Образцы выполненных работ

Дипломная работа: Повышение качества и результативности деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма на основе применения профессиональных стандартов

Тема: «Повышение качества и результативности деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма на основе применения профессиональных стандартов» ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 1.1 Актуальность проблемы качества для туристических организаций……6 1.2 Концепции управления качеством в сфере туризма…………………….11 1.3 Стандарты, применяемые в области качества и безопасности услуг в туриндустрии…………………………………………………………..17 ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ ТУРАГЕНТСТВА «АРГО-ТУР») 2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия……………………25 2.2 Исследование управления качеством на предприятии…………………29 2.3 Исследование состояния внедрения профессиональных корпоративных стандартов на предприятии………………………………..35 ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ ТУРАГЕНТСТВА «АРГО-ТУР») 3.1 Значение разработки профессиональных стандартов в деятельности турагентства…………………………………………………..42 3.2 Разработка и внедрение профессиональных стандартов (требований) к должностям профессий в сфере туризма……………………47 3.3 Оценка результативности применения стандартов на предприятии………………………………………………………………...58 ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..62 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………………………………………..65 ВВЕДЕНИЕ В последнее время российский туристский рынок Ознакомиться с полной версией выполненных работ Вы можете здесь