тыс. в год, а в суде по этим же основаниям прекращается ежегодно 250 - 300 тыс. уголовных дел);
- о форме обвинительного заключения (обвинительного акта). Решение законодателя при принятии УПК РФ о том, чтобы в обвинительном заключении (ст. 220 УПК РФ) и в обвинительном акте (ст. 225 УПК РФ) не приводить подробный анализ доказательств, направлено было на создание судом необходимых условий для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав. Однако данные законодательные новации прокуратурой и судом, по сути, были отвергнуты, и законодатель внес соответствующие поправки в ст. ст. 220, 225 УПК РФ.
Решение на законодательном уровне указанных и других проблем досудебного производства должно осуществляться в возможно короткие сроки, но без отступления от требований Конституции РФ и международных правовых актов в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина.
фНеобходимость изменений предлагаемых в уголовно-процессуальный кодекс, обусловлена тем, что с момента введения его в действие на внесены многочисленные изменения и дополнения, не всегда носящие системный характер, а ряд его положений Конституционным Судом РФ были признаны не соответствующими Конституции РФ. Более того, в досудебном производстве не только отдельные нормы, но и ряд процессуальных институтов требуют совершенствования, поскольку в силу забюрократизированной они значительно затрудняют доступ граждан к правосудию, не отражают реального положения дел в борьбе с преступностью и не позволяют государству вырабатывать адекватные меры, а также представляются чрезмерно затратными.
При этом деятельность правоохранительных органов осуществляется в условиях осложнения криминогенной обстановки, обусловленной в числе других причин значительным увеличением количества зарегистрированных сообщений о преступлениях при одновременном сокращении штатной численности сотрудников органов внутренних дел.
С учетом изложенного, в первоочередном порядке требуют изменений нормы, регламентирующие стадию возбуждения уголовного дела; принципиальному пересмотру подлежит институт предъявления обвинения; необходимо введение сокращенного дознания, в первую очередь по преступлениям небольшой тяжести и возможности их перевода в уголовные проступки; требует своего разрешения проблема законодательного урегулирования заключения под стражу лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск, и ряд других.
При этом следует отметить, что в последние годы Генеральная прокуратура РФ, Минюст и МВД России Следственный комитет РФ предлагали разработанные ими соответствующие законопроекты, однако все они были отвергнуты на том или ином этапе их подготовки или даже прохождения в Государственной Думе и Совете Федерации Российской Федерации.
 
Оппоненты данного законопроекта, свои возражения сводят в основном к проблемам обеспечения конституционного права граждан защищаться от предъявленного обвинения.
Однако ими не учитывается ряд обстоятельств. Первое: системный анализ УПК РФ в совокупности с Постановлением Конституционного Суда РФ от 16 мая 2007 г. N 6-П о том, что "пределы судебного разбирательства должны определяться обвинением, сформулированным в обвинительном заключении (обвинительном акте)", позволяет сделать предположения о возможности исключения из УПК РФ института предъявления обвинения (ст. ст. 171 - 175 УПК РФ) и замены его на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Второе: возможность такого решения подтверждена практикой расследования в форме дознания без предъявления обвинения и последующего судебного разбирательства более чем 3,5 млн. уголовных дел за 10 лет действия УПК РФ, чем фактически подтверждена конституционность замены института предъявления обвинения на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Третье: в соответствии с решениями Европейского суда по правам человека по делам гр. Деве ёра против Бельгии и гр. Экие против Германии термину "обвинение" должно придаваться содержательное, а не формальное (как в настоящее время по УПК РФ) значение. Понятие "обвинение" может быть определено как официальное уведомление лица компетентным органом государственной власти о наличии предположения о том, что этим лицом совершено уголовно наказуемое правонарушение.
Сокращенная форма дознания. Значительная роль в совершенствовании досудебного производства придается дифференциации дознания как формы предварительного расследования путем введения в первую очередь "сокращенного дознания" по уголовным делам о преступлениях небольшой и средней тяжести.
 
 
Среди других проблем, требующих незамедлительного разрешения:
 
- Следует учитывать и зарубежный опыт например, первоначальный срок расследования во Франции составляет 2 года, в Германии - 12 месяцев;
- реалии правоприменительной практики. Например, сегодня в досудебном производстве на основании указания зам. генерального прокурора РФ А.Г. Звягинцева от 2 сентября 2003 г. N 21/2-11-03 наложено вето на возможность прекращения органами предварительного расследования уголовного дела по основаниям ст. ст. 25 и 28 УПК РФ (их прекращается менее 10 тыс. в год, а в суде по этим же основаниям прекращается ежегодно 250 - 300 тыс. уголовных дел);
- о форме обвинительного заключения (обвинительного акта). Решение законодателя при принятии УПК РФ о том, чтобы в обвинительном заключении (ст. 220 УПК РФ) и в обвинительном акте (ст. 225 УПК РФ) не приводить подробный анализ доказательств, направлено было на создание судом необходимых условий для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав. Однако данные законодательные новации прокуратурой и судом, по сути, были отвергнуты, и законодатель внес соответствующие поправки в ст. ст. 220, 225 УПК РФ.
Решение на законодательном уровне указанных и других проблем досудебного производства должно осуществляться в возможно короткие сроки, но без отступления от требований Конституции РФ и международных правовых актов в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина.
фНеобходимость изменений предлагаемых в уголовно-процессуальный кодекс, обусловлена тем, что с момента введения его в действие на внесены многочисленные изменения и дополнения, не всегда носящие системный характер, а ряд его положений Конституционным Судом РФ были признаны не соответствующими Конституции РФ. Более того, в досудебном производстве не только отдельные нормы, но и ряд процессуальных институтов требуют совершенствования, поскольку в силу забюрократизированной они значительно затрудняют доступ граждан к правосудию, не отражают реального положения дел в борьбе с преступностью и не позволяют государству вырабатывать адекватные меры, а также представляются чрезмерно затратными.
При этом деятельность правоохранительных органов осуществляется в условиях осложнения криминогенной обстановки, обусловленной в числе других причин значительным увеличением количества зарегистрированных сообщений о преступлениях при одновременном сокращении штатной численности сотрудников органов внутренних дел.
С учетом изложенного, в первоочередном порядке требуют изменений нормы, регламентирующие стадию возбуждения уголовного дела; принципиальному пересмотру подлежит институт предъявления обвинения; необходимо введение сокращенного дознания, в первую очередь по преступлениям небольшой тяжести и возможности их перевода в уголовные проступки; требует своего разрешения проблема законодательного урегулирования заключения под стражу лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск, и ряд других.
При этом следует отметить, что в последние годы Генеральная прокуратура РФ, Минюст и МВД России Следственный комитет РФ предлагали разработанные ими соответствующие законопроекты, однако все они были отвергнуты на том или ином этапе их подготовки или даже прохождения в Государственной Думе и Совете Федерации Российской Федерации.
 
Оппоненты данного законопроекта, свои возражения сводят в основном к проблемам обеспечения конституционного права граждан защищаться от предъявленного обвинения.
Однако ими не учитывается ряд обстоятельств. Первое: системный анализ УПК РФ в совокупности с Постановлением Конституционного Суда РФ от 16 мая 2007 г. N 6-П о том, что "пределы судебного разбирательства должны определяться обвинением, сформулированным в обвинительном заключении (обвинительном акте)", позволяет сделать предположения о возможности исключения из УПК РФ института предъявления обвинения (ст. ст. 171 - 175 УПК РФ) и замены его на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Второе: возможность такого решения подтверждена практикой расследования в форме дознания без предъявления обвинения и последующего судебного разбирательства более чем 3,5 млн. уголовных дел за 10 лет действия УПК РФ, чем фактически подтверждена конституционность замены института предъявления обвинения на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Третье: в соответствии с решениями Европейского суда по правам человека по делам гр. Деве ёра против Бельгии и гр. Экие против Германии термину "обвинение" должно придаваться содержательное, а не формальное (как в настоящее время по УПК РФ) значение. Понятие "обвинение" может быть определено как официальное уведомление лица компетентным органом государственной власти о наличии предположения о том, что этим лицом совершено уголовно наказуемое правонарушение.
Сокращенная форма дознания. Значительная роль в совершенствовании досудебного производства придается дифференциации дознания как формы предварительного расследования путем введения в первую очередь "сокращенного дознания" по уголовным делам о преступлениях небольшой и средней тяжести.
 
 
 
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
 
Этапы процесса управления конкурентоспособностью фирмы
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Среди других проблем, требующих незамедлительного разрешения:
 
- Следует учитывать и зарубежный опыт например, первоначальный срок расследования во Франции составляет 2 года, в Германии - 12 месяцев;
- реалии правоприменительной практики. Например, сегодня в досудебном производстве на основании указания зам. генерального прокурора РФ А.Г. Звягинцева от 2 сентября 2003 г. N 21/2-11-03 наложено вето на возможность прекращения органами предварительного расследования уголовного дела по основаниям ст. ст. 25 и 28 УПК РФ (их прекращается менее 10 тыс. в год, а в суде по этим же основаниям прекращается ежегодно 250 - 300 тыс. уголовных дел);
- о форме обвинительного заключения (обвинительного акта). Решение законодателя при принятии УПК РФ о том, чтобы в обвинительном заключении (ст. 220 УПК РФ) и в обвинительном акте (ст. 225 УПК РФ) не приводить подробный анализ доказательств, направлено было на создание судом необходимых условий для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав. Однако данные законодательные новации прокуратурой и судом, по сути, были отвергнуты, и законодатель внес соответствующие поправки в ст. ст. 220, 225 УПК РФ.
Решение на законодательном уровне указанных и других проблем досудебного производства должно осуществляться в возможно короткие сроки, но без отступления от требований Конституции РФ и международных правовых актов в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина.
фНеобходимость изменений предлагаемых в уголовно-процессуальный кодекс, обусловлена тем, что с момента введения его в действие на внесены многочисленные изменения и дополнения, не всегда носящие системный характер, а ряд его положений Конституционным Судом РФ были признаны не соответствующими Конституции РФ. Более того, в досудебном производстве не только отдельные нормы, но и ряд процессуальных институтов требуют совершенствования, поскольку в силу забюрократизированной они значительно затрудняют доступ граждан к правосудию, не отражают реального положения дел в борьбе с преступностью и не позволяют государству вырабатывать адекватные меры, а также представляются чрезмерно затратными.
При этом деятельность правоохранительных органов осуществляется в условиях осложнения криминогенной обстановки, обусловленной в числе других причин значительным увеличением количества зарегистрированных сообщений о преступлениях при одновременном сокращении штатной численности сотрудников органов внутренних дел.
С учетом изложенного, в первоочередном порядке требуют изменений нормы, регламентирующие стадию возбуждения уголовного дела; принципиальному пересмотру подлежит институт предъявления обвинения; необходимо введение сокращенного дознания, в первую очередь по преступлениям небольшой тяжести и возможности их перевода в уголовные проступки; требует своего разрешения проблема законодательного урегулирования заключения под стражу лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск, и ряд других.
При этом следует отметить, что в последние годы Генеральная прокуратура РФ, Минюст и МВД России Следственный комитет РФ предлагали разработанные ими соответствующие законопроекты, однако все они были отвергнуты на том или ином этапе их подготовки или даже прохождения в Государственной Думе и Совете Федерации Российской Федерации.
 
Оппоненты данного законопроекта, свои возражения сводят в основном к проблемам обеспечения конституционного права граждан защищаться от предъявленного обвинения.
Однако ими не учитывается ряд обстоятельств. Первое: системный анализ УПК РФ в совокупности с Постановлением Конституционного Суда РФ от 16 мая 2007 г. N 6-П о том, что "пределы судебного разбирательства должны определяться обвинением, сформулированным в обвинительном заключении (обвинительном акте)", позволяет сделать предположения о возможности исключения из УПК РФ института предъявления обвинения (ст. ст. 171 - 175 УПК РФ) и замены его на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Второе: возможность такого решения подтверждена практикой расследования в форме дознания без предъявления обвинения и последующего судебного разбирательства более чем 3,5 млн. уголовных дел за 10 лет действия УПК РФ, чем фактически подтверждена конституционность замены института предъявления обвинения на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Третье: в соответствии с решениями Европейского суда по правам человека по делам гр. Деве ёра против Бельгии и гр. Экие против Германии термину "обвинение" должно придаваться содержательное, а не формальное (как в настоящее время по УПК РФ) значение. Понятие "обвинение" может быть определено как официальное уведомление лица компетентным органом государственной власти о наличии предположения о том, что этим лицом совершено уголовно наказуемое правонарушение.
Сокращенная форма дознания. Значительная роль в совершенствовании досудебного производства придается дифференциации дознания как формы предварительного расследования путем введения в первую очередь "сокращенного дознания" по уголовным делам о преступлениях небольшой и средней тяжести.
 
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Компоненты мониторинга конкурентоспособности фирмы
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Среди других проблем, требующих незамедлительного разрешения:
 
- Следует учитывать и зарубежный опыт например, первоначальный срок расследования во Франции составляет 2 года, в Германии - 12 месяцев;
- реалии правоприменительной практики. Например, сегодня в досудебном производстве на основании указания зам. генерального прокурора РФ А.Г. Звягинцева от 2 сентября 2003 г. N 21/2-11-03 наложено вето на возможность прекращения органами предварительного расследования уголовного дела по основаниям ст. ст. 25 и 28 УПК РФ (их прекращается менее 10 тыс. в год, а в суде по этим же основаниям прекращается ежегодно 250 - 300 тыс. уголовных дел);
- о форме обвинительного заключения (обвинительного акта). Решение законодателя при принятии УПК РФ о том, чтобы в обвинительном заключении (ст. 220 УПК РФ) и в обвинительном акте (ст. 225 УПК РФ) не приводить подробный анализ доказательств, направлено было на создание судом необходимых условий для исполнения сторонами их процессуальных обязанностей и осуществления предоставленных им прав. Однако данные законодательные новации прокуратурой и судом, по сути, были отвергнуты, и законодатель внес соответствующие поправки в ст. ст. 220, 225 УПК РФ.
Решение на законодательном уровне указанных и других проблем досудебного производства должно осуществляться в возможно короткие сроки, но без отступления от требований Конституции РФ и международных правовых актов в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина.
фНеобходимость изменений предлагаемых в уголовно-процессуальный кодекс, обусловлена тем, что с момента введения его в действие на внесены многочисленные изменения и дополнения, не всегда носящие системный характер, а ряд его положений Конституционным Судом РФ были признаны не соответствующими Конституции РФ. Более того, в досудебном производстве не только отдельные нормы, но и ряд процессуальных институтов требуют совершенствования, поскольку в силу забюрократизированной они значительно затрудняют доступ граждан к правосудию, не отражают реального положения дел в борьбе с преступностью и не позволяют государству вырабатывать адекватные меры, а также представляются чрезмерно затратными.
При этом деятельность правоохранительных органов осуществляется в условиях осложнения криминогенной обстановки, обусловленной в числе других причин значительным увеличением количества зарегистрированных сообщений о преступлениях при одновременном сокращении штатной численности сотрудников органов внутренних дел.
С учетом изложенного, в первоочередном порядке требуют изменений нормы, регламентирующие стадию возбуждения уголовного дела; принципиальному пересмотру подлежит институт предъявления обвинения; необходимо введение сокращенного дознания, в первую очередь по преступлениям небольшой тяжести и возможности их перевода в уголовные проступки; требует своего разрешения проблема законодательного урегулирования заключения под стражу лиц, скрывшихся от органов расследования и объявленных в федеральный розыск, и ряд других.
При этом следует отметить, что в последние годы Генеральная прокуратура РФ, Минюст и МВД России Следственный комитет РФ предлагали разработанные ими соответствующие законопроекты, однако все они были отвергнуты на том или ином этапе их подготовки или даже прохождения в Государственной Думе и Совете Федерации Российской Федерации.
 
Оппоненты данного законопроекта, свои возражения сводят в основном к проблемам обеспечения конституционного права граждан защищаться от предъявленного обвинения.
Однако ими не учитывается ряд обстоятельств. Первое: системный анализ УПК РФ в совокупности с Постановлением Конституционного Суда РФ от 16 мая 2007 г. N 6-П о том, что "пределы судебного разбирательства должны определяться обвинением, сформулированным в обвинительном заключении (обвинительном акте)", позволяет сделать предположения о возможности исключения из УПК РФ института предъявления обвинения (ст. ст. 171 - 175 УПК РФ) и замены его на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Второе: возможность такого решения подтверждена практикой расследования в форме дознания без предъявления обвинения и последующего судебного разбирательства более чем 3,5 млн. уголовных дел за 10 лет действия УПК РФ, чем фактически подтверждена конституционность замены института предъявления обвинения на уведомление о подозрении в совершении преступления.
Третье: в соответствии с решениями Европейского суда по правам человека по делам гр. Деве ёра против Бельгии и гр. Экие против Германии термину "обвинение" должно придаваться содержательное, а не формальное (как в настоящее время по УПК РФ) значение. Понятие "обвинение" может быть определено как официальное уведомление лица компетентным органом государственной власти о наличии предположения о том, что этим лицом совершено уголовно наказуемое правонарушение.
Сокращенная форма дознания. Значительная роль в совершенствовании досудебного производства придается дифференциации дознания как формы предварительного расследования путем введения в первую очередь "сокращенного дознания" по уголовным делам о преступлениях небольшой и средней тяжести.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Похожие работы:

Заказать аналогичную работу Каталог работ
Отзывы

Обратилась на счет покупки готового диплома. Отказали по причине того, что не продают готовые, а только пишут на заказ. Но посоветовали пару интернет-магазинов дипломных работ, где купила диплом всего за 4000 руб. Сдала нормально, не спалилась.

Далее
Заказать в Вашем городе
Выбор города
Принимаем к оплате
Информация
Заказывайте дипломные работы оптом!

Благодаря высокой квалификации и большому опыту работы наших сотрудников, мы готовы единовременно принимать на выполнение существенное количество заказов на дипломные работы. Заказывайте дипломы целой учебной группой и получайте значительные скидки!

Дипломные работы бесплатно!

Суперпредложение! При заказе пяти дипломов, Вы получаете в подарок пятую работу абсолютно бесплатно. Заказывайте работы для Ваших сокурсников и экономьте деньги!